住哲酒店数字化管理SaaS_门店管理系统_客房通

住哲酒店数字化管理SaaS

住哲酒店数字化管理SaaS，OTA+TMC+TE流量扶持，全渠道获客提高OCC。多样化场景营销+会员权益，提高综合ADR。18大营销场景，提高综合ADR，丰富的会员权益，提高综合ADR。高频场景数字化，人房比降到17%以下，人财物事客全管控，高效率。

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收益低成本高

OTA平台互相追价，佣金高，利润低。商旅渠道少，周内生意差拉低整体收益。靠人盯流量，错过最佳调价赚取收益的机会。管理层对会员贡献大小、流失情况、客户拜访过程、销售业绩等数据是一本糊涂账。想玩裂变、砍价、预售、延时退房券、房型升级券等营销活动，没有可靠好用的系统支撑。

前台陷入催押金、催预离、机械重复的回答客人各种咨询的困境中。人越招越多，闲时闲，忙时乱，成本高，效率低，天天扯皮。每天布草收发，每次布草盘点都要花数小时，耗时耗力。集团与门店财务结算复杂，请一堆财务还是算不清账。房租、人工、佣金、软件年费各种费用不能少，成本越来越高利润越来越低。服务商平时不联系，联系就要收费。

住哲酒店Saas

5大能力

提高酒店投资收益

OCC提高

OTA+TMC+TE流量扶持全渠道获客提高OCC

优势：

【渠道多】直连主流OTA渠道

【单价高】直连各大TMC（商旅渠道）

【订单多】TE(同程旅行)流量扶持

【效率高】库存，价格无缝同步

【平台多】未来将连接更多平台

综合ADR提高

多样化场景营销+会员权益提高综合ADR

18大营销场景，提高综合ADR

丰富的会员权益，提高综合ADR。

RP提高

每次增收机会都不会错过

【收益情报】商圈、门店整体流量、价格、流失、转化、多维度PK分析。

【收益预测】当日及未来预订量、均价及收益预测，帮助决策者提前布局。

【智能预警】当下及远期的库存异常、出租率异常、热点事件预警。

【预算管理】针对日、月制定目标计划并实时跟踪目标完成情况。

【经营分析】根据收益管理五要素进行数据交叉分析，发现问题及机会。

降低人房比

高频场景数字化人房比降到17%以下

【布草高速收发系统】布草植入RFID智能芯片，手持扫描器5秒完成收发/盘点点数工作。

【一码通】一码多能，客人仅需扫一码完成连Wifi、叫服务、约发票、高速充电等业务，减少对人的依赖。

【智能话务员】解放人工，随时随地24小时处理对客咨询服务。

【智慧前台】全渠道直连、聚合智慧收银、智能入住机等高频场景数字化，大幅降低对人的依赖。

集团管控效率提高

人财物事客全管控高效率

【财务管控】可灵活多样的管控门店资金和结算。

【客户管控】会员、协议单位体系统一管理。

【营销管控】会员体系、产品价格体系、营销活动统一管控。

【物资管控】集团、门店物资统一调度。

【组织管控】组织架构、账户体系、权限等统一管控。

住哲产品地图

住哲4大数字化系统

数字化门店系统
前厅、客房、工程、餐厅高效协同服务客户。

数字化营销系统
多样化营销体系，全网获客。

数字化集团系统
集中管控销售政策、营销活动，财务结算，数据分析等，满足集团规模化、精细化高效运营要求。

开放平台系统
开放平台，可快速对接第三方系统服务。例如：智能客控、财务系统、刷脸支付等。

数字化门店系统

操作简单前厅一天上手

预定、入住、离店、发票、交班等核心高频场景，经过高达200多次优化，前厅一天可上手。

数字化门店系统

聚合支付快捷省心

一码同时支持微信、支付宝支付等多方式付款；

一秒支付，原路退押，效率翻倍，减少客人等待时长；

更清晰的操作界面，收款、预授权轻松切换；

及时到账，减少等待时间；

入账项目清晰直观，轻松对账。

数字化门店系统

一部手机管好酒店

微PMS，通过一部手机，不仅可以实现预定，入住，退房、餐券核销等常规业务流程，还能通过数据分析，时刻掌握酒店经营情况。无惧断电断网，业务不受影响。

数字化门店系统

客房通出房快又好

酒店痛点人工分配客房，工作重复、效率低下资源浪费。纸质记录，归档不便查询困难。员工业绩人工统计，效率低下，准确性无法保证。产品优势微信小程序架构，用户使用简单便捷体验好。任务模板功能，分房一键完成，效率飞速提升。客房打扫过程100%线上化，支持打扫时长、布草、客耗品记录，打扫类型统计（含大清房）。房态直连，全流程闭环。员工业绩统计报表自动统计，记录永久保存可查询。

数字化门店系统

餐饮Pos 客房餐饮账务一体化

• 宾客开台：支持散客、在住客人及协议单位开台。

• 宾客点单：支持日常菜品、临时菜、套餐等，可以对菜进行转台、退菜、赠菜、折扣等。

• 宾客结账：支持多种结算方式，包括会员储值卡、扫码付（微信/支付宝）及自定义收款方式。

• 账单管理：可以对已经消费的账单进行查询，对错误的账单进行反结账操作。

• 挂账处理：可以进行临时挂账、挂房账、挂协议（无缝直连PMS）。

• 沽清处理：可以对已售空的菜品进行沽清，沽清后菜品不可售。

• 交班管理：可以查看当班收入情况，支持交班小票打印。

数字化门店系统

扫码点餐掌上餐饮

一桌一码，客人自助下单

关注后点餐，精准拉粉

在线支付，自助结账，缓解收银压力

操作便捷，客人扫码即可上手

下单后自动接单，厨房同步飞单

数字化门店系统

工程能耗管理支出一目了然

支持水、电、气等能耗用量的记录与管理，根据表读数自动计算当月使用量及使用金额。抄表支持上传照片，方便查询历史记录。历史记录查询，随时查询历史记录。报表统计与导出，方便酒店管理，提升效率，促进无纸化的推进。

数字化门店系统

订房小程序酒店自己的OTA

轻松捕获附近5公里住宿需求，大大提高曝光率和订单量；推荐酒店强标注，提高复购率。

全天房预订支持，库存、价格同步PMS房态，预订单直连前台PMS，支持在线预付房费。

会员房价展示，帮助酒店更好的落地会员推广。

卡券营销：通过“会员中心”卡券功能做活动引流，帮助酒店更轻松的开展线下营销活动，获取更多流量，提升客人预订转化率。

数字化营销服务系统

微商城非房增收无难事

预售提前锁住客人。吃、住、游、行、购、娱，一切皆可售。支持售卖普通商品及券类商品，券类商品可直接预订或在PMS中进行使用，券发放与核销闭环。支持卡券功能营销引流，帮助酒店获取更多流量，提升客人预订转化率。社交电商玩法，支持全员分销，鼓励员工和客人分销商品，享受私域流量红利期。

数字化营销服务系统

分销系统全员分销快速裂变

社交电商玩法

全员分销

鼓励员工和客人分销客房享受私域流量红利期

数字化营销服务系统

分时计划粘住客人多次回头

核心需求：

解决退房高峰排队前台忙的问题

解决推广会员卡吸力不够转化难的问题

解决客人复购难形成的问题

解决酒店如何提升二次收益的问题

解决酒店自有渠道推广难、黏性低的问题

对应解决方案：

客人提前退房储存时间至分时账户

积累足够分时免费入住

自由配置，灵活落地

数字化营销服务系统-分时计划场景模拟 icon

新概念/新业态/新方法更科学/更公平/更有效

数字化营销服务系统

RMS收益管理系统决策有依据营收再提升

酒店痛点

依赖经验或直觉进行决策，没有充分利用酒店数据

手动统计数据，效率低、数据少、准确性没有保障

零碎收集市场信息，对未来收入走势难以预估

解决方案

PMS全量数据统计分析，线上线下数据一眼全知

出租率实时预测，微信预警节假日、会议等热点

跟进酒店每月预算完成进度，经营情况清晰明了

掌握远期预订情况，渠道、房型等多维度分析

线上流量分析，直观了解酒店线上运营健康情况

智能调价预警，最大化帮助酒店提升营收

数字化营销服务系统

温度服务管家客人称赞服务好

吸粉：关注公众号

下单即关注酒店公众号，有力帮助酒店吸粉及会员转化。

服务下单：极速下单流程

无下单教育成本，服务支持供应时段灵活设置商品类和图文类。

即时工单：速度响应需求

消息多维速达，不漏单；多渠道接单：微信模板消息、短信、电话、微订房后台弹窗、PMS弹窗。

服务绩效统计：管理更科学

系统管理酒店员工服务绩效，通过数据分析，多劳多得，提高服务效率和质量。

数字化营销服务系统

互联网房价牌最好的一面展现给客人

直连酒店房价房价调整后实时同步显示；

支持自定义主题结合酒店的VI，凸显酒店品牌，给客人更直观的视觉感受；

支持全屏插入式广告增加酒店活动曝光，针对团队客人可以个性化定制显示，给客人更好的入住体验。

数字化营销服务系统-酒店代运营收益再提升 icon

OTA增长
帮助酒店优化OTA平台

拿到OTA内部资源

快速提升订单

助力酒店实现品牌曝光

会员增长
帮助酒店设计会员体系

转化OTA及散客

节约佣金30%

抢夺竞对客源

生意持续稳定增长

收益提升
调控价格，获取更多收益

把握七节两假及重要活动

智能管控，智能调价

按酒店50间房

平均房价150元

综合增长50%计算

年度收益多赚10.8万元

酒店代运营案例

简介

酒店名称：连云港 ** 精品酒店

所属城市：江苏省连云港市

开业时间：2015年

装修时间：2018年

合作背景：曾经和OYO合作

疫情期间酒店情况

2020年4月客房营收

计划完成 8.9万实际完成 10.7万

预算完成率 120% 超额完成 1.8 万元

数字化集团系统

CMS中央管理系统，实现对多品牌、门店、房型、渠道、房价、哑房集中管理。一人可管百店。通过数据分析中心，能直观、全面的了解整个集团门店运营数据。你甚至在任何时候都可以通过手机查看各项数据。

数字化集团系统-中央结算管理系统 icon

实现集团与门店之间灵活的资金及财务统一调度、统一结算。

数字化集团系统

ECRM会员营销系统，支持灵活的客户体系（会员、协议单位)配置。各种花样玩法，集中配置，实时下发。通过纵横多维度分析会员运营数据，更方便您快速扩展会员。

数字化集团系统

中央物资管控系统，实现集团到门店的整个供应链统一管控。支持多级仓库，统一管理，统一调拨。

数字化集团系统

CRS中央预定系统，总部预订中心可以直接帮助客人预定分店房间。还能通过集团微信订房小程序，让客户根据需求挑选不同的集团门店。

数字化集团系统

HRMS人事管理系统

可以手工建立集团人事及账号体系，如果用企业微信，还能自动同步组织架构，高效便捷。

开发平台系统

积木式灵活对接第三方

核心客户案例

酒店合作用户 30000+，涵盖大型集团连锁酒店、区域连锁酒店、星级酒店、商务酒店、精品主题酒店、公寓等。

旅智科技介绍

同程艺龙智能科技（简称“旅智科技”）是同程旅行2020年通过对旗下相关住宿科技板块重组后，新成立的旅游智能科技公司，住宿业领先的一站式数字化解决方案服务商。旗下包含“住哲”、“金天鹅”、“云掌柜”三大品牌。覆盖了民宿、大中小单体酒店、区域连锁酒店、集团连锁酒店全业务场景的数字化解决方案，并在此基础上为酒店提供OTA直连、全网代销、代运营、收益管理、大数据应用、智慧酒店升级等服务。截止至2021年，我们已累计成功服务超过8万家住宿业客户。

住哲介绍

旅智科技旗下“住哲”品牌是国内名列前茅的酒店SaaS数字化解决方案服务商，目前业务已遍布全国，服务3万多家酒店，公司产品主要为高星酒店，区域连锁，集团连锁提供整体数字化解决方案，已成功落地近200家店的某大型集团连锁、大中华酒店（香港）有限公司合作品牌温德姆旗下温德姆至尊豪庭酒店及度假村、豪生酒店及度假村等高端酒店及连锁酒店。在母集团同程旅行产业链战略的支持下，将为更多酒店提升效率，创造收益。

发展历程