信息化、智能化、标准化、流程化,促进互联网金融行业良性发展
催收人员与客户在微信的沟通内容:文字、语音、图片、视频、文件等全部同步至管理后台,实时查看管理,掌握沟通过程;
对企业所有微信重复客户进行统计,及时对重复客户进行跟进调整,避免多位催收人员跟进一个客户,给客户造成困扰。
对催收人员微信工作情况进行统计分析,新增好友数、收发消息数、红包转账数等可视化统计,KPI考核量化有依据,随时了解销售工作与勤奋度。
所有电话都将自动录音,实时上传云端保存,随时复听沟通内容,方便考察员工话术,提升团队业务水平。
挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果,配合短信发送,加深客户印象;
催收人员全部的催收过程自动记录,并以时间轴的形式展现出来,实现催收业务的留痕。
企业可自定义设置客户流转规则,逾期客户自动进入公海,其他催收人员领取跟进,针对性跟进。
催收人员电话统计实时可查,通话数量、时长、排名一目了然,KPI考核量化有依据,随时了解催收人员工作情况。
关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联,提高销售效率。自动匹配:好友信息与客户信息自动匹配。自定义字段:客户根据企业关注点及自身需求,客户字段自定义。
管理者可以自定义设置微信操作频率,保证员工操作不违反微信规则,避免封号;
设置辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及删除联系人、聊天记录等敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险,做到合法合规催收
微信工作状态分析:对微信聊天内容进行智能分析,显示出前一天销售的工作状态;客户情绪分析:通过对聊天内容分析客户情绪,笑脸越多代表客户积极性越高;
通话录音支持在线转成文字,提高审计效率,并提取出对话关键词,便于快速了解对话内容。
数据流失快:网贷行业普遍存在客户信息流失情况,并且在客户信息流失后被下家公司以上家公司名义联系客户,对公司造成倒卖客户资源的负面形象。员工离职快:数据通过离职员工或者设备信息丢失泄露,会给企业带来法律风险。
禁止安装和运行除微信外其他带有外传数据功能的软件,实时统计手机中各个应用使用情况统计,随时了解销售有没有在工作时间专注工作。
云客不破解微信软件体系,不调用私有接口,彻底避免封号隐患
中邮消费金融有限公司于2015年11月19日成立,经中国银行保险监督管理委员会批准成立,由中国邮政储蓄银行等7家企业发起成立,是一家为居民个人提供消费金融服务的全国性金融机构。
融贝网是由融泰浩元(北京)网络科技有限公司运营的网络借贷信息中介平台。以打造透明、优质、普惠的网络借贷信息中介平台为目标,发挥互联网平台高效、便捷的优势,筛选合格出借人与优质借款人,进行撮合服务,构建两者之间的借贷撮合桥梁。
灿谷(纽约证券交易所股票代码:CANG)成立于2010年,由一批最早在国内从事科技化汽车金融服务的资深团队创立和管理,总部位于上海,业务覆盖全国。灿谷的主要业务涵盖汽车贷款促成服务、汽车交易服务和汽车后市场服务三大领域。目前云客手机主要应用于其催收业务团队。