icon家电行业客户诉求分析icon

随着国民购买力提升,消费者家电需求不断升级,产品呈现多元化发展趋势,行业竞争逐年加剧。各家电企业需不断跟上市场创新步伐,在产品及运营模式上寻求差异化竞争。

商品价格策略多
业态多样性决定了销售渠道的多样性,需要根据每—种渠道制定对应的价格策略
商品精细化管理难
同一商品存在多个批次、同时高价值单品需要唯一标识码进行追踪
协同效率低
门店只做展示,后期各门店需将当日订单发送给总部,总部再做汇总,管理成本高
线上线下对接难
电商订单无法传至总部,线下发货后状态也无法同步至电商平台
销售成本高
线下门店经营成本日渐上升,企业需要探索更多的销售模式,降低获客成本
分析决策难
缺少对采购价格、各门店经营等进行分析的数字化工具,无法形成较好的经营决策
icon金蝶云·星辰为家电行业打造供应链-生产-财务一体化方案icon
icon金蝶云·星辰家电行业解决方案六大核心价值点icon
商品价格管理
不同销售渠道制定不同销售策略,开单的时候自动携带价格及折扣
产供销一体化
门店预定,总部查询所有门店预订单,统一生产完成后直接配送到消费者家中并安装
线上流量私域化
搭建门店线上商城,沉淀私域流量,线上门店和线下门店会员、库存、订单、促销等全部打通
商品管理精细化
多辅助属性管理、按批次管理,序列号扫码出入库,精准跟踪每一个序列号。
订单处理高效化
对接主流电商平台(淘系、京东…) 平台订单自动下载、审核、发货
经营报表可视化
门店经营日报、销售目标管理、业务员业绩统计表、交期预警表
icon多辅助属性录入实现商品精细化管理icon

客户诉求:家电的型号比较多,比如烤箱有白色/黑色等,不同型号还可能存在价格不一样的情况。解决方案:可用辅助属性来管理不同SKU,不同SKU可设置不同价格,开单时自动带出对应型号价格,也可打印出携带辅助属性名称的单据。

icon批次/序列号管理实现出入库追溯icon

客户诉求:家电行业对商品的批次/序列号追溯管理要求高,需要根据产品批次/序列号对产品库存进行管理。如果是自行生产入库的,还需要打印序列号后贴到电器上,以便日后销售时序列号出库。解决方案:商品开启批次/序列号管理,能很好地记录商品出入库情况,同时通过批次/序列号跟踪表追溯每一批/每一件商品。

icon多种商品价格方案实现多样的销售策略管理icon

客户诉求:不同经销商,比如商超与苏宁等大卖场的订货折扣不一样,管理比较难。解决方案:根据客户等级、客户分类可设置不同的价格,销售开单时系统根据价格取数优先级自动填充价格。

icon多品牌管理助力企业做好销售情况分析icon

客户诉求:代理多个品牌商品,希望核算各品牌的销售贡献值、销售毛利排名等情况。解决方案:金蝶云星辰支持商品品牌管理,根据各品牌下商品的出入库情况统计分析销售额、销售毛利、销售占比等指标。

icon组装拆卸功能,助力高效组装家电icon

客户诉求:针对部分简单家电,商家会在仓库里面进行组装后销售,销量大的商品会在仓库提前组装备货,销量小的商品需要根据销售订单采购零部件,完成组装后再销售出库。解决方案:金蝶云·星辰可直接调用组装模板快速生成组装单,也可根据销售订单进行子件采购,采购入库后再进行组装出库。

icon交期预警报表,确保订单如期交付icon

客户诉求:家电生产过程中,需要控制原材料及产成品的入库进度以防订单超期,特别是针对OEM模式,品牌商需要将订单委托给第三方生产,更需要关注延期交付风险。解决方案:销售订单商品分录行中记录预计交货日期,通过MRP计算制定计划订单(采购、委外及生产计划),系统自动根据商品基础资料中的固定提前期参数倒推原材料交货日期及委外件和产成品的完工日期,结合系统参数设置中提前预警天数,最后在采购订单跟踪表/委外订单跟踪表/生产任务跟踪表/销售订单跟踪表查询交期预警订单(同时星辰产品界面首页也有订单交期预警)

icon线上订货商城助力经销商自主下单icon
客户诉求
1)经销商需要随时查询厂商的家电的销售价格、及时自主订货、查询物流情况。
2)不同等级经销商拿货价不一样,登陆商城时即可看到各自等级对应的价格。
解决方案
1)通过订货商城,经销商随时随地自助下单,价格、库存、订单、物流等信息一目了然。
2)可以根据不同地区、不同等级设置价格体系,同时根据不同经销商设置不同可见仓库
3)支持多种促销策略,经销商可查询促销政策,享受促销价格。
icon车销的提货装车功能实现家电自主配送icon

客户诉求:家电厂商仓管员需要根据订单交货日期及路线安排几个订单合并提货装车,司机再按照既定路线配送至各经销商仓库。 解决方案:管员可按调入仓库提前进行拣货备货,车销业务员一到就可以提货装车。

icon单据自定义字段灵活记录随单信息icon

客户诉求:电器送货上门的时候,比如:烤箱,需要轻拿轻放等运输要求。 解决方案:金蝶云·星辰可以新增单据自定义字段,在订单表头或者商品分录行上补充运输条件等信息,确保货物安全送达。

icon费用分摊实现利润精准核算icon

客户诉求:一般需要将家电装车后送至经销商仓库,运输费用需要记录在单据中,并平摊到每一件商品中去。解决方案:1、可以在销售出库单中录入销售费用(出库单审核后也可修改),并且选择按金额/数量平摊到商品行。2、先用其他支出单记录搬运费、运输费等,之后通过费用分摊单将这些支出分摊到相关的出入库单据的商品分录行中,继而影响商品毛利。

icon智能补货助力企业合理备货icon

客户诉求:家电商品部分商品单品价值高,为了防止库存积压造成库存资金浪费,需要科学补货,将库存控制在合理范围内。解决方案:根据企业实际情况灵活设置补货方案,系统根据方案自动计算商品补货数量,帮助仓库库存维持在合理范围内。

icon返利方案助力品牌商达成对经销商的考核激励icon

客户诉求:销售完成以后,厂商按照销售额及一定的考核标准,给予经销商一定的返点。解决方案:根据销售额、销售量等多个维度设置不同的返利方案,根据出货量计算返利金额/返利货物。

icon对接多个电商平台,高效处理线上订单icon
客户诉求
线上平台的订单需要手工处理、订单发货后手动修改电商平台发货状态、更新库存等信息。
解决方案
金蝶云·星辰对接60+电商平台、第三方仓储、物流,快速完成订单审核、打印、发货,订单数据传递到进销存模块,消除信息孤岛,打通信息通路,提高协作效率,为企业转型新零售赋能。
icon会员全生命周期管理,私域运营好帮手icon

门店希望提高客户粘性,提升复购力。金蝶云·星辰可实现会员全生命周期管理,提供从引流、激活到转化全流程功能,并实现对会员的精准营销。建立渐进式消费用户画像,实现精细化运营。商家开通短信消息或绑定微信公众号,实时推送服务消息,会员对其权益资产有绝对的掌控,提升消费者对商家的可信度和忠诚度。

icon线上门店商城助力商家建立私域流量icon

客户诉求:家电品牌建立线上商城,一方面提升品牌形象,另一方面可以覆盖比线下门店更大半径范围内的顾客;解决方案:金蝶云·星辰支持商家搭建线上商城。基于LBS定位,门店与线上商城互相引流,搭建私域流量,降低获客及平台成本,使消费者购物不受地理位置制约,提升门店的盈利能力。

icon门店预订、总部发货实现高效协同作业icon

客户诉求:嵌入式洗碗机等产品,门店一般只放置展示品,需要根据顾客需求预定,总部汇集所有门店预定需求,按需发货至顾客家里,并完成安装。 解决方案:金蝶云·星辰零售POS端支持预定功能,顾客可支付定金,待总部统一生产/采购后完成发货(下推零售单)和上门安装。

icon受托代销模式,管理代销出库及佣金结算icon

客户诉求:有一些大卖场的铺位是受品牌方委托代为销售,一段时间后再进行佣金结算。 解决方案:金蝶云·星辰支持受托代销模式,通过POS机开零售单或者制作销售出库单的方式记录代销商品出库情况,以此作为和委托方结算的依据,“轻资产”模式,极大降低积压库存成本。

icon门店配送满足多种提货模式icon

客户诉求:大家电体积较大,消费者下单后门店一般都需要由门店完成配送。 解决方案:金蝶云·星辰零售端支持自提/配送功能,客户可自行选择配送时间,门店完成相应的配送。

icon业务员业绩统计满足销售员业绩管理icon

客户诉求:门店业务员推销产品后,需要记录每位业务员的贡献值,以此确定业务员绩效及提成解决方案:金蝶云·星辰零售POS端同一张零售单支持多业务员录入,同时零售后台提供业务员业绩统计表,根据商品业绩方案自动计算业务员业绩明细。

icon售后服务平台助力家电企业管理首次安装及后续维修工作icon

客户诉求:空调等大家电需要预约上门安装时间,日常会有维修工作,需要进行派单,同时收取维修费用。解决方案:售后服务系统可以进行工单管理、网点管理、备件管理、费用结算、窜货预警等一站式服务。

icon多维度报表查看,助力企业及时调整经营决策icon

客户诉求:家电(特别是冰箱,空调等)的销售存在季节性规律,需要根据去年同期销售额预测今年销量,以便提前做准备。 解决方案:金蝶云·星辰的销售分析,通过图表可以直观展示销售环比,销售趋势等信息,助力企业调整经营决策。

icon客户案例:郑州帅一厨电icon

郑州帅一厨电是郑州一家老牌的家电厨卫零售批发商,主营厨电、灯饰、卫浴、百货用品,与上游多家品牌商和代理商建立了长期稳定的合作关系,以多品种经营和薄利多销的原则,赢得了广大客户的信任。在2020年开启了线上直播的营销模式,打造线上线下联合营销的新模式。

当前挑战:线下业务和订货商城是由两套系统管理,两个系统之间的库存、价格和商品数据无法互通;每天几百个单据出库,系统不支持仓位管理和智能拣货,只能按照单据中的商品行来分拣货物,工作量非常大,配送效率低;传统营销方式,客户复购率低,无法提升利润。 产品价值:金蝶云·星辰支持批发、零售和经销商订货业务的一体化管理,商品资料共享,库存实时更新和同步,设置客户价格等级,实现价格精细管理;金蝶云·星辰支持每个商品设置存放仓位,在打印出库单时,按照仓位进行商品排序,仓管员按照仓位依次将商品分拣,优化了拣货路线,提升拣货和配货效率;线上通过金蝶云·星辰订货商城的限时特价活动吸引老客户复购,提升客户黏性。线下门店,让每一个消费者都成为会员,通过充值送金额和送礼品、积分兑换活动,提升客户消费金额和忠诚度。
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