探域SCRM电商私域智能营销工具_电商私域SaaS工具

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探域SCRM电商私域智能营销工具

探域SCRM电商私域智能营销工具，打通公私域数据，生成360°全域用户画像，通过订单核销串联碎片化数据，识别用户ID。引导私域用户注册会员，享受专属会员福利，提升私域用户价值感。支持自动处理售后问题，满足条件时将自动通过客户售后申请。

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行业痛点

流量增长越来越难

电商平台，从增量市场变为存量市场，流量增速放缓，红利消退

流量获取成本越来越高

平台竞价广告竞争大，流量获取成本不断提高，未来持续上涨

对平台流量依赖过大

商家缺乏私域流量池的运营，流量来源依赖于平台的站内流量

平台流量资源难以私有化

平台流量属于公域流量，商家获取流量需要持续付费进行购买

业务稳定性相对较低

商家流量依赖于平台，存在不可预测的经营风险,业务相对稳定性低

私域仍是一片万亿级蓝海，增长空间巨大 icon

数据不匹通

不重视数据，存在多座数据孤岛、靠人工打标签，标签混乱，客户画像不清晰，没有系统性客户分层运营

缺乏运营体系

缺乏长期运营规划，后期运营衰弱，只顾增长引流，不管后端沉淀和转化，转化效率慢，变现周期长

缺乏好的数字化工具

市面缺乏针对私域全链路运营好用的工具，企业人工运营成本高，运营方式单一，缺乏数字化管理，运营效率低

进入全域运营

公私域联动，多渠道数据打通，实现在全域内所有触点的闭环运营，并通过数据洞察对用户有全面的深度了解

精细化全链路运营

用户全生命周期价值的深挖，对用户进行个性化触达，精细化的获客、运营、转化、裂变的全流程服务，成为运营目标

选好工具是第一步

数字化程度将决定企业之间的差距，工具可以帮助品牌解决私域人工难以实现或难以高效开展的环节，有效降本提效

探域SCRM系统功能模块 icon

直播间加粉：用订单转积分/优惠券/抽奖等方式吸引粉丝添加客服 icon

公众号加粉：淘宝站内短信触达下单用户，引导关注公众号，再添加企微 icon

全渠道加粉：二维码/H5/短信触达目标客户，创建24小时自动加粉任务 icon

店铺客户加粉：设计包裹卡，放置在包裹里，客户收到货即可扫码添加 icon

微信客服加粉：在其他APP推送加粉短链，点击跳转微信客服 icon

微博加粉：淘宝首页设置微博跳转入口，微博正文内设置加粉短链 icon

好友/社群裂变：邀约成功可获奖，同时好友可再发起邀请互动 icon

打通公私域数据，生成360°全域用户画像 icon

通过订单核销串联碎片化数据，识别用户ID icon

新用户7日关怀策略，减少用户流失，促成首单转化 icon

用限时折扣唤醒60天内未下单的沉睡用户 icon

设置挽回催付话术，针对下单未付款用户进行催付 icon

设置好评奖励，邀约客户好评，提升店铺DSR评分 icon

通过抽奖有礼发放优惠券，吸引客户下单消费 icon

放置利益钩子吸引入群，在社群推品和服务用户 icon

在社群推送直播预约，提高观看流量，提升直播转化 icon

拥有完整的商城购买链路，提供顺畅的私域购买体验 icon

支持自定义装修商城，单独推广商城页面，提高商品曝光率 icon

引导私域用户注册会员，享受专属会员福利，提升私域用户价值感 icon

公域订单转积分，提升私域会员福利，吸引用户注册成为会员 icon

积分签到+商城活动，提高会员活跃度 icon

客服聊天过程中可一键分享商品卡片/橱窗海报，缩短成交链路 icon

支持跨店铺批量处理订单，提高订单处理效率 icon

支持小额打款退费，提高售后处理效率 icon

支持自动处理售后问题，满足条件时将自动通过客户售后申请 icon

部分男装&女装私域合作客户 icon

部分包包&鞋子&珠宝私域合作客户 icon

私域案例：食品行业农道好物 icon

品牌简介：致力于为25-35+新线城市女性提供轻盈早餐解决方案，主推豆浆粉、面包、佐酱等天然代餐食品。营销痛点：引流增长缓慢，导致转化效率低：虽然公域平台有大量订单，但是加到私域的客户一直增长缓慢，大量客户资源遭到浪费。私域打法： 01.组合加粉策略：打通公域平台数据，利用实时订单短信+AI电话+包裹卡组合策略来引流获客，将公域平台下单的客户添加到企微私域中02.人设重塑+话术体系优化：打造营养师“小农酱”IP人设，打造专业亲民的形象，同时更新朋友圈内容搭建策略和话术体系03.引流拓客运营策略升级：1）提高点击率：结合用户网购场景，通过优化文案给下单客户发送实时关怀短信，把点击率从5%提升至15%。2）提高转化率：提高渠道活码跳转速度，并把加粉抽奖奖品设为人气商品，把加粉转化率从40%提高至75%。提升效益：私域运营20天引流客户5000+，效率提升130%；加粉转化率由3.39%提升至11.63%，加粉转化率提升243%；日稳增客户200+，提升80%。

私域案例：酒水行业融盛洋酒 icon

品牌简介：在京东洋酒类目Top3，在公域平台有较为稳定的流量转化，作为主要靠进口的洋酒类品牌,想寻求新增长破局需要开拓新的业务板块。

营销痛点：仓储成本和平台获客成本持续增高，毛利低：拓展私域业务，但缺乏全链路运营体系和规划，客服充当操盘手难以变现，效果甚微。

私域打法：01.人设重塑+新人优惠：通过IP人设荐酒师承接客户后，发放新人首单优惠券，建立信任。02.内容深耕+组合出售：捆绑销售，提高客单价，以朋友圈和社群发送福利的方式触达客户。03.借助直播提升私域转化：在朋友圈、社群里发送活动预告，把客户引流到直播间，提高变现转化效率。

提升效益：开启私域后，30天用户新增8000+，提前完成销售额220万，客户复购率提升40%，客单价提升到1600-1800元，超额完成280%的GMV。

私域案例：户外服饰 Jeep服饰 icon

品牌简介：Jeep是美国的户外休闲品牌，主要定位于旅行户外服装，为爱冒险、寻求挑战的户外爱好者提供高性能的户外服装、鞋类及装备。营销痛点：与客户互动单一，用户来源零散：对私域的理解仍停留在流量、社群等概念，未对用户做价值深挖和运营管理。私域打法：01.户外人设+内容强化：将私域人设设为热爱户外运动的、具有亲和力、专业度、靠谱度的年轻女性达人形象。昵称头像均采用品牌女主播真实形象，个性签名和朋友圈背景围绕“专业户外”打造。02.用户分层运营：面向新老客户组织发送不同互动活动和营销内容，新用户享有新人注册会员礼和新人礼包；老客户在节假日、会员日、周年庆等拥有老客专属福利。03.会员商城，打造变现闭环：借助小程序商城，形成“抖音、天猫引流―加企微—入群一引导注册商城—再次购买”的私域变现闭环链路。提升效益：从单一的、流动性强的社群流量变成了全域持续获客-长效运营-持续转化的私域闭环全链路体系，稳定给品牌带来10万左右的私域月营业额增收。

探域科技成功帮助6000+家电商企业实现全域营销 icon

广州探域科技有限公司是广州探迹科技有限公司全资子公司，电商全域智能营销SaaS平台，以消费者为核心，助力品牌全域数智化运营，实现高质量增长。公司总部位于广州，于厦门、福州、泉州、杭州、金华、潮汕、郑州等20多个核心城市设立分部，拥有近200人的研发和服务团队，已服务超过6000家电商客户。探域SCRM，致力于帮助电商品牌解决数字化营销难题，提供私域智能营销解决方案，最终实现全域流量和销售额提升。核心团队来自腾讯、阿里、字节，在电商行业深耕多年，产品技术、运营能力突出。探域SCRM以一体化电商私域SaaS工具、运营落地陪跑、售后服务支持，全方位帮助客户快速沉淀私域流量，推动业务增长。