盛原成盛云猫SLMS_装备制造行业设备服务生命周期管理系统

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盛原成盛云猫SLMS

盛原成盛云猫SLMS，SLMS系统与最终用户端SMAS系统联动，提供产品售后、在线购物和在线询价等服务。数据上传到云，平台提供设备监测、远程控制等中间服务。通过网关或上位机系统传输PLC、DCS、CNC等控制系统数据。

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装备制造行业售后服务痛点 icon

服务效率低
流程繁琐；响应速度慢；服务费贵；故障反复发生；沟通烦心；不知道找谁好

配件管理难
配件型号经常出错；买到配件假货；配件太贵；配件名称不统一；配件周期长

质量管理难
安装质量规范问题；质保期不明确；质保承诺不清晰；厂家和用户扯皮；保养不及时；服务不及时；服务费用高

设备服务IOT平台盛云猫SLMS icon

SLMS系统与最终用户端SMAS系统联动，提供产品售后、在线购物和在线询价等服务。数据上传到云，平台提供设备监测、远程控制等中间服务。通过网关或上位机系统传输PLC、DCS、CNC等控制系统数据。

盛云猫 SLMS 系统功能 icon

数字化运维

设备运行监测

实现对设备状态、工艺、生产及品质等数据的实时监测，方便用户随时随地查看设备的健康及生产的状态和进度

故障管理

实时推送设备的报警和故障信息，同时可对报警和故障信息进行自动诊断，第一时间给出推荐的最佳解决方案，报警和故障信息记录自动归档，方便追踪，同时将故障处理方法作为知识及经验积累，保存到知识库。

远程维护

系统同时具备远程协助能力，可进行设备远程诊断维护，上下载设备控制程序。对于融资租聘模式的设备，能够帮助制造商及时了解设备运行情况，实现远程定位、远程监测和远程锁机。

知识库归档

知识库可以协助用户对设备日常使用中的运维问题提供经验、技术支持、辅助诊断，协助用户更合理地使用和维护设备。

3D爆炸图

支持3D爆炸图的展示，对设备的零部件展示更加直观。

数据分析

提供设备类别、行业的统计分析；对客户销量、商机、满意度的统计分析；对售后服务单、工单、服务费用、满意度的统计分析；方便用户对设备、客户、售后进行规范化管理。

标准报表

提供设备运行统计表、设备故障统计表不同工段的过程参数报表及曲线的自动生成，方便用户查看工段的生产过程数据统计，完成参数配置，无需再次配置，可直接使用。

自定义报表

极大优化报表、图表的制作流程，根据不同业务场景，简单配置，灵活生成多维度多层次的数据分析图表、报表，操作简单，无需编程。

SLMS售后服务

售后服务管理
SLMS系统提供对售后服务的统一管理，实现在线报修、解答、派工、接单、维修、验收等一站式服务。

手机APP
支持手机移动端操作，实现对售后服务处理进程，服务质量以及售后人员绩效考核的透明化管理。

抢单功能
提供抢单功能，使服务结果直接与人员收益挂钩，充分调动服务人员的积极性，提高服务效率和质量。

快速诊断
与设备远程监控结合使用，快速诊断问题、远程处理问题，提高客户满意度，逐步向服务型制造转型。

场景一：设备信息全生命周期管理 icon

可实现装备企业的设备信息的全生命周期管理，将相关知识库数字化、体系化，显著提升装备企业的管理水平，降低对人员的依赖；

场景二：远程运维

透明运维：配套物联网技术的设备，全球每时每刻都可以看到设备的运行情况；

远程诊断：设备异常、故障，自动提醒服务中心，对异常问题快速诊断；

智能决策：针对设备的问题，系统快速提供历史问题及匹配的解决对策；

在线知识库：通过以上的快速诊断和智能决策，让服务人员通过远程快速的修复设备的问题；

可降低企业售后服务成本15%以上

可提升客户满意度10%以上

场景三：设备配件电商平台 icon

实现设备配件BOM在线化，随时随地查找、销售配件；

设备、配件销售在线化，大幅提升销售效率、降低销售成本；

与ERP集成，实时同步BOM，客户，订单等信息。

可减少配件报价时间90%以上

可增加配件销售15%以上

场景四：售后服务数字化 icon

售后服务全要素在线化，提升售后管控力度，提升服务质量及服务效率；

售后流程规范化、标准化、给客户更专业的服务形象；

建立和设备用户、服务商的在线沟通平台，提升客户满意度。

可降低企业售后服务成本5%以上

可提升客户满意度10%以上

场景五：BI看板辅助决策 icon

通过BI看板为世创经营决策者深度分析企业经营情况，提供清晰、全面的数据统计，让数据赋能企业，更科学地进行经营决策。可清晰把控世创目前的售后成本支出、销售收入、客户维系等企业经营核心数据，及时发现企业存在问题。

可提高企业经营决策效率10%

场景六：设备智能化升级 icon

通过数据的实时采集监控，实现设备数据自动化、让设备更灵活、更智能。生产、设备数据实时查看、追溯；统计、分析报表实时生成；数据分析、故障预测；对接第三方系统，生产自动化；挖掘数据价值，辅助决策。

场景七：预测性维护

通过行业经验及设备数据积累结合建立起设备故障的预测数据处理模型，可根据模型来预测设备的故障情况，达到提前预知，提前维护，减少设备故障，提高设备使用寿命。

案例分享—高力威工业互联网平台 icon

工业互联网的价值

透明运维：配套物联网技术的设备，全球每时每刻都可以看到设备的运行情况；远程诊断：设备异常、故障，自动提醒服务中心，同时配合视频采集，对异常问题快速诊断；智能决策：针对设备的问题，系统快速提供历史问题及匹配的解决对策；精准执行：通过以上的快速诊断和智能决策，让服务人员通过远程快速的修复设备的问题。

盛原成简介

核心优势

技术
1、核心团队10多年工业行业积累；2、能够融合OT和IT技术；3、已服务华为、中烟、中粮、中钞等公司

市场
1、已成为华为严选SaaS软件；2、大量的线下合作伙伴

产品
1、已有标准化的产品，100多家企业用户

部分案例

装备行业部分案例

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