云客催收行业解决方案_催收管控系统_催收手机电脑管控系统-云巴巴

云客催收行业解决方案

云客催收行业解决方案支持为不同的部门设置各自的应用管控。支持开启号码隐藏，开启后客户联系信息全程隐藏。所有电话都将自动录音，实时上传云端保存，随时复听沟通内容。催收员与欠款人在微信的沟通内容：文字、语音、图片、视频、文件等全部同步至管理后台，实时查看管理，掌握沟通过程。

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催收行业对系统关注点 icon

催收过程管控
催收过程沟通记录（电话、短信、微信、QQ）需要全面留存和监管

信息安全保障
被催收人信息安全需保障，号码隐藏、屏幕遮罩保护，一键锁定，防止外泄

智能质检
系统支持电话、微信智能质检并能及时预警阻断

效率提升

系统简单易用
系统方便易用，便于催收业务管理和催收任务分配

多种外呼方式支持
电话呼出不受限，能够有效打通电话

微信自动化操作
微信RPA自动辅助操作，提升催收效率

增值服务
失联修复、电子律师函、函速达、时间戳存证、智能催收机器人等

构建安全合规标准化催收体系 icon

手机管控
设备管控

电话管控

短信管控

微信管控

APP管控

QQ管控

电脑管控
桌面管控

微信PC端管控

PC端会话留存

敏感行为管控

催收提效
呼叫集成

沟通提效

智能质检

数据报表

增值服务
失联修复

函速达

电子律师函

时间戳

手机管控：设备管理

手机管控：电话管理

手机管控：短信管理

手机管控：微信APP管理 icon

聊天记录留存催收员与欠款人在微信的沟通内容

文字、语音、图片、视频、文件等全部同步至管理后台，实时查看管理，掌握沟通过程

手机管控：微信APP管理 icon

手机管控：微信APP管理 icon

手机管控：QQ管理

与QQ好友客户沟通全纪录

文字、图片、短语音、文件等全部同步至管理

后台查看管理，数据支持断点续传；

QQ群沟通记录自动上传；

电脑管控：桌面管理

网站访问监控

浏览器监控

电脑屏幕监控

屏幕定时截屏+随机截屏

软件使用记录

电脑进度及使用时间软件运行情况

电脑管控：微信PC端管控 icon

账号管理
在线情况及账号绑定状态

电脑语音/视频通话
自动录音，自动留存，自动匹配客户信息

微信企业微信多开
实现多账号管理，多账号沟通内容自动留存

坐席与电脑绑定
后台自动运行，防止删除

微信企微会话留存
系统层面获取沟通内容，自动留存及数据报表统计

敏感词行为管控
禁止删除聊天记录、记录撤回消息、禁止删除好友、禁止领取转账等实时提醒及阻断发送

催收提效：外呼集成

催收提效：外呼集成

挂机弹屏
电话挂机后点选相应的标签及业务员进程状态；即时提交客户跟进报告

挂机短信/微信
与客户沟通后，直接发短信；支持自动添加客户微信

客户时间轴
按时间顺序依次自动记录电话、微信、短信、状态修改、信息修改等行为；员工全部的沟通过程自动记录，并以时间轴的形式展现出来，实现业务留痕；关联欠款人信息：欠款人详情、时间轴、个人信息等内容自动关联

催收提效：沟通提效

自带好友昵称群发
支持群发中带有好友备注昵称，增加与好友亲密度，提升好感

自动筛选群发
自动触发微信群发助手，按标签分组自动筛选群发好友，将群发操作自动化

自动添加微信客户（可脱敏）
添加微信时，界面显示脱敏，同时传输过程加密

微信客户资料可对接催记系统
自动匹配：微信欠款人信息自动匹配

催收提效：沟通提效

管理者

管理者后台上传快捷回复素材集中管理催收话术实现标准话术

提炼优秀话术，赋能催收经验，提升催收效率；

员工

支持员工自定义个人常用话术素材；

通过快捷回复悬浮窗，一键回复常用话术，可智能推荐话术；支持手机端及电脑端使用；

催收提效：质检服务

催收增值：增值服务

系统集成：提供集成方案，与其他业务系统进行无缝集成 icon

微信安全性

微信数据获取安全

微信没有给任何一家企业开放数据接口，所以想要拿到微信数据，只能是从手机底层去处理的，才能拿到底层数据库；

微信沟通行为安全

深入了解微信生态及规则，根据微信号码使用情况不同，自定义设置微信操作频率，保证员工操作不违反微信规则，避免封号；

培训服务

制定科学的培训计划
制定培训课程；制定培训计划，不低于两次现场培训；准备培训师资

分角色培训
运营负责人、运营人员；业务人员； IT系统管理人员、系统运维人员等

分角色编排培训课程
运营人员：系统整体内容业务人员：使用流程功能；运维人员：系统安装、数据备份、数据库操作、系统恢复等；

培训效果评价
培训反馈；未解决问题收集、再培训；

完整的售后服务体系，保障系统正常平稳运行 icon

客户案例：签约多家催收客户，并形成解决方案 icon

催收行业客户案例介绍 icon

行业方案：对电话、微信全面监管,触发质检后自动向.上级发送预警提示推送; 留存电话录音、短信、微信记录，实时同步上传,形成证据留存,减少投诉; 提供AI智能外呼及催收专用线路对接; 用户号码隐藏:保护客户信息安全不外泄; 关联客户：客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联; 自动生成数据报表，工作量化KPI考核有依据。