icon教育行业现状icon
icon教育行业现状icon
icon教育行业解决方案icon
icon产品业务应用场景 「获客-转化」业务需求,「营销+服务」闭环icon
icon提升服务体验icon
icon云客销售全流程解决方案icon
icon云客手机:沉淀全部销售过程数据及客户数据icon
icon销售管理 微信聊天记录同步:微信沟通过程实时掌握icon
销售微信聊天内容管理
掌握每一次销售与客户在微信沟通内容,避免销售人员飞单、响应不及时、消极怠工、转化率低,精准复制成功经验,系统提升销售成功率。
沉淀优质话术
根据聊天可优化沉淀销售话术,提升效率
复制成功经验
跟进频次、销售技巧,精准复制,系统提升
识别优秀销售
真实记录反应真实问题,辨别优秀销售员
icon销售管理 微信质检分析:敏感词汇及操作设置,出现问题及时预警icon
销售敏感行为管理
辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为
设置敏感词及敏感行为
• 敏感词设置,如辱骂、报价等
• 敏感行为设置,删除联系人、红包转账 查看敏感词及敏感行为
• 敏感词汇及敏感行为统计
• 支持查看详情
icon销售管理 微信财务统计:微信转账/红包统计,交易更清晰icon

微信交易管理:公司交易微信上完成后,销售微信收发红包、转账记录实时上传,杜绝有损公司利益的行为发生

icon销售管理 微信重复好友提醒:重复客户及时处理,保证一对一跟进icon

企业所有销售微信重复客户实时统计,及时对重复客户进行跟进调整,防止重复跟进,及其带来的内耗,一切有迹可循,防止扯皮

icon电话录音上传:自动录音并保存,有效提高沟通质量icon
icon销售管理 电话挂机弹屏:沟通结束标记跟进情况,无需重复录入icon

挂机即可标记跟进情况并上传至后台,无需再次录入跟进结果,配合短信发送和加微信好友,加深客户印象

致电客户
方式一:接受销售管理端任务,致电客户,系统记录根据情况,方式二:手动输入客户电话致电,系统记录新客户,并记录根据情况
挂机弹屏
销售电话挂机后点选相应的标签及时间,发送报告,即时提交客户跟进报告,无需手写录入,简单高效,免写日报
挂机短信/微信/邮件
与客户沟通后,可选短信模板,直接发短信,提高线索转化率,支持挂机自动添加微信,支持挂机发邮件,效率倍增
icon销售管理 位置定位:销售位置实时更新,销售动向更清晰icon
销售外出位置轨迹
管理员开启定位服务后,手机上传更新销售位置及停留时长,配合外勤打卡,形成位置轨迹,杜绝销售偷懒的现象;
销售外勤打卡
销售外出见客户,通过外勤打卡定位上传所在位置;手机也可每十分钟获取销售所在位置,合并上传至后台;
管理员查看销售外出轨迹
支持管理员在手机端及后台管理端查看销售外出轨迹记录,销售去了哪里,一目了然。
icon销售管理 手机使用统计:员工有没有专注工作,一目了然icon

实时统计手机中各个应用使用情况统计,随时了解销售有没有在工作时间专注工作。

icon销售管理 销售动态:朋友圈式展现销售动态,实时掌握工作进展icon
销售动态
手下团队跟进客户的实时进展,以朋友圈信息流的形式展现,销售的每一步动态,尽在眼前。
销售动态一一展现
员工电话记录、微信记录、销售录音、位置记录、客户变更等情况尽数展现;
互动评论,及时进行指导
通过点赞、评论实时了解销售的工作进展,并提出针对性的指导建议。
icon销售管理 角色权限:支持自定义角色,并分配对应的操作权限icon

企业可根据业务需求,创建不同的使用角色,如市场、审计等,并为角色设置对应的操作权限,避免企业信息泄露。

icon客户管理 客户录入:保存到手机通讯录即完成客户录入icon

销售电话挂机后,补全客户信息提交即保存客户至手机通讯录,微信获取通讯录信息,提醒添加客户微信;销售将客户保存至手机通讯录后,客户信息实时同步至后台系统,为企业沉淀全部客户数据;

icon客户管理 时间轴:自动记录客户跟进轨迹,复盘客户跟进情况icon
客户跟进时间轴
按时间顺序依次记录销售电话、微信、短信、状态修改、信息修改等跟进行为;
销售过程复盘
查看客户完整的跟进过程,帮助复盘成功的客户跟进过程,找到最佳的跟进模式。
共享跟进记录
销售离职变更跟进人,跟进过程支持共享,在销售间有序传承,新人迅速了解客户跟进全过程。
icon客户管理 公海流转:唤醒沉睡客户,提高客户转化icon
客户公海
多天未跟进客户自动进入公海,其他销售领取跟进,唤醒沉睡客户,提高客户转化率;
沉睡线索回收
自定义线索回收规则,符合条件的,销售长久未跟进的线索自动进入企业公海;
线索重新分配
为线索重新分配跟进销售,或及时制定培育转化方案,加速转化;
icon客户管理 客户数据隐藏:隐藏客户数据,保护企业资产icon
号码隐藏
支持开启号码隐藏,开启后客户联系信息全程隐藏,帮助企业更好的沉淀企业资产。
 
防止企业数据流失
避免走私单、飞单
销售离职无法带走数据
帮助企业沉淀数据资产
icon数据分析 微信数据统计:自动生成数据报表,微信工作量化KPIicon
icon数据分析 电话数据统计:数据可视化报表,工作量一目了然icon

销售电话统计实时可查,通话数量、时长、排名一目了然,KPI考核量化有依据,随时了解销售工作与勤奋度。

icon数据分析 语音识别+语义分析:帮助找到优秀销售话术icon
运用先进的人工智能技术,帮企业快速沉淀优秀话术,销售变得更简单
录音转文字,提高质检效率
销售通话录音实时上传留存,管理者或质检员可直接将通话录音转成文字,提高质检效率,避免过多录音造成大量工作
提取关键词,快速了解通话内容
销售录音转成文字后,系统自动提取这通电话的关键词,管理者/质检员,通过关键词可判断是否详细查看内容或听录音
icon数据分析 分析微信聊天内容,智能分析预测销售及客户状态icon

微信工作状态分析:对微信聊天内容进行智能分析,显示出前一天销售的工作状态;客户情绪分析:通过对聊天内容分析客户情绪,笑脸越多代表客户积极性越高;

icon合规的操作、安全的管理、稳定的系统icon
云客是手机操作系统厂商
云客是小米厂商指定的官方授权合作单位,目前唯一一家具有自研Rom的销售手机
云客首要原则信息安全
手机操作系统底层打通电话与微信底层,不破坏微信本身,尽可能避免封号风险,保障信息安全
云客系统稳定、可靠
云客手机已应用众多行业、众多领域,销量已达到近十几万台,系统稳定性极强,数据安全可靠
icon避免手机号码被封icon
主要原因:高频呼出
99%的封卡原因是高频拨号。因为运营商只通过监测拨打方的手机拨号次数和拨号频率,判断是否是营销电话。所以高频呼出,极大概率被封。
云客手机解决方案
通过双向外呼的方式,让通话双方同时成为被呼方,从而建立通话。因为消除了手机拨打方,从而降低被封号的概率。
icon人员流转手机领取到离职交接icon
icon营销管理icon
icon微小助APP:微信自动化操作效率提升助手icon
icon批量操作 精准人脉:多种方式拓展精准客户,自动批量添加icon

销售没有精准的微信获客渠道,每天花费大量时间手动加群好友、附近的人等。微信群中隐藏着很多客户,通过群内加人自动添加为好友,增加客源。支持通过人脉属性、行业、地区多维度筛选客户,导入通讯录并添加微信。微小助拥有海量微信客户资源,自动推荐微信客户。

icon批量操作 消息群发:消息自动批量群发,快速触达更多客户icon

销售添加大量微信好友需要经常发消息进行转化,群发操作繁琐,限制多,销售工作负担增大。支持群发中带有好友备注昵称,增加与好友亲密度,提升好感。自动触发微信群发助手,按标签分组自动筛选群发好友,将群发操作自动化,支持将微信聊天中的语音或新建语音群发给好友。

icon批量操作 朋友圈转发:多种方式分享朋友圈内容icon
快速克隆朋友圈及聊天中的优质图片、视频,提高效率及营销能力
朋友圈克隆
自动克隆某一时间段内某一好友的文本、图片、视频内容
视频自动转发
自动转发好友朋友圈发布的视频
聊天中的图片视频转发
自动转发与好友聊天中的图片或视频到朋友圈
单张或多张图片转发
自动转发好友朋友圈发布的图片(支持多张图片)
icon批量操作 朋友圈互动:自动评论点赞朋友圈,增强客户粘性icon

自定义设置评论的内容与评论点赞的数量,一键启动,增强与好友的互动,提升好感度

icon批量操作 快速清理死粉: 提升好友质量,最大化营销效果icon
 
自动检测好友中删除拉黑你的人,添加更多的活跃好友,将微信营销价值最大化。
极速死粉检测
通过查看朋友圈的方式检测,对好友无干扰
发消息检测死粉
通过发送消息的方式检测死粉
icon标准营销 快捷回复:统一回复微信聊天标准化常用话术内容icon
统一发布,集中管理
管理者在后台上传快捷回复素材,集中管理销售话术,实现标准营销,集中管理销售话术,实现标准营销
自定义回复话术,智能推荐话术
支持销售自定义个人常用话术素材,通过快捷回复悬浮窗,一键回复常用话术,可智能推荐话术
icon标准营销 素材分享:快速分享营销素材,营销数据实时查看icon
管理者 统一创建、实时统计
管理者上传图文、视频、链接等营销素材,员工手机端即时收到信息提醒;素材营销效果数据实时统计,方便及时查看营销效果
员工 一键分享、快速传播
文本、图片、视频、链接等营销素材一键群发微信好友、微信群、微信朋友圈,实现快速传播
icon标准营销 营销任务:多种任务快速分配,营销过程及时指导icon
icon客户管理 好友备份:客户微信信息备份同步,客户资产有保障icon

自动获取:自动获取微信好友的微信号、昵称、地区、备注等详细信息,备份全部微信好友资料。好友恢复:微信封号,可通过恢复好友中备份的好友信息,将好友添加回来;或在后台查看导出所有微信好友资料。

icon客户管理 关联客户:企业客户与微信客户自动匹配,一键管理icon

关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联,提高销售效率。自动匹配:好友信息与客户信息自动匹配。自定义字段:客户根据企业关注点及自身需求,客户字段自定义。

icon微小助APP 安全性:基于微信浮层和手机端RPA,避免微信封号icon
模拟点击(RPA)
微小助通过模拟点击的形式实现的批量化自动操作,不破坏微信系统,没有封号风险;
操作频率设置
管理者可以自定义设置微信操作频率,保证员工操作不违反微信规则,避免封号;
icon微小助PC 微小助PC 微信电脑办公场景下客户运营管理助手icon
icon微信多开:支持五个微信同时登陆,沟通效能倍增icon
微小助上同时登陆多个销售微信号,迅速覆盖数万客户,极大提高微信沟通能效
微信逐渐成为销售的主要获客、联络客户的沟通工具,销售多个微信,沟通效率低,领导管理复杂,且数据不能够留存。
沟通效能倍增
只需在一个工作界面,即可管理多个微信号
统一管理客户数据
将分散在各个微信的客户数据集中起来,集中管理,为企业沉淀全部微信客户
icon快捷回复:多维度自定义常用优质话术,一键发送icon
多维度多类型素材上传
支持按照企业、部门、个人三个维度创建文本、图片、文件、视频等多类型素材内容
复制金牌销售优质话术
统一上传优秀话术,让销售立即获得金牌销售的经验,提高客户转化率
结合场景智能推荐话术
结合具体聊天场景,智能推荐话术库中适合的话术内容
icon待办提醒:及时记录待办事项,不漏跟、迟跟客户icon
销售在客户跟进过程中经常需要与客户约定下次沟通时间,通过待办提醒可以直接为该客户创建待办事项,及时提醒跟进。
客户资料栏直接创建
和客户沟通中,可以直接通过右侧客户资料栏直接为该客户添加待办事项
弹窗提醒不漏跟客户
到达提醒时间,会自动弹窗提醒销售待办事项,让销售不漏跟、迟跟客户,给客户留下好印象
icon自动回复:配置高频问题对应关键词,24小时有问必答icon
销售与客户沟通时,经常会询问报价、产品介绍等高频问题,可以通过自动回复,设置自动回复内容,大大提升沟通效率
关键词回复
为高频问题创建关键词回复或直接选取快捷回复内容
默认回复
当客户发送内容无法与关键词匹配,可以触发默认回复
回复内容多样
支持文本、图片、视频、链接、文件等多种类型
多模式匹配
支持关键词模糊匹配和精确匹配
灵活设置开关
可根据实际情况选择开启或关闭自动回复开关
icon消息群发:定时定向自动群发,精准触发提高转化icon

在客户转化过程中,销售需要经常为不同销售阶段,不同标签的客户发送相应的消息内容来加速转化,可以通过消息群发将文本、图片、视频、链接、文件等内容自动群发给定向的客户,精准触达加速转化

icon客户管理:实时记录修改客户资料,同步备份微信数据icon
销售在与客户沟通过程中,实时在右侧客户资料栏记录更新客户资料,所有客户字段支持自定义,记录完成,客户信息自动同步客户列表及后台系统。
自定义客户字段
根据企业业务需求,自定义客户字段
时间轴
自动记录销售与客户的每一次沟通,并以时间轴的形式展现
多维度筛选
支持多维度筛选,为不同阶段、性质的客户制定个性化跟进策略
icon重复好友查询:避免销售撞单,或共享跟进过程协作跟单icon
客户是否有多名销售跟进,企业可以根据客户实际需求,实现单一销售跟进或多名销售协作跟进,避免恶意竞争,减少企业损失。
避免撞单,防止恶意竞争
• 防止客户重复跟进,减少员工为成单压价带来的内耗
共享跟进过程,协作跟单
• 客户跟进时间轴、客户标签一键共享,在销售间有序传承
• 便于不同部门员工服务同一客户,更好的为客户服务
icon微信聊天记录同步:掌握微信沟通过程,沉淀优秀话术icon
销售微信聊天内容管理
掌握每一次销售与客户在微信沟通内容,避免销售人员飞单、响应不及时、消极怠工、转化率低,精准复制成功经验,系统提升销售成功率
沉淀优质话术
根据聊天可优化沉淀销售话术,提升效率
复制成功经验
跟进频次、销售技巧,精准复制,系统提升
识别优秀销售
真实记录反应真实问题,辨别优秀销售员
icon微信质检分析:敏感词汇及操作设置,出现问题及时预警icon
销售敏感行为管理
辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为,出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为
设置并查看敏感词及敏感行为
• 敏感词设置,如辱骂、报价等;敏感行为设置,删除联系人、红包转账
• 敏感词汇及敏感行为统计
违禁词弹框提醒
• 微信沟通的过程中,待发送的内容一旦触发违禁词,会出现弹框提醒员工
icon微信数据统计:自动生成数据报表,微信工作量化KPIicon
icon微探针 微信内容营销精准获客工具icon
icon教育行业:在线少儿英语领导者-VIPKIDicon

VIPKID在线青少儿英语,学员遍布63个国家和地区、50万+付费学员、100%纯北美外教、70000+优质教师、引进国际化教材及自主研发结合;通过1对1在线视频的教学方式,帮助小朋友更加有效的学习和掌握英文,激发孩子探索欲。

客户困境
从呼叫中心电话营销向手机+微信营销转变,但无法统计;获客的边际成本越来越高,客户留存变得更加重要;销售与客户微信沟通过程不透明,客户流失原因不明;注重微信营销,但营销效果无法统计
云客方案
微信沟通全部留存,便于了解沟通详情,分配跟进销售。微信敏感行为提醒,及时发现销售的违规行为,找到客户流失原因。微信营销支持,企业上传营销素材,销售可一键发送至朋友圈,并统计到其营销的效果数据。与业务系统打通,微信沟通和业务系统结合。
icon教育行业:阳光喔-语文培训学校,生态语文倡导者icon

阳光喔,始于1988,专注“生态语文”。国家教育部十二·五课题科研承担机构、天津师范大学初等教育学院公选课程合作单位,带领全国370多所中小学开展国家课题研究。

客户困境
销售管理:销售人员分散在全国各个校区,数据无法沉淀,销售人员管理方式传统,无法形成有效销售数据Crm管理过于单一:客户拥有自己研发的crm系统,但使用率较低,无法和联系客户过程进行联动,对到店情况也无法有效记录。
云客方案
云客手机:云客手机可通过组织架构设置,匹配到层级,匹配到个人,有效解决教育公司多机构,多校区的人员管理问题,所有数据可实时查询。微信管控功能:云客手机微信功能帮助企业把沟通过程全部管理起来,课程顾问加微信后与家长的沟通过程全部记录一下来
icon教育行业:生态语文倡导者-阳光喔icon

阳光喔,创建了以教育为基础,文化和大数据为两翼的生态语文系统。通过云客手机电话录音的功能,监管课程顾问与家长的电话录音以及短信沟通记录,通过微信管理监管客服售后服务质量,微小助则帮助提升了微信沟通的效率。

icon本地化(私有云)部署与API 对接,加速数据同步及流转icon
本地化(私有云)部署,数据安全更有保障
对于数据私密性要求较高的企业,云客可提供本地化(私有云)部署方案。
API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统
云客可提供统一的API接口,包括所有业务单元可实现与内外部网站、系统、软件的数据对接。
按需选择数据同步方式:推送或拉取
主动推送的方案:云客定时(1分钟)从库中查询增量数据,按照甲方提供的接口推送。拉取的方案:甲方按照时间区间从云客获取数据。
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