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业务种类及知识点繁多且变化较快,员工需及时的获取这些大量的相关知识。在掌握的基础上还需积累应对客户的实战经验,并把这些有益的经验分享。

01
业务纵深广、产品品类多、人员变动频繁,查找业务知识困难。
02
员工的经验更多的是在个人头脑中,无法相互共享、学习。
03
原子业务知识形式以office文档、多媒体形式居多。
icon使用人群icon
公司领导
领导决策来源于业务经验,充足的业务知识沉淀帮助领导者高效、精准搭建业务知识管理体系。
业务专家
各业务专家将长期工作实践中的宝贵经验转换为显性业务知识,丰富数字化转型知识库内容。
业务代表
知识内容的产生者与消费者,快速、高效的实现从知识到业务的转换, 提高工作效率和经济效益。
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让知识业务化,可以根据内部业务场景划分多个知识版块,每个版块由业务专家自由搭建知识模型,例如:行业应用、产品场景、友商竞争、设备维护、销售武器、方案案例等场景实现具有业务特色的知识库,方便用户可以带着“问题”直达知识。

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简单易用
简单易用、所见即所得,在线文档编辑器,配备丰富的插件,可轻松创建企业知识内容分享传播。
知识归纳
将繁杂的知识内容(项目方案、技术文档、竞争策略、产品帮助等)进行分门别类管理。
知识协同
知识协同包含收藏、分享、阅读、评论,结合时间衰形成排名体系,让优秀的知识触达更多用户。
知识利用
全文检索、智能推荐、热门评分、相似知识、热搜词让知识触手可及。
知识挖掘
语义化抽取文本关键词、摘要、多媒体语音提取,实现知识特征应用到热门推荐、相似推荐。
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icon知识架构icon
icon知识蓝图icon

帮助企业构建具有业务上下文的知识库,构建清晰的知识脉络,通过技术手段让知识智慧化利用,不断感知洞察新的知识再反哺至业务中。

icon知识库效果图-知识首页icon
构建知识化协同门户,集成wiki、场景应用形成一个供各岗位用户随时查看的知识整合平台。
知识精华:企业置顶知识推荐
最新知识:精准推送最新更新的top知识文章内容
最新场景:精准推送最新更新的top武器文章
快捷入口:提供知识和武器功能的快速入口
热门知识:根据知识的热度分值top6推荐
热门推荐:根据武器的分值top6推荐
智能推荐:根据用户行为推荐
icon知识-分类/分组icon
 
知识分类:按照公司业务划分不同的知识版块,比如:新人入职、公司制度、研发管理等,不同版块自定义不同管理员进行知识管理。
知识分组:在知识分类基础下划分子集分组空间进行知识管理,每个分组空间拥有独立的权限下放。
icon知识-大纲目录icon
具有层次化、结构化的知识目录树,用户可一览该知识分组下的完整知识结构,方便、直观。
大纲目录:具有不限层级的大纲目录结构
在线文档:简单易用、所见即所得,在线文档编辑器,配备丰富的插件,可轻松创建、管理知识内容
视频文件:提供流媒体文件作为知识的正文,直接在线预览,可用于介绍类、培训类、会议类知识场景的知识正文
办公文档:复用用户本地offic文档,上传至系统作为知识载体简化用户知识创建,支持doc、docx、ppt、pptx、xls、xlsx、pdf
目录筛选:支持正文快速检索
icon知识-预览icon
支持知识文件在线预览。
预览次数:单位时间内用户预览知识记录为1次
评论:点击评论按钮可呼出评论侧边栏并进行操作
版本:支持切换版本查看知识文件
附件:提供知识文件附件
相似知识:智能推荐相同标签的知识内容
icon知识图谱icon
系统智能抽取文件信息并形成关键词,预览知识正文时点击关键词形成知识关系图,单次最多可显示2层图谱。
信息抽取:通过文档信息抽取,完成从“文件”到“知识”的过程。
查看知识:右键【查看知识】新窗口预览该知识内容。
刷新:右键【刷新】可换一组关键词所对应的知识文件。
icon知识-搜索icon
 
历史搜索:记录用户最近使用的5条搜索关键词
搜索热词:全系统搜索关键词排名推荐
搜索联想:提供搜索词联想辅助
icon知识-知识模版icon
 
用户可将知识发布为知识模板便于其他人快捷使用,提升知识录入效率及知识格式统一性。
保存模版:支持用户将编辑的知识内容作为模版存入系统
选择模版:支持编辑知识内容时可选模版创建
后台模版管理:提供知识管理员后台管理系统中的模版文件并进行管理
icon知识-我的知识icon

针对用户自己创建的知识,提供用户统一查看管理的页面,点击即可进入预览页面。

icon知识-我的草稿icon

支持可将未编辑完结的知识内容保存为草稿,方便下次继续编辑。

icon知识-我的收藏icon

提供用户完整查看收藏的知识列表,方便查看使用。

icon业务场景-行业模式icon

按照公司行业的维度去管理产品信息资料,例如:客户行业、客户区域、公司规模等

icon业务场景-综合场景icon

支持按网页图文信息模式展示,支持分类级联关系筛选查看,例如:行业分析研究、创新性解决方案、竞情信息分析、企业综合资质、综合技术实力等

icon业务场景-预览icon
提供用户可在线查看场景知识正文。
知识预览:支持知识主体的内容展示
评论:支持用户查看各用户的评论记录
场景附件:补充和完善武器正文的内容,支持用户预览、下载当前武器附件
相似场景:根据当前武器的标签,系统推荐标签一致的武器文件
icon业务场景-发布icon
有权限用户可在场景板块页面下拉选择对应的板块,不同板块可配置相关属性。
知识载体:
富文本:支持用户在线创建富文本内容
系统内文件:支持使用云端文件作为知识的载体
本地上传:支持上传本地文件作为知识载体
icon业务场景-审核icon

针对武器的发布提供审核通道,支持可查看待发布、已审核tab页查看武器审核记录,支持管理员操作:确认发布、修改、删除

icon知识后台管理-系统配置icon

支持管理员后台可配置首页轮播图及系统的logo,首页轮播图:轮播图建议图片尺寸为1920*480,支持图片格式为jpg、png,最多可选5张轮播图。首页logo:logo在门户海报左上侧,推荐logo样式为纯白,支持尺寸为150*50px,支持图片格式为png。页面logo:推荐logo样式为彩色,支持尺寸为150*50,支持图片格式为png。

icon知识后台管理-业务板块icon
 
自定义业务版块:管理员可统一管理并维护武器板块,支持建立一级目录树。
字段管理:板块为属性模式时,支持可配置板块字段及显示规则。
权限管理:支持可配置当前板块的权限,包括内容创建人、内容管理员
级联管理:支持配置板块字段的级联关系,实现字段联动功能。
分类管理:板块为分类模式时,支持可配置两级目录
icon知识后台管理-标签管理icon

标签分类:支持创建不同的标签分类,标签分类可排序。标签管理:在分类下创建可用于绑定正文的标签,标签可排序。

icon知识后台管理-热度排名icon

针对管理员对系统全局使用情况的掌握需求,按照多维度方式统计文章、用户的操作行为并辅以日期衰减形成分值排序形成top50数据,包括:热度排名、点击排名、贡献排名、活跃排名

icon知识后台管理-知识日志icon

提供管理员多维度查看系统使用情况及导出excell报表到本地,统计类型包括:编辑、删除、预览、收藏、评论的操作。提供用户范围、时间范围、目录筛选。

icon知识后台管理-知识运营icon

针对系统运维人员提供相关系统运行关键数据,包括:数据总览、分类,分类知识个数饼状图、用户访问趋势图、知识访问趋势图、知识分类访问。

icon把知识积累起来icon
共享与传播
跨越时间、空间限制,让员工人人都能够享受知识的广度与深度,拓宽部门和员工的知识范围。
管理与创新
挖掘出的知识地图,使得企业在面对瞬息万变的市场环境时,快速搭建专家网络,组建项目团队,以灵活、快速的反应 速度使企业立于不败之地
积累与传承
整理、梳理自身知识财富,并挖掘员工、管理者的智慧和经验,永不间断的累积个人与企业的智慧财富。
应用与协作
沉淀的知识海洋中找出重复可复用的知识,快速响应客户。
icon让知识触手可及icon

传统知识消费模式,无法满足企业运营过程中所面临的一些专业的知识,企业知识需要及时沉淀形成企业智库。通过零散的知识获取模式,无法系统化的完成工作任务所需要的知识。

icon使知识更加智能icon

在文件中间件作为底层平台的基础上,实现知识正文结构抽取、多媒体信息提取、OCR识别等技术,结合用户对知识的行为以及知识业务建模,形成千人千面的知识库,由人找到知识进阶为知识主动找到人,充分利用知识成果,提高工作效率。

iconOcean Base 构建自动化制造领域营销知识库icon

欧姆龙自动化(中国)有限公司是一家引领工业自动化产品和应用先进技术的跨国公司,下属40多个事务所、办事处遍布全国,为客户提供直接的服务。其"传感与控制"技术已经成为自动化领域的佼佼者。

【面临问题】

1 、产品覆盖传感器、自动化设备、安全、机器人、运动/驱动、节能环保、继电器、电源、开关,共计达上千种产品,产品规格及对应各项报告、手册以及日常使用知识,以分散存储毫无关联,业务代表在根据过程中资料获取如大海捞针。2、面对客户制造现场课题,如何快速提供制造革新的方案以及与之对应产品,在激烈的市场竞争中取得胜利。

【解决方案】

基于开始云知识库以及文件中间件文件AI处理技术打造千人千面的知识库,知识库平台与TOP(运营系统)系统集成在客户PDCA基础上展现方案、产品知识。同时根据客户行业、关键需求主动推送行业知识给跟进业务员,移动端集成微信小程序、企业微信业务代表可随时进行知识获取。

【项目价值】

基于开始云知识库以及文件中间件AI技术搭建全场景业务知识平台包含:P(roduct) 产品库 、W(eapon) 武器库、K(knowledge) 知识库、D(ocument) 文档库 ,四库形成领域业务知识矩阵,提升市场竞争效率。

iconFamsun 知识地图,在业务中更好的利用知识icon

丰尚农牧装备有限公司以饲料机械、仓储机械、粮油加工机械、食品机械为主营业务,为全球客户提供农牧装备全产业链系统解决方案的综合供应商。在全球拥有5个生产基地、50多家代理商、销售和服务站以及备件仓库,在全球140多个国家建成8600多座工程。

【面临问题】1 、作为农牧行业领头羊企业,其业务范围从咨询、设计、土建、制造、物流、安装与调试、培训、服务其中咨询贯穿整个生命周期,如何将咨询类文件以业务知识地图形成索引,快速查找。2、公司拥有5个生产基地、6个研发中心和52个代表处,急需构建统一的素材库,组件库、场景解决方案库、存档库。3、从全局业务角度出发构建知识地图标签,方便用户更好的理解、记忆并运用知识,同时确保文件与标签挂接的准确性。【解决方案】 构建以文档为核心的存储、管控、共享、访问、知识检索与信息发布的电子文档管理系统,为丰尚智能提供集文档管理、安全存储、标签审批、标签地图为一体的解决方案,助力单位快速有效地构建学习型组织。【项目价值】 知识地图的构建,全方位描述企业资料的方方面面,目前已覆盖产品解决方案、工艺段、行业市场洞察、服务能力、交付能力、技术能力、公司介绍、国际客户、国内客户,各业务人员通过的u多场景勾选在分钟级快速定位到文件。
icon城建智库,聚合工程建筑领域的知识共享icon

北京城建集团是北京市建筑业的龙头企业,具有房屋建筑工程、公路工程总承包特级资质,拥有城建工程、城建地产、城建设计、城建园林、城建置业、城建资本、城建文旅、城建国际、城建服务等九大产业。

【面临问题】1、文档作为企业的智力资产,在维护业务合规,提供智力支持和参考指导的作用也日益凸显,企业对文档管理和利用的需求越来越高。2、传统知识消费模型,无法满足企业运营过程中所面临的一些专业化的知识,企业知识需要及时沉淀形成企业智库。3、知识类别对针对城建建筑工程进行知识进行分类的管理,不同类别的知识按分类进行展示,业务专家可在指定分类上传知识。
【解决方案】 通过搭建企业知识库一体化管理平台,实现公司内部与外部文档交互的管理应用,实现I城建平台业务、工程项目资料管理的集成,将OA历史文档迁移至文档一体化平台,充分考虑企业业务整合,保证系统切实做好业务文档收集、管理、利用。
【项目价值】 1、多种手段促使企业内部员工及时交流以及知识有效的共享2、及时了解公司当前用户关注的热点知识,促进热门知识学习3、加快培训速度,提高服务响应时间、提升服务质量。
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