私域+公域打造全方位标签体系,从更大的广度和深度了解客户特征
OSM 模型(Objective-Strategy-Measurement):业务目标下沉是实现数据驱动的最核心逻辑。UJM(User-Journey-Map):梳理用户生命旅程,与业务目标耦合。
结合用户旅程,按产品结构梳理的指标维度——以下为某运营商电子渠道 App 的指标体系全景图
首页不仅代表表企业形象,其资源位还会最终影响营收贡献,对私域电商自建的商城来说至关重要。通过 GrowingIO 建立首页资源位监控与优化体系,衡量各模块的吸引力,合理优化资源位的分配,实现首页流量分发效率的最大化。
第一步:UJM 透视( User Journey Map,用户旅程地图)。除了产品的结构优化外,体验优化也十分重,尤其是加入购物车、订单支付等用户成交的关键节点,用户都怎么进行产品交互?如何给用户提供更优体验?第一步,通过 UJM 可视化,了解用户在产品使用中的路径:查看用户如何进入、退出产品以及如何与产品互动;从中找到用户意外退出或环回的位置,找到用户体验的痛点。
适用于汽车行业务场景与用户人群的RFV模型
在生命周期模型中保客占比88.1%,潜客占比11.9%。保客中:低价值用户占35%、高价值用户占9%,用户普遍参与度较低;在APP各功能模块中,内容模块分发占比较高,但对于潜客不能直达留资,可构建到留资的直达路径引导用户留资。
流程画布:帮助运营团队进行精细化用户运营、高效快速配置复杂运营活动,触达用户,提升转化。
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弹窗的 A/B实验,实现群体分流与用户路径分流
弹窗的A/B实验,实现运营策略的科学评测
每个独立实施环节专职专岗对接服务,引导业务人员执行业务流程,协同完成环节交付。项目经理整体把控协调资源和服务对接,指导项目组按既定实施计划管理交付内容和交付质量。
GrowingIO 总部位于北京,分部覆盖上、深、杭、硅谷,为全国各地的企业提供第一时间支持,核心人员来自硅谷及国内互联网大厂大咖,公司共300+人,其中研发工程师100+名,专业咨询顾问团队来自国内外顶级企业服务技术厂商和咨询机构,总部在北京、上海、深圳和杭州设立分支机构。