数据表明,购买药品的客户一半以上都有处方药需求,不做会白白流失客户,且慢性病药大部分都是处方药,服药周期较长,绑定这批消费者,可带来持续复购。
支持统计整体加客户情况、单个员工添加情况,通过数据发现问题、调整策略,避免盲目行动
告别手动记录客户信息的原始经营模式,一个扫描动作,客资自动留存,自动化分析、数字化运营
客户统一沉淀到总部私域客户池,将有价值的客户筛选出来,分配给对应门店和导购
针对高血压药品,且消费周期是60天的消费者,分别在第7天、第15天、第25天推送不同形式的消息内容和不同额度的优惠券,培养服务心智的同时,引导消费者在周期内进行复购。
大促快到了,商家针对不同商品设置不同的活动权益,针对购买不同病症的人群进行去重,同时分别设置推送的优先级、权益、渠道进行触达,也可以针对同一拨人群进行A/Btest的测试,查看不同内容,渠道,权益的相关效果,后续再进行优化。
在七夕情人节期间,通过营销画布圈选年龄在20岁~35岁的年轻人群,通过48h粉丝消息/微信模板消息/短信(按触达优先级排序)触点,发送了“约惠七夕,为爱放价”的两性保健专题活动通知,分批触达约 7000人,整体提升了店铺整体访问-支付转化率。
注册会员阶段留存客户信息和健康档案,成会员后在会员中心可看到当前的会员等级、成长值、权益、成长任务,以及下次升级所需的成长值和对应权益等,会员升级更有动力。百种会员权益自由组合,满足各类营销场景,刺激会员升级,提升单客价值。
积分最大的好处就是成本可控,客户感知性强,通过各类互动玩法,引导客户参与其中获取积分,搭配一系列兑换变现规则,让客户充分感受积分价值,从而持续活跃,积分抵扣适用于法规允许的商品。
门店店员批量上翻,线上高效触达并管理客户,利用淡场 + 非营业时间,给店员创造更多收入,为医药零售门店带来更高业绩
门店店员批量上翻,线上高效触达并管理客户,利用淡场 + 非营业时间,给店员创造更多收入,为医药零售门店带来更高业绩
员工/导购可以灵活使用企业微信侧边栏,借助客户画像快速了解客户,一键转发素材库、话术库等内容,实现高效沟通
导购帮助客户挑选药品并下单,发送给顾客快速完成支付,突破线上线下医药门店买药的局限性,防止跑单
导购线下“拦截”流量,引导客户至小程序商城下单购买,客资高效沉淀,服务全面升级,不担心丢单、跑单
使用企业微信添加客户,后续可通过私聊、群聊与客户保持互动,让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化
通过CRM全渠道数据,了解母婴客户画像和购买意向,精准推荐商品和活动,直接完成线上转化,或引客到店
导购收到回访任务后,根据客户行为和特征,导购可以做精准触达,刺激客户活跃和消费
导购给存量老客批量推送推广海报,老客一键转发邀请好友扫码添加企业微信,即可获得奖励
制定定制化的竞赛目标和激励方案,在导购之间营造竞争氛围,给TOP导购颁发奖金,提升门店业绩
给业绩排名靠前的门店、团队、导购发放现金等奖励,调动店员和药师的积极性,在活动期间实现 GMV 大幅增长
每个导购角色都有合理的提成方案,按照经营需求、轻松自定义业绩核算规则,导购多劳多得,提升卖货积极性