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语忆科技全链路沟通数据管理平台
产品&解决方案核心价值 产品价值&应用场景概览
销售赋能价值：实现沟通数据一站式查看，管理和应用。
销售赋能
销售赋能 
销售赋能高危销售场景预警，针对高风险销售场景，平台可向对应的相关人员进行实时提醒，降低销售飞单等风险事件的概率。
销售赋能
销售赋能
服务赋能最佳服务场景挖掘 通过智能化场景意图识别，辅助质检员挖掘团队优秀服务场景,并分析其成功因素，培训分享到团队客服人员, 并将发现的优秀案例存储至案例库，形成模拟培训专题，验证培训效果再进一步改进， 形成闭环。
服务赋能
服务赋能
服务赋能
服务赋能服务风险预警&管理 系统后台配置服务风险项，复检人员持续的维护、优化，统一管理。开启检测后，系统快速智能识别聊天对话中的高危服务场景，并实施预警通知到相关处理人员，帮助商家及时精准的发现高危问题，介入处理。
运营赋能
运营赋能
运营赋能客户意图分析，通过客户沟通数据，分析客户真实购物意图，帮助销售精准定位客户核心需求点，进而制定以需求为导向的解决方案，解决消费者问题，提高店铺转化率。
运营赋能客户之声（客户评价数据分析） 通过客户评价数据，开展评价类型（好评、差评）、评价商品等的专项分析，帮助企业快速定位客户核心产品功能诉求，帮助企业实时把控产品口碑和舆情风险。
运营赋能客户销售问题归因，根据售前对话提及场景，以及客户下单购买详情，对销售结果进行归因分析，溯源导致结果的根本性问题点， 帮助企业快速调整销售思路及销售策略。
运营赋能客户服务问题归因根据服务场景沟通数据进行归因分析，深度透析服务数据，帮助企业搭建高效服务体系，提升服务满意率。
团队赋能团队赋能高度还原真实销售场景，针对性开展销售培训，通过销售案例识别，针对性开展学习分享。
团队赋能全销售服务流程监控，实时判定服务规范，并形成相关数据，团队执行力情况形成可视化数据报表。
团队赋能团队能力画像构建 针对团队及个人进行能力分析，形成能力雷达图，帮助企业实时把控团队能力情况，及时调整团队管理决策。
团队赋能团队智能绩效管理，针对平台支持自定义绩效设置，自动识别销售和服务过程中团队人员的执行力，并自动评分，帮助企业制定个性化评分方案，实现多维度团队评分管理。
电商行业转化率
转化率案例-某国际运动品牌通过转化率影响因素拆解分析客服执行现状，根据客服执行现状，输出转化能力提升方案，同时对客服执行情况在语忆平台进行监控，监控期间客服转化能力由47.08分提升至65.00分，最终在客服转化能力提升的同时，转化率较去年同期增长3%
电商行业-满意度
满意度案例-某上市大型集成灶品牌
电商行业-团队管理团队管理客户案例-800ts-adidas 
汽车行业
汽车行业一汽丰田案例C端思维进行经营，提升终端粘性，保持对产品的持续经营。业务价值：将质检结果通过接口返回到一汽丰田，通过对一汽丰田现有的车型参数，买点以及订单销量的分析，结合语忆平台特有的细颗粒度的语忆分析，从全量客户反馈中发现整个客户生命周期中存在的产品和服务的问题。对问题量化排序，层层下钻，找到根源并改进，提升了客户体验和一汽品牌竞争力。
服务保障语忆科技客户成功团队团队分布华东、华南两个大区，且由耕耘行业多年的服务专家、管理专家、数据分析专家等多维度专家 团队组成，致力于以客户为中心，以客户的业务成功为最终目标，提供专属解决方案，成为客户值得信 赖的服务伙伴，助力客户成功。给每一位客户提供最优质、最专业的专属服务
服务方向
服务目标
服务目标
服务产出神州云动CloudCC CRM客户管理系统，传统渠道，数字化线上渠道，间接渠道，管理每个接触点。自定义您的应用程序和体验，无需任何代码快速集成外部数据源，人工智能引擎。公有云/私有化/本地多种部署方式选择，自主安全合规。
全渠道获客
精准营销
营销智能
ROI分析
灵当CRM教育培训行业解决方案主要针对营销渠道分散或交错，品牌无法有效追踪线索来源、分析营销渠道效果、生源线索需手工收集，教育培训机构的学员多、课程多、班级多，老师和管理人员精力有限，很难维护到位，管理不规范、不精准、不高效导致学生流失率居高不下，教育机构与客户（学生&家长）互动黏性有待加强，难以引导客户二次传播等问题。
学生管理
客户黏着性提升
营销管理
人员管理
灵当IT行业CRM解决方案通过统计市场活动收益，以及统计线索转化、产出情况，为市场活动投放提供参考，项目计划与实际工时预算对比等，来解决各部门如何协作配合等问题。
挖掘有优质客户
提高商机转化率
流程规范化
合理、规范分配服务资源
领先的企业数字化服务平台
客服电话：400-0972-788
