企销客CRM客户管理系统_CRM软件_企业销售管理系统-云巴巴

企销客CRM客户管理系统

企销客CRM客户管理系统，构建以客户为核心的营销、销售、售后大数据运营中台，打通企业业务运营闭环，实现高效自动化运转。通过信息及智能化给各个业务节点赋能，强化销售过程及量化指标管理，提升客户转化率及赢单率。根据客户生命周期的不同阶段，及时调整产品策略和营销策略，尽量减少流客，保持用户持续增长。

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数智化全景图

业务总览流程

实现目标

克服困难，再创新高

市场销售流程

丰富拓客渠道

获客渠道单一，销售新人缺乏客户资源？

海量线索库

大数据企业信息聚合，3亿+企业覆盖，节省销售找客户时间

多维度搜索

强大搜索引擎高效搜客，支持地图模式查找附近的客户线索

联系方式

—键解锁手机、电话、官网、邮箱等多种客户联系方式，方便销售快速联络客户

盘活存量客户，企业有大量的存量未成交客户资源，没有得到有效利用？ icon

用好销售漏斗

非常多的销售新人，都会陷入一个牛角尖，下意识地要抓住每一个线索。但真实的销售世界不是这样的，对于没有需求或者需求不明确的客户，不需要花心思去转化，而是努力做好潜在客户的培育工作

营销转化分析

线索流失率居高不下，存量线索/潜客培育难？

精细化客户管理

客户数据分散，无法形成完整的客户画像，客户转化率低？

客户分级管理

人的精力是有限的，优秀的销售人员一定会把80%的精力放在20%的头部客户身上

判断客户意向

加了客户微信不知道如何跟进，无法激起客户兴趣？

把控销售节奏

跟进计划
跟进每个客户后，你都可以添加跟进记录，并制定下次跟进计划

智能提醒
自动向员工推送消息通知，避免因工作繁忙忘记跟进而错失成单机会

业务动态
好的销售业绩来自过程的不断积累，帮助每一位员工更加了解自己

销售简报
透过销售数据报表，关注每位员工的日常工作行为数据

提升拜访效率，客户拜访效率低，外勤管理不够人性化、费用报销缺乏依据？ icon

销冠经验复制

企业长期销售过程中，积累了大量销售经验，如何将销冠的经验复制给销售新人，加速赢单？

提升回款能力

销冠团队高效复盘

【目标业绩】复盘时要找出目标，对照实际结果，看是否达成？没达成的话，差异有多少？差异的原因是什么？没有对照目标的复盘，是没有意义的复盘。

【商机过程】销售过程大致分为几个阶段，每一个阶段都发生了什么，每个阶段都是如何应对的？把实际发生的情况和过程分析一遍。

【赢单输单】整个销售过程中，做得好的地方，做得不好的地方。总结丢单原因和教训，分享赢单策略和方法。

【成交路径】复盘的结果一定是一个规律的总结，总结出最佳成交路径。对照销冠数据，学习打单策略，从而得到提升。

把业务装进手机

手机上也要便捷

企销客集成在企业微信中，手机上直接使用，用户无需额外下载APP，操作体验就像微信一样

让销售更专注业务

系统自动汇报业务人员的工作给上级，为销售人员节省时间去做更有价值的工作；客户跟进消息自动提醒，更能把控销售节奏

盘活手机里的客户

加了客户微信后，客户运营团队可定期制定营销活动，根据客户标签统一群发，激活销售手里的沉默客户

销售管理流程

目标更加合理

提升客户利用率

自动回收

超期未跟进自动回收，激发销售人员跟进客户的积极性和主动性

自动提醒

超期未跟进自动消息提醒，盘活存量客户，防止客户超期未跟进造成客户流失

合理分配

制定合理的公海规则和标准，让销售管理者更好地监督和控制销售过程

防止业务冲突

销售过程管理

规范销售过程

直观地看到各个商机阶段的数量、金额与转化效率；

不同行业可设置不同的商机阶段和各阶段赢单率

加速销售赢单

通过商机作战地图，让销售策略更清晰，帮助提升销售赢率；

清晰的识别出销售流程中的瓶颈，并找到潜在的增长机会

帮助员工成长

离职客户继承

营销服闭环逻辑

客户生命周期管理

如果可以适当延长客户的生命周期，就可以让客户为企业创造更多经济价值

持续客户运营

信息获取渠道越来越多，市场越来越透明。有60%的B2B客户不再把销售作为获得产品或服务信息的首要来源，销售手里面有大量沉默客户未被激活

私域体系

从获客拉新到销售转化、客户运营，再到客户成功，形成B2B企业营、销一体化企微解决方案闭环，构建持续客户运营体系

了解客户

企业微信里的客户，可以直接同步至CRM客户进行关联，企业微信直接查看客户在CRM的具体详情，如：销售动态、交易记录等

高效触达

（一对一发送）企业营销素材一键发送，打造人人都是沟通高手；（定向群发、群聊）企业运营部门可以制定针对性精准营销策略

持续客户转化

定向营销

打造企业营销素材库(话术、文章、视频、文件)一键发送给客户，高效沟通如此简单，更是企业营销流程的标准化

意向追踪

追踪客户浏览轨迹，把高意向的客户通过企业微信消息通知到对应销售，把握最佳销售节奏

留存激活

利用企业微信的客户传递和维护优势,避免人员流动造成的客户流失，保障客户资产，客户跟进记录、沟通信息全部存档

提升复购及转介绍

持续客户运营，提升客户粘度

提升客户对于产品及服务的粘性和满意度，客服团队仍旧需要对这些成熟客户进行定期的维护

从「复购客户」到「忠诚客户」

借助企业微信的环境，为客户提供服务质量监管、服务及时性把控、收集客户反馈，从而将客户从普通的成熟客户逐渐培养成忠诚客户

运营分析总结，及时调整策略

客户复购的前提一定是对品牌的产品和服务感到满意，对客户运营进行诊断分析，及时调整企业经营策略

快速响应客户请求，提升售后服务质量，提高客户满意度和口碑 icon

提升项目管理水平

随时掌握项目状况和任务进度，让项目规划和调配资源更合理

供应链流程

采购管理

采购业务全程管理，实现供应商、采购需求、询价比价、合同订单执行的全过程管理

供应商

帮助企业建立规范、可追溯的全生命周期供应商管理体系，每个环节业务可在线进行查询、追溯

询价/比价

实现采购实时化、高效率、透明化，极大降低采购成本

采购订单

基于采购业务分类，制定针对性的采购策略和业务流程，实现采购流程可控

仓储管理

满足仓配一体化管理需求，让仓储管理更精细、更简单，更高效

轻量级MES系统，解决传统MES落地难题，让智造更简单 icon

物料计算
自动计算物料清单，实时追踪原材料、半成品的库存状况，确保生产所需物料的供应

生产排单
根据生产订单和资源状况，自动计算生产计划和调度，从而优化生产线的运作

领料派工
实时监控生产过程，可以快速发现生产中的问题，提高生产效率，降低原材料成本

成品质检
控制产品生产过程质量，降低生产风险，提高合格率，为关键工序设置检验指导内容

连接企业下游经销商、代理商，提升渠道业务管控能力 icon

渠道管理
建立经销商/ 代理商名录，下游伙伴设置一定的准入机制和资质审核机制，为伙伴开通相应的权限，包括商品可见可售、伙伴等级对应的价格政策等平台权益。

在线订货
上游发布商品，下游可以直接进入订货平台，在线订货下单。

价格管理
支持客户等级、区域定价策略，订单提交、审批、发货，全流程线上处理，并自动计算折扣与优惠。

财务管控实现客户-销售-库存-财务一体化 icon

数据驾驶舱

为企业建立可视化全业务探索式数据分析，经营决策有理有据，为老板指明方向

精准销售预测

价值客户管理

对于企业管理者来说，首先需要知道的是，从第一笔交易开始，客户购买产品对企业利润的贡献有多大，从而使管理者能够有针对性地采取措施

大客户销售就要针对分配给自己的客户定资源投入策略、管理策略和战术、以及针对最重要的大客户做账户规划；当客户对企业利润的贡献较大时，企业可以在交货期或价格等方面给予特别照顾，并给予适当照顾，提升忠诚度；基于年度计划、目标和策略，与客户达成共识，为客户提供符合需求的定制化产品，推动客户的业务变革落地。

提升销售利润

只考核销售额？低价更容易成交，销售容易陷入价格战，营销最终的目的是让企业实现盈利增长

工商风险预警

如何及时预警客户风险、授信额度控制？

客户案例

业务诉求获客成本不断增高，销售顾问缺乏对客户的精细化运营，没有客户画像加持。销售跟进转化难，传统定制流程长，对接角色多，容易混淆；客户需求管理流程导致转化率低，缺乏专业设计方案。客户体验不透明，客户服务管理分散，服务进度难追踪；内容交付后，无法形成长期性的口碑裂变。

合作成果提升客户转化：销售、设计师、项目经理、售后等跨部门协作多，通过项目阶段、核心节点的把控，信息共享，进度可视，提高线索商机转化效率。提升客户复购：标准化、精细化的商机项目管理，高效下单，及时处理售后，减少客诉率，提升客户复购及转介绍。提升业务水平：从前期获客到后期交付数字化、标准化，“销冠成交路径”流程体系化，赋能售前、售中、售后全流程管理，数据有效支撑决策。

业务诉求

销售动作不统一，销售流程不标准，无法实现跨部门高效协同。

销售人员非常多，分散在全国各地，销售人员的外勤无法有效管控。

项目交付周期长，项目交付进度无法有效管理，项目成本难以控制。

合作成果

通过精细客户360和商机阶段管理，企业制定标准统一的销售流程，复制制销售冠军成交路径，加速新人赢单转化。

通过外勤计划、定位打卡，拜访数据自动统计，协助企业优化销售拜访规则。

通过项目管理管控项目交付阶段，跟踪项目任务状态，任务超时预警，交付过程可监控，提升项目交付能力。