通过ASR引擎,将语音转成文字,利用NLP自然语言处理技术,通过分析用户的意图,一步直达目标;适用于客户主动咨询:业务咨询、信息查询、业务办理进度查询等场景的智能语音交互系统。
【打断机制】当机器人说话过程中,客户提出疑问被打断、重复、话术引导、沉 默询问,机器人优先回复客户的问题,像人正常通话一样,灵活处理客户问题 【价值体现】从传统答非所问、自说自话等问题普遍存在,通过智能打断实现能够及时、流畅、准确地获得客户问题,来快速判断客户的语义,用户体验更加舒适。
推荐学习 通过知识聚类、知识推荐、歧义消除等核心模块进行知识的快速构建,完成从0到1的构建。 反馈学习 通过日志分析进行用户意图的优化,增加意图数据,重新训练后模型预测能力将得到提升,通过反馈学习从1到N持续优化。