icon企业微信成为展开私域经营的最佳阵地icon

利用企业微信客户联系能力、社群运营管理能力等多维度运营能力,将全平台公域流量转化为企业自己的私域流量,让客户资产企业化

icon解决方案icon
icon对全渠道线索发起主动添加 快速打造私域流量池icon
线索加好友
导入历史用户线索,高效转化存量线索
API加好友
通过API接口打通全渠道,实时同步增量线索
AI外呼+短信加好友
AI外呼+短信同步加持,大幅提高好友通过率
icon服务客户icon
iconAI外呼+短信加粉icon
icon永久活码,一码多用,多场景引流icon
渠道活码
不同渠道客户自动分流和打预设标签,便于后续精细化运营
分类活码
前置用户分层,客户可根据自身需求选择所需企业成员添加或进群
去重渠道活码
新老客户分流,防止企业重复添加,降低企业服务成本
icon渠道活码icon
icon基于LBS定位,引流至最近门店,实现门店精准获客icon
引流至最近门店店员
客户授权地理位置后,快速获取最近门店店员活码
可引流至最近门店群聊
客户授权地理位置后,快速获取附近门店群码
智能预设标签
用户添加好友后,自动打上渠道标签,完善用户画像
iconLBS活码引流进群icon
icon短链引流,全域用户,一键建联icon
多场景引流
短信、百度等微信以外平台触达&引流客户,帮助企业高效沉淀用户
缩短操作路径
客户点击短链即可跳转微信直接添加企微好友,大大缩短客户操作路径
自定义引流页
根据触达的目标人群,按需制定精准转化引流页,提高添加率
全程数据追踪
全程追踪引流效果,统计引流数据,为后续引流优化提供支撑
icon短链引流icon
icon不同场景智能打标,实现用户分层运营icon
iconRFM标签:完善用户画像,定位高价值人群,提升转化icon
RFM模型完善用户画像
结合用户消费数据,通过用户购买金额、购买频次、最新消费时间维度进行自动打用户标签
消费标签动态更新
根据用户的消费数据变化,自动更新标签,有效提升转化精准度
高价值用户定向触达
针对高价用户制定对应策略,通过群发、SOP定向发送营销内容,提高转化率
icon互动雷达:用户行为打标,洞察用户意向,制定营销策略icon
实时捕捉潜客浏览行为
通过雷达素材内容触达用户,实时记录客户点击、查看行为,让客户行为有迹可寻
同步打标,锁定意向用户
根据用户浏览行为同步打标,不断完善用户画像,锁定高意向用户
营销内容定向触达
针对意向用户,通过群发、SOP定向发送营销内容
icon智能表单:企业内容有效触达,用户行为智能打标icon
用户行为智能打标
创建多种模板表单触达用户,根据用户填写表单行为同步打标
自动同步用户画像
通过表单填写的手机号、订单等信息,自动同步侧边栏用户画像
营销内容定向触达
根据表单记录的客户喜好,通过群发、SOP定向发送营销内容
icon人群包:根据用户行为属性划分人群,提升存量价值icon
icon基于人群包的营销应用icon
运营策略
企业通过【人群包+SOP/好友群发】方式,结合运营营销策略,不断触达目标人群,实现营销闭环。
① 企业根据用户生命周期、用户关键行为、金字塔模型等选择用户属性、用户行为、标签不同维度进行人群划分;
② 基于初始划分人群触达转化效果数据,不断优化、细分人群分层;
③ 通过A/B测试不断测试验证运营策略
icon高效批量触达客户/客户群,提高运营效率icon
筛选目标用户
基于用户标签/用户群标签/人群包,筛选目标用户群发
批量、多类触达用户
使用群聊/私聊批量群发,例如活动/商品/种草等内容分类触达用户,提高运营人效
营销内容定向触达
针对目标用户进行营销内容定向发送,提高购买转化率
icon标准化内容精准触达,支持多场景SOPicon
新好友SOP
对新添加的好友进行标准流程和话术承接&激活,有效培育客户
指定好友SOP
通过标签/人群包筛选特定人群进行定向群发,有效提高留存率
群聊SOP
针对不同标签社群进行日常活动定时推送,培养用户习惯
icon朋友圈营销:总部下发内容,持续触达客户icon
总部下发朋友圈任务
总部规划并一键推送员工朋友圈内容,员工点击确认发送,每日三次触达客户
朋友圈任务定时下发
总部按照运营规划,依次设置朋友圈营销物料定时下发
IP人设打造,持续触达
打造朋友圈差异化IP内容,针对不同标签群体进行商品种草、分享干货等,持续有效触达客户
icon多种会员玩法持续有效培育&激励用户,使用户价值最大化icon
icon订单转积分,积分连接公私域流量循环,为品牌带来新增长icon
icon订单转积分:连通公私域,筛选高价值客户icon
订单用户数据互通
通过积分激励用户填写公域消费订单、授权用户信息,有效打通公私域用户信息
完善和构建会员积分复购体系
根据自身运营需求,设计用户筛选标准,不断精细会员营销/复购体系
支持多平台订单转换
支持淘系、抖音小店、快手小店、有赞、商家自建商城(API对接)、腾讯云mall、线下门店(API对接)等订单转换交个朋友订
icon订单信息同步,完善用户画像,进一步针对性营销icon
有效获取用户信息,完善用户画像
通过订单转换积分、填写心愿单获取授权手机号,并同步绑定企微好友,方便企业更了解用户信息,并提供更专业服务
持续促进用户活跃
通过会员积分体系刺激强化用户获得感,持续促进用户活跃
针对性营销
结合用户标签,设置不同营销玩法,如会员积分兑换提醒、会员等级提升、订单升单玩法、订单复购提醒等
 
icon积分任务:吸引用户回流公域,公私域联动拉升复购icon
icon群积分:私域良性互动,培育用户心智icon
icon积分商城:兑换实物和卡券icon
积分兑换实物
积分可在积分商城兑换品牌周边、非卖品等实物奖品
积分兑换卡券
积分也可兑换卡券等非实物,例如线下卡券可引导到线下核销,商城卡券可引流线上商城交易
定期清零
品牌自定义积分清零规则,如按周/月/年自动清零,有效预防积分发放过多造成企业成本压力
icon任务抽奖:多场景互动营销,促进用户达成运营目标icon
icon抽奖营销:三大营销场景模板icon
新好友抽奖营销
新好友专属抽奖活动,添加好友获得抽奖机会,提高加粉率
社群抽奖营销
社群专属福利抽奖,专属群群成员获得抽奖机会,提高社群留存率
订单抽奖营销
指定类型的订单可兑换抽奖次数,包括指定订单时间/商品/交易完成状态,促进用户消费,提高付费率
icon多种适配玩法,有效提升运营指标icon
表单+抽奖营销玩法
引导用户填写表单,获取抽奖次数并参与抽奖,帮助企业有效收集用户信息
裂变+抽奖营销玩法
引导用户参与邀请裂变活动,获取抽奖次数并抽奖,帮助企业有效拉新,实现自增长
会员积分小程序+抽奖营销
在会员小程序首页新增“抽奖”活动板块,丰富会员活动,通过抽奖方式激励客户,不断提高客户粘性及促进消费
icon会员小程序:支持转换短链,快速跳转icon
支持多页面转换
支持会员小程序各页面转换成短链形式,包括首页、订单转换、积分任务、积分商城等等
支持多场景引流
转换后的小程序短链可用于短信、百度等微信以外平台,客户可以直接点击跳转参与会员活动
支持查看点击短链人次
客户点击短链参与活动即会记录点击人次,有效查看短链活动客户参与情况
icon营销转化icon
icon营销转化icon
iconSCRM×腾讯云Mall,助力商家实现从流量到销量的闭环icon
icon企微+腾讯云Mall:私域内引导至腾讯云Mall下单,成交转化更直接icon
icon通过数据检查运营效果为策略调整提供依据icon
流量分析
分析被加获客数据变化,调整获客策略
订单分析
分析店铺&企微客户订单数据变化,为店铺优化及转化提供数据依据
社群分析
多维社群行为及内容统计,支撑社群运营决策
会话分析
客服聊天数据统计,帮助企业实现质检效率和效果优化,提升服务质量
绩效分析
支持员工、社群两种维度进行绩效统计分析和数据可视化
icon分析被加获客数据变化 调整获客策略icon
渠道统计
统计不同渠道类型活码获客数据,例如短链引流等,帮助企业了解各渠道引流效果
分类活码统计
统计分类活码获客数据,帮助企业了解各分类渠道获客效果
icon分析店铺&企微客户订单数据变化,为店铺优化及转化提供数据依据icon
店铺转化统计
帮助企业直观查看店铺数据及复购率等,为店铺优化提供数据依据
企微转化统计
通过查看企微转化数据查看企业私域转化情况,调整不同渠道的运营投入和策略
icon多维社群行为及内容统计支撑社群运营决策icon
群聊数量&人数统计
帮助企业直观了解社群数量及在群人数
活跃群聊数&成员数统计
对不同时间段、发送内容等情况多方面捕捉客户活跃条件
群消息类型分布及数量
分析社群内容找到客户最感兴趣的内容呈现方式
入群/退群客户数统计
通过流动情况分析出社群活动触达效果
群聊消息数&群成员发言数
直观反应社群运营人员的触达频次
icon客服聊天数据统计,帮助企业实现质检效率和效果优化icon
工作量统计
帮助企业直观了解总消息数量及各对话消息情况
单个客服工作量统计
查看客服不同时间段总消息数量及各对话消息情况
工作质量统计
通过消息响应、回复时长、回复超时占比等分析企业不同时间段服务情况
单个客服工作质量统计
查看客服不同时间端消息响应、回复时长、回复超时占比等服务情况
icon绩效统计分析数据可视化,支持员工和社群两种维度icon
员工绩效分析
根据员工绩效规则统计各员工绩效,实现企业员工绩效可视化
社群绩效分析
根据配置的绩效社群统计每个社群的消费情况,实现社群消费可视化
icon抖音带货6个亿,头部主播如何搭建私域流量icon
品牌痛点︰ 个人信息保护法出台,商家无法获取完整用户信息,难以关联跨平台用户画像;用户生命周期短,直播促销下单后,复购用户少,希望通过私域能够提升复购或用户回流;
核心诉求∶ 通过订单转积分的方案,将平台用户引入私域,再通过渠道活码、关键词回复进行承接,采用群积分、预约直播获得积分等方式进行用户活跃和回流,提高消费者对IP的忠诚度;最后通过积分体系拉动复购,实现私域导流直播间,提高主播转化率
icon交个朋友私域积分方案icon
icon交个朋友618大促:活动策略icon
618期间,交个朋友通过【订单转积分赚取更多积分+获得抽奖次数】的方式,配合节日选品及直播优惠,刺激用户完成【直播间下单-订单转积分-积分-积分兑换-获取更多积分】的闭环
活动时间:6月18日-6月20日
活动利益点∶
1、订单转换限时5倍积分
2、会员可参与100%中奖活动,订单转化次数=抽奖次数(商家自建API对接抽奖入口)
参与方式:
1、输入签到口令【618】获取积分2、进入小程序参加抽奖
icon交个朋友618大促:活动执行icon
活动第一天,在社群内公告利益点及活动参与方式,引导用户参加签到、订单转积分及抽奖活动;活动第二天,在社群内发送积分活动问答汇总,进一步强化活动规则,营造活动火热的氛围感;活动最后一天,不断在社群内进行倒计时,营造紧张感,刺激用户参加活动。同时,活动期间持续在群内发布618开播清单,结合更优惠的产品和更大的折扣,刺激用户到直播间下单,完成【直播间下单-订单转积分-积分兑换-下单换更多积分】的消费闭环。
icon“精细引流+小B分销+渠道合作”模式,可优比半年突破2000万GMVicon
icon私域GMV破千万,70%来自KOC!头部母婴品牌如何用精细化运营破局icon
品牌痛点:为了摆脱公域电商烧钱换GMV的弊病,品牌想要通过私域构建“专属流量池”,通过私域培育用户,提升用户粘性及复购。核心诉求:
• 私域引流:利益点迭代+方式升级+目标人群=引流最优解,通过不断迭代摸索出“9.9纸品包邮购”的方式,配合AI外呼提效引流
• 裂变引导:“双面IP”分工明确,KOC撬动新增量,官方IP主要用于承接前端流量和引导进群,日常推品等,筛选宝妈KOC作为群班长管理社群,在推品、转化、管理上都有较高的自由度
icon使用多种拉群方式进群率大幅提升icon
拉群方式多样
通过多种拉群方式将进群率提高至60%,高效触达用户帮助企业快速搭建社群。社群内使用群公告协助KOC管理社群,以及群聊群发、SOP功能带动KOC进行话题讨论,将社群成员活跃度提高3倍
icon双十一活动效果icon
双11期间通过渠道活码承接天猫包裹卡引流活动,结合9.9包邮购的利益点,新增私域会员10w+活动方面,可优比通过朋友圈宣传,使用关键词自动回复开启私域双11提前购活动。在双11活动当天使用群聊群发/私聊群发高效提醒用户及时参与秒杀活动,提高转化率。最终实现多渠道配合营销,可优比双11战绩过亿。
icon私域GMV近2亿!快时尚品牌如何解决门店会员精细化运营难题icon
品牌痛点:线下营销易受不可抗力因素影响,公域客户触达难、触达成本高,线上线下营销断层,销售增长乏力。
核心诉求:
• 门店引流:使用“领取10元优惠券”作为利益点,门店导购引导用户添加店长企业微信,结合好友欢迎语和自动拉群进行智能接待,快速沉淀门店客流
• 高频触达:通过系统运营能力支撑,每日推送小程序内容及选品12-16条,高频触达激活群内用户
• 转化支撑:通过系统智能群发和数据功能,对营销活动预热、推广和复盘进行全流程支撑
icon连锁门店专属场景——线下客流集中再运营,线上营销培养回头客icon
icon热风品牌福利日:活动前icon
活动前2天通过朋友圈、社群和1v1私聊等多渠道进行发券预热,通过系统高频触达支撑,单日领券量最高可达20W;在活动规则中,说明优惠券限时领取,活动开始后即可使用,吸引用户进行领券;同时在优惠券上设置过期提醒,用户领取过优惠券后,临期会自动给用户发送“到期提醒”。
icon热风品牌福利日:活动中icon
活动开始后:店长通过朋友圈、社群等渠道推送活动商品,触达用户,促进用户完成下单转化;活动结束前:此前用户领取了节日优惠券,优惠券到期时间为活动当日24点,活动结束前会给用户发送“优惠券到期提醒”,以此为推广切入点再次促使用户核销转化。通过【活动前预热发券-活动中引导用券-临近结束到期提醒】的方式,在活动中进行多重埋点,逐步引导用户进行消费,最终达到单期单日销售金额最高达800W+的亮眼成绩。
icon售后服务保障icon
icon合作对接流程icon
icon提供“SaaS+服务”一站式私域运营服务icon
私域启动包
基于私域现状,为品牌提供私域诊断/培训,为操盘手提供专业的运营培训,让项目快速启动
深度的咨询陪跑服务
提供私域运营咨询陪跑服务,私域顾问平均3年以上私域运营经验,服务品牌超100+
实用的代运营服务
根据企业需求,提供品牌会员、企微、客服、内容、小程序等模块代运营服务
icon私域运营服务合作模式icon
icon私域运营服务实施icon
icon接口能力icon

提供企微自建应用方式,通过API接口对接进行全平台数据打通,将系统内用户画像通过unionID进行身份归一,根据用户数据每天定期更新用户画像;并将企微侧客户数据反哺品牌内部系统,实现全渠道数据统一

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