讯鸟软件智能客服机器人
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全栈全链服务生态 讯鸟软件打造了全栈（从基础层、技术层、平台层、服务层全覆盖）全链（覆盖客服、营销、管理等）服务生态，具备强大的解决方案能力。
独创云原生技术 
强大的AI赋能能力 AI赋能，人机协作，全面提升企业服务和营销效能。
CEH客户互动引擎 
APaaS²业务中台【服务方舟】 
行业领先的客户服务体系 
智慧客服愿景 智能客服（服务闭环） 
智能客服（客户服务旅程） 
智能客服（服务能力） 基于chatGPT的自由多轮对话及自研情感识别机制，对话管理动态调整。根据客户的对话，机器人可以实现逼近真人的对话自主决策服务：自由不限定客户的回复内容，富有感情和温度。
智能客服价值（智慧&温暖&价值） 
智能客服（人力成本价值） 针对机构服务人力，在经过我们的业务专家对业务分析调研后，简单业务预计20-40%的可优化空间 。
呼叫中心通用解决方案总架构 
智能客服（产品服务） 
SAAS部署方式 
太古呼叫中心本地化部署 
智能客服机器人业务价值 提供80%标准化及重复类的独立接待服务能力，服务规模扩展成本低，节约人力成本。 量化成本：100席坐席。
统计分析 实时记录接待数据，并根据转人工、识别、接待、热门问题、高频问题做多维统计和展示。
灵活可靠的路由分配机制 按客户归属地、客户分类、业务类型统一调度及路由分配 。客户得到及时、专业的服务，提升服务体验 分配机制交给机器人，企业节省相关的人力成本。
智能客服机器人-人、机组合应用 
智能接待机器人 智能接待机器人典型客户案例：北京交通大学 北京交通大学解决方案 
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