快鲸智慧社区管理系统_物业管理系统_物业收费管理系统-云巴巴

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快鲸智慧社区管理系统

快鲸智慧社区系统是专业的物业管理系统，通过各项物业服务功能、社区智能硬件及周边商家资源的整合，基于公众号、小程序、APP提供完整的智慧社区改造方案。

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首页 > 产品中心 > 企业服务 > 快鲸智慧社区管理系统

产品介绍

产品架构及应用

系统总后台

物业公司

物业企微内部智能化管理 icon

OA在线公告
支持多种效率工具与办公应用，助力企业快速开展内部工作

离职继承
员工离职后客户信息不丢失，可以自动转交给在职员工

会话审查/分析
聊天内容自动存储云端，可根据聊天频率或聊天的深度，智能对服务质量进行评分。查看员工回复率时间间隔等情况

舆情管理监控
过业主、员工、群等舆情管理，能够实现敏感行为提醒、群舆情管理、会话内容存档、会话审查分析，全方位为物业服务保质保量，提高业主满意度

OA在线公告

OA在线公告

会话审查/分析

舆情监控

敏感行为提醒辱骂业主/私自承诺/收授红包等违规行为

管理员可设置敏感词库及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感词，系统会提醒并拦截消息，并上报敏感操作。

自定义敏感词及敏感行为：被删除/拉黑，撤回消息，敏感词汇等，分员工及分行为统计，一目了然。

物业可视化大数据

智能硬件

蓝牙门禁

蓝牙连接稳定，开门响应快速；

蓝牙开锁方式安全有保障；

硬件本身成本低，且耐用；

支持广告推送，提高平台推广效果；

小区建设或改造成本低。

智能硬件

人脸识别门禁

人脸，独一无二的门禁“钥匙”，解放业主双手；

人脸识别活体检测安全有保障；

出入关怀，给业主增添一份放心；

支持运营广告，给小区物业增收；

支持二次开发，可对接更多场景。

智能硬件

人脸识别摄像机

人物实时监控，保障小区基本安全；

人员关怀，有效提升小区业主幸福指数；

行为检测报警，安全监控升级；

业主可实时查看监控视频，增加业主放心指数；

支持二次开发，可对接更多场景。

智能硬件

智能快递柜

物业独立运营快递柜，提高平台用户量；

可与快递公司进行合作，增加物业营收；

快递由物业统一管理，有效提高小区环境安全；

支持运营广告，给小区物业增收。

智能硬件

智慧充电桩

手机扫码即可充电，方便快捷；

充满即时断电，有效提高小区环境安全；

有效解决过量充电，节约资源；

有效规整小区停车秩序，小区环境全面提升。

智能硬件

智慧停车

多种车辆收费类型管理，满足小区各类情景收费；

零停留，免取卡进出；

停车系统统一管理，有效保障车辆安全；

自助缴费，避免错缴漏缴；

支持运营广告，给小区物业增收。

物业移动办公

访客管理

在线文件管理

在线报事报修

智慧巡检

其他业务

快递管理
物业自主代收或代发快递，避免快递员频繁出入小区，给小区带来安全隐患

物料管理
轻松管理物料出库、入库，方便统计；领用有记录，方便查找领用人

押金管理
社区管理员可以实时添加押金信息，并且支持押金退款管理功能，该功能适用于装修押金、住房押金等场景，促进社区管理严谨规范

企业微信渠道活码

将员工企业微信二维码印刷到宣传栏等各种物料上，可以统计加了多少业主，员工离职二维码依然可以使用。支持多人一码，即随机选取设置的活码员工推送给业主或者张贴出来。业主扫码添加员工后，可自动给业主打上标签，为后续的精细化管理业主打下数字基础，以及自动推送欢迎语（不同员工可设置不同的欢迎语内容）。与其同时，来源统计可帮物业统计不同渠道的加人效果；可以设置不同时段的员工排班；可以在不同的加人渠道上使用不同的二维码。

物业管家使用渠道活码优势 icon

管家通过企业微信或处理业主工单，做到及时响应并实时跟踪，提升物业服务口碑

可使用企业微信群发物业重要公告，提高消息触达率，减少因通知未及时触达而造成的负面影响

可使用企业微信催缴业主物业欠缴费用，管家日常好的服务也可提高费用的收缴率

企业微信的业主SCRM icon

业主标签

可以对业主进行多维度的标签处理

在聊天过程中随时掌握业主情况

在群发通知中可以根据标签对业主进行筛选

企业微信的业主SCRM icon

内容话术库

在企业微信中集成聊天话术库

节省员工服务时间，提高效率

搜索点击即发送

物业统一管理内容和话术

企业微信做免费的消息触达 icon

业主群发
物业和员工均可对业主进行筛选群发

业主SOP
根据业主情况，针对性的触达发送已设置好的内容

自动欢迎语
不同员工加业主后自动发送不同的欢迎语，新业主入群自动欢迎语，根据关键词自动回复

群SOP
将群加入到已制定好的sop规则里来，到达规定时间提醒员工按时给自己的业主群发送消息

朋友圈SOP
企业和员工均可发送朋友圈对产品和服务进行曝光

移动抄表

物业管理费

添加物业费收费标准后，可批量或单个绑定属于该收费标准的房间，绑定后，物业费的计算则是按照设置的收费标准计算，方便物业区分有特殊物业费标准需求的房间

自定义收费项

自定义缴费主要用于物业为业主增加小区内部的特殊性缴费项目，物业设定一个计费标准，按单价*数量来收费

线上缴费流程图

线上缴费

线下缴费

费用催缴

小区服务

社区活动
支持创建各类活动，业主参与报名，活跃群气氛，使彼此之间联系更加紧密

民主投票
可在举办活动前举行投票，了解业主真实想法

邻里论坛
业主发布动态，该小区其他业主可进行互动；增进邻里社交

新闻通知
物业发布公告通知，及时推送信息给业主；通知意见更加到位，不会造成信息遗漏

社区邻里

小区运营

物业对公账户

物业申请微信支付号，对外收款出示收款码；支付成功后，会收到消息提醒，款项直接到物业对公账户，避免经过员工私人账户很难对账。

社区流量入口

把社区作为流量入口，在新的技术更新浪潮中抢占社区居民流量，必将成为新的商业营销模式；物业推荐业主商业消费获得更多的商业返点，增加营收。

便民商圈

异业联盟

异业联盟

平台创建组合套餐

商家各分店引流

全流程简单易操作，用户体验极佳

社区团购

社区团购

无需门店，用户上门自提

团长团员双佣金，快速推广

配送一站到家，降低物流成本

外卖

外卖

完善的配送体系，适应不同行业的运营特点

多终端管理，减轻商家人力物力的投资压力

运营数据整合统一，数据分析图表展示

商城

商城

打造联盟商城系统

订单状态实时查看

行业多场景营销方案

餐饮

餐饮

多种点餐方案，让餐厅运营更加灵活可变

智能化员工管理，提升到店赋能

全渠道会员营销支持，实现精准营销

预约

预约

多种预约方案任意选择

收费服务在线化，业主便捷下单

评价数据归集，提升服务品质

街道/社区

民生管理民主、公平、公开

• 留言建议功能，增加双方沟通交流的渠道；

• 投票功能，保障投票的公开、公正和透明性；

• 志愿者线上招募，便利业务开展，省时省力；

• 线上发布公告，提高了新闻的传达率。

街道/社区

党建管理组织、落实、便捷

• 线上的党支部组织管理、党员的管理；

• 各类针对党员展开的各项事务的处理，保障了基本的党员管理；

• 让街道/社区方管理党员有更多渠道可选择。

街道/社区

综治管理服务、安全、防范

• 设有特殊人群标记的标签；

• 街道/社区能够针对这些特殊人群进行基本的信息管理；

• 进行基础的近况跟踪记录；

• 保证能够查看掌控每位人员的基本情况，避免发生意外。

网格化管理

网格处理中心

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