1.先创建失败群,并告知售后失败群群名 2.准备好要启用群机器人的商家群,并告知售后商家群群名和群ID以及群关联的朱雀ID 3.在商家群发启用码后,及时告知售后。售后会进行失败群的绑定 4.要批量启用商家群机器人的,建议使用表格整理好商家群信息。 5.使用过程中有无法识别的关键字需求可以添加 6.可自定义转发内容至失败群 7.不要一次超过10个群发启用码。会绑定不及时导致商家群机器人未能第一时间激活
客服都进入失败群,商家群无法处理的订单会转发至失败群,并告知订单来源对应商家群
商家群绑定:也支持客服绑定自己负责的商家群并有独立的失败群
第一步:邀请机器人账号进商家群 第二步:在群里发启用码,联系售后获取
第三步:登录中台—中通群管理——绑定朱雀iD 第四步:绑定成功后,群内机器人激活成功
发给中通小助手的查件订单会记录在中台工单系统,可自定义选择时间、朱雀ID、工单类型、业务类型、工单状态,选择对应信息后获取数据下载表格
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