icon滴滴企业版介绍icon
定位:一站式企业出行、商旅与费控平台
愿景:成为值得信赖的一站式企业消费平台
滴滴企业版是滴滴旗下的一站式企业出行、商旅与费控平台。
自2015年创立以来,已服务国央企、智能制造、科技、生物医药、金融保险、零售、互联网等数十个行业。
icon精益管理的挑战一:报销流程成为企业效率管理的黑洞icon

报销流程不创造任何价值却消耗了大量的人力,以下案例,根据某中大型企业客户真实数据分析(此客户以出租车为主,网约车个人版为辅)

icon精益管理的挑战二:费用去向不具体,合规建设难实现icon

合规建设,是为了形成可控的良好习惯,是要建立起基本的日常合规管理机制,而不是依赖出现问题后的补救

icon精益管理的挑战三:如何兼顾员工体验提升和企业降本增效icon

员工需求多样,降本增效重要,在企业用车和差旅管控如何降低成本,提升效率,同时满足员工的体验和需求

icon精益管理的挑战四:服务与安全难以获得保障icon

企业服务的专业性和稳定性,员工因公出行的安全保障等问题,管理者需要未雨绸缪,寻找有能力妥善应对的供应商

icon滴滴企业版价值:“车-机-酒-火”一体化管理与预订icon
员工体验一体化
“用车-机票/火车票-酒店” 只在一个App
因公差旅出行免垫付免报销,便捷舒心
企业管理一体化
一个后台打通出行与商旅全场景
一个账户统一管理,高效省心
成本管控一体化
自主供应链,集中采购降本、效率提升
出行商旅统一分析,降本增效
安全保障一体化
7×24人工客服即时响应,出行商旅
全场景安全保障,突发状况先行赔付
icon滴滴企业版价值:服务全过程人身安全保障icon
过去几年,滴滴累计投入数十亿元,构建起覆盖行程前、中、后三个阶段的闭环安全体系。
行程前
对司机证件验真、人像识别,确保人证一致、人车一致
行程中
基于大数据分析司机停留位置、停留时长、手机操作状态等,及时感知异常情况并采取相应安全措施
行程后
组织专门团队,保证安全客服7×24小时在线
平均响应时长压缩至8分钟
icon滴滴企业版出行优势icon
滴滴企业版
安全保障:运力高准入标准、全场景保障人身安全,企业信息安全与资金安全权威资质认证。价格体系:价格体系稳定、透明、公开、公正,费用预估更准确,费用异议处理更快速。对账开票:拥有网约车运营牌照,全额按照“客运服务费”开具发票,企业对账、开票全流程平台内完成,电子发票5分钟开具。运力保障:10大场景,覆盖全国400+城市,多种运力策略保障出行效率。服务能力:7×24自建人工客服中心,售前-售中-售后全流程服务响应。
其他用车平台
安全问题:各服务商司机车辆准入门槛不同,自行提供保障,判责依赖第三方。运力情况:运力覆盖、运力保障均依赖第三方。服务状况:话术不一,流程各异,问题转交至服务商处理。价格体系:服务商价格不一,价格标准不一。对账开票:开具“经纪代理服务”增值税专用发票,企业对账、开具需与客户经理以月维度进行线下操作。
icon出行优势:安全保障icon
识别
实际轨迹追踪:通过大数据分析和机器学习,加强车辆动态风险预警,发现异常停留、异常偏航、异常提前完单等情况,及时介入干预。行程录音录像:在获取用户授权之后,通过录制行程中的音、视频记录,起到识别、震慑、预防事故发生的作用,同时为事后取证及判责提供保障。安全驾驶保护:综合分析手机传感器、陀螺仪、GPS等信息,从疲劳驾驶、超速、急加速、急转弯、急刹车、分心驾驶等六个维度检测车主的驾驶行为。
四级干预
产品策略圈定易受害用户及识别高危场景订单后,通过多个沟通渠道,向司机与用户输出各项提示教育内容,降低事故发生概率。
icon出行优势:运力保障icon
icon出行优势:合规保障icon

帮助客户识别异常消费,解决企业无法判断是否有违规消费的困扰,降本增效

智能识别
通过多场景识别策略,智能定位各用车场景中行为、金额等异常,提升合规管控效率
支付干预
可对不同等级的异常订单进行分级干预,包括警示、拦截、强阻等,避免企业资金被违规使用
快捷处置
异常订单可线上发起处置流程,包括数据查询、在线分析、行后审批等
icon出行优势:管控保障icon
源头把控制度
管理后台预设员工权限、限额、差标、可用时间、地址等信息
批量导入和修改员工或API对接,轻松匹配和管理
员工合规用车、订票、订酒店,才能企业支付
集团型客户方案
针对“集团-分支机构” 大型企业,提供用车数据、资金管控方案:
母账户可对子账户的企业信息、管控、财务、报告等信息进行查看 母账户可对子账户的资金集中管理,由母账户对账、开票、结算
icon管控能力:用车的十大核心管控能力icon
icon场景方案:轻松应对十大出行场景icon
icon场景解决方案:差旅用车icon

员工提交差旅申请,审批通过后可用车。完善的差旅用车制度,满足企业多样化、个性化的管控需求

制度&方案
可支持为不同员工设置不同的差旅用车制度,分别设置【出差城市用车】、【接/送服务】可限定员工出差日期前后n天灵活用车的权限
地点&城市
由员工填写出差城市或API同步用车城市,按地级市管控;如出差城市无机场,可选是否允许员工跨城叫车到附近有机场城市
接送服务
可选开启该向服务,允许员工在出差的城市使用机场、火车站、汽车站、渡口等为地点叫车,接、送用车服务各1次
限额
可支持按不同城市设定员工每日用车的额度,设置每单企业支付上限,超额部分个人支付,出差城市用车和接送服务是否占用个人月限额
icon场景解决方案:差旅用车icon

差旅卡片生成后,员工出差异地合规用车、往返两地机场/火车站用车,无需个人垫付和贴票报销,差旅轻松无忧

icon场景解决方案:加班用车icon

可设置时间、办公地点的围栏限制,从源头把控加班用车合规性,帮助加班员工早点回家,感受企业关怀

时间
可按工作日/节假日分别设置,例如:工作日,21:00-次日06:00,周末/节假日,全天,支持按不同城市/地点限制不同的用车时间。
地点&城市
目的地/出发地限制为企业办公地点,添加无上限,用车城市:是否仅限常驻地,跨城设置:是否跨城/部分跨城。
车型
支持按不同时间段匹配不同车型,例如:21:00-23:00 快车、特快;23:00-06:00,增加优享、舒适型专车,其他设置:拼车、远途调度、自费升舱。
限额
可选设置单人、单笔限额、次数限制等,例如:是否占用个人额度、限制单笔企业支付上限、支持设置自定义时间段内可使用次数等。
icon场景解决方案:加班用车icon

系统自动校验员工用车时间、地点是否符合加班场景的制度,合规用车,企业支付;不合规,则个人支付

icon场景解决方案:商务拜访/会议用车/代叫车icon

帮助管理者看清每个项目的用车成本,便于员工公务出行、行政为领导叫车,业务为客户、参会嘉宾提供便捷出行服务

用车备注
用车备注可设置为必填,每月账单中会显示,自定义备注类型,成本中心可设置为必填:结合对账需求设置
地点&城市
可设置指定路线、临近城市跨城,例如:从总部到厂区的参观路线,从北京-廊坊、上海-苏州、广州-佛山允许跨城
车型
支持按不同职级/部门匹配不同车型,车型:快车、优享、舒适专车、六座商务、豪华车等,其他设置:远途调度、同时呼叫
限额
可设置按月控制个人额度,如单人每月限额2000元,单日不限额;超出部分员工个人支付,不可二次报销
icon场景解决方案:商务拜访icon

多种车型可选,应对不同的商务场景;完善的用车备注一键填选,让员工公务外勤用车更便捷

icon场景解决方案:会议用车/代客叫车icon

叫车人及乘车人均会收到短信及路径提醒,双方可通过短信链接看见实时路径,安全放心

icon更多场景解决方案:因公代驾icon

随着商业活动的逐步开放,合规透明的因公代驾解决方案可以满足企业针对客户营销、加班场景、员工福利等管理诉求

使用人
灵活支持自用和代叫两种模式,适用场景多元,商务场景下的酒后代驾、会议代驾,加班场景的疲劳代驾,员工福利的高管代驾
预算
可设置个人限额、每单限额、每日限额、次数、成本中心、用车备注是否必填。例如:控制个人每月限额2000元,单日不限额,次数不限
城市
支持时间段、地点及路线、城市和跨城限制管控,可设置便捷的临近城市是否可以跨城,例如:从北京-廊坊、上海-苏州、广州-佛山允许跨城
支付
合规使用,企业支付;不符合要求由员工个人垫付;如设置限额,超出限额则整单全额个人垫付
icon更多场景解决方案:因公代驾icon

滴滴代驾,国内领先出行平台,坚持用户体验至上,司机5年驾龄以上,平安保险全程保障;百万司机遍布全国,闪电接单不用等

icon运力提升方案:企业拼车icon

帮助员工有效降低高峰期等待的时间成本,同时为企业进一步节省10%的出行成本,践行低碳出行

管控能力
可选设置是否允许员工接受拼车,寻找顺路拼友同行
可选设置仅限企业内员工拼车,减少社会面交叉
定价方式
拼成一口价,动态折扣通常为6-8折,未拼成按快车实时计价
行程中如产生高速费、路桥费等不包含在一口价内,按实际结算
icon运力提升方案:自费升舱icon

如企业支付车型仅为快车,员工可选择自费差价升级其他车型,企业承担快车费用,员工承担超出部分,更灵活更便捷

icon运力提升方案:同时呼叫/远途调度icon

途调度的播单距离是一般订单的1.5倍-2倍,平均等待时间是普通排队订单的40%

管控能力
可在每条制度下,选择“远途调度”是否可以企业支付
当选择“不可以报销”,将由员工个人支付
定价方式
不同城市计价不同,每公里2-3元,费用将全部给到司机
远途调度费有费用封顶,北京市最高每单17元
icon服务保障:点对点服务模型icon
专属服务 成就客户
客户服务保障团队的主要联络人。负责业务总结与客户需求沟通,为客户设立专属账户
项目管理 资源调配
确保客户始终如一的享受优质服务,资源协调及调配,监督与纠偏整个服务团队的工作
极速对账 高效准确
确保在财务上保持健康可持续的合作关系,核对客户的订单、账单、发票,了解客户账户内的资金、授信及回款情况,保障客户账户安全
定制方案 功能培训
监管客户的整体用车和商旅计划,为客户提供性价比最高的短期及长期商旅业务建议;培训客户特殊的差旅政策要求、技术和行业知识
定制规则 个性化配置
解答客户管理后台类问题,针对定制、复杂的用车和商旅管理规则,提出意见和协助完成
经验丰富 顾问式服务
解决客户在用车和商旅过程中发生关于预订、费用、服务、安全等一系列问题
icon服务流程:一体化实施方案icon
需求沟通
评估差旅和用车量 了解产品使用场景 评估结算周期和方式 筹备服务团队
方案制定
开始项目启动会 梳理差旅场景和制度 确认结算周期和方式 确认系统对接方案
合同签署
公司协议-上传 开户、结算配置 差旅制度配置 协议托管配置
对接开发
实施系统对接 开发定制化需求 员工信息-上传/更新 协同自有或外部资源
测试联调
系统搭建 流程测试及检查 确认员工推广范围 再次检查配置及流程
服务上线
全员内宣 全员培训 持续调研问题和需求 持续完善产品和服务
icon顾问服务:高标准7×24小时人工客服icon
高质
一站式客服能力,一个电话全搞定 解决客户进线复合场景问题
高优
全年无休的企业专属VIP客服团队, 定制IVR链路,优于业内的响应及处理时效,可提供酒店和机票待订服务
高效
专属技术客服团队,对于售后技术问题 都能够快速诊断、定位及交付解决方案 安全及风险场景需求快速流转,迅速处置
icon高级服务:BOSS服务与VIP服务能力icon
icon灵活结算:标准账期30+30icon
icon账单管理:详细且精确icon
查看拆分账单
可根据公司各费用承担主体自动拆账,
各主体对账单单独核对、确认、开票和付款。
icon30+多项数据报表:看清差旅开支icon
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