微联SCRM新零售私域流量运营解决方案_云手机私域运营-云巴巴

微联SCRM新零售私域流量运营解决方案

微联SCRM新零售私域流量运营解决方案，针对不同特性客户定制话术，提升转化率。自动标签化用户，用户画像一目了然。系统自动过滤重复好友，提升加粉效率。企业微信账号一屏多开，聊天记录云保存。

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为什么要做私域流量

拉新成本上涨
广告信息流平台投放成本高，进线成本贵。水涨船高的促销成本，带来的单次消费者越来越多。重视老客价值的，却面临着老客营销ROI越来越低。

运营效能瓶颈
高订单并发重度依赖人工投入，单人精细化服务1000个客户成为上限。聊天数据无法统计，难以优化话术体系，微信内客户无法统一管理和千人千面的精准营销。

客服多难管理
微信沟通记录无法监管与追溯，员工违规行为越轨无法管控，销售\服务人员的离开，直接将公司客户资源全部带走。

媒体环境变化
社交媒体、短视频平台涌现，孵化出多样的成交场景与方式，衍生出多种购物成交入口。比如边看边买等。缩短了客户的购物意向周期，改变了商家营销运营方式。

做私域流量，为什么选择我们 icon

微联SCRM为独立研发一款基于云手机支持企微运营的私域流量管理系统。微联SCRM作为华为云生态严选合作伙伴，并通过华为云鲲鹏认证微联SCRM应用广泛包括金融、保险、教育、家装、汽车、运营商、新零售、电商等行业。服务客户包括，中国电信、水滴筹、轻松筹、平安金服、凯森保险、众安保险、跟谁学、凯叔讲故事、正保教育、潭州教育、伴鱼教育、物美（多点）、上汽（智己）、土巴兔、团车网等知名企业。

微信私域流量两大体系全解读 icon

企业微信：引流无限制

主动加粉限制少（根据企业权重，每天可主动发送50-200个好友请求），企业微信好友上限可申请至25万人，企业内部群上限2000人，外部群上限200人，针对客户每天可发一条朋友圈，封号风险低，打招呼过度会限制最多48小时，期间不影响已添加用户消息发送。

个人微信：运营手段多样化

主动添加限制大（每天5-15请求不等，容易封号），个人号好友上限5000人，个人号社群上限500人，可进行多样化的社群营销，朋友圈可发多条，3000人以上会限制展现，频繁打招呼、营销过度等行为容易造成封号。

批量加手机号好友

通过电话数据包进行主动添加，提升企业权重，提高每天可添加好友数根据标签针对性加粉话术，提升加粉通过率添加后标签，同步用户备注及电话信息。

针对不同特性客户定制话术，提升转化率

自动标签化用户，用户画像一目了然

系统自动过滤重复好友，提升加粉效率

批量客户消息群发

批量发朋友圈

企业微信聚合聊天

企业微信账号一屏多开
单人同时管理多个企业微信账号，降低人工成本

聊天记录云保存
随时查看员工聊天记录，优化话术提升转化效率

自动回复
通过设置关键词或添加好友场景，进行自动回复节省客服时间，提高客户时效

客户实时打标
通过配置企业标签，对客户进行实时打标，后台同步，后续跟踪

转接客服
当一个客服无法回答客户问题时，可将该客户转交给资深客服人员

查看员工和群聊天记录 icon

聊天员工质检统计

风控模块

聊天内容含有敏感部分会显示出来，点击图片中的微信号，可以查看到对应的消息内容。

核心优势

数据独立部署
可提供微信数据收集、环境搭建、程序部署、系统更新等一站式服务，客户信息数据独立存储

系统扩展性强
根据客户需求定制API接口，将微信数据完美对接客户公司CRM、OA、ERP等系统

数据安全性高
PostgreSQL数据库。公私钥分离聊天记录字段Rsa双层安全加密

支持OEM定制
可提供系统前后台名称和logo显示定制服务

物美超市

运营方法

企微和物美小程序打通用户数据、每天不间断群发、聚合客服系统

1、通过各线下门店进行用户引流，先加企微后拉群

2、通过系统无限制群发功能，每天整点推送各种SKU

3、使用聚合聊天提升客服人效，一人管理超过20个企业微信账号

4、合作半年时间，引流超过300万用户进私域。社群转化率超15%。

物美私域引流模型

公域/线下门店到私域引流流程

先从公众号、小程序、APP，采用LBS的方式引流到就近门店企业微信员工号再通过设置诱饵的自动回复信息引导粉丝扫码加入企业微信群，最终的用户会沉淀在企业微信社群池子

物美私域运营拆解

承接工具：公众号+APP+小程序+企业微信+社群+视频号

公众号：引流到【个人号】【社群】【app】【小程序】【转介绍】

小程序/APP：用户购买

企业微信：添加后自动回复入群链接，引导入群

社群：微信群运营，引导用户到“物美”小程序下单

视频号：发布产品宣传视频（不定时）、每日直播

物美私域运营拆解

物美私域运营拆解

社群运营：社群自动发单，每天从8-20点之间，有8个动作。其中有3-4个是促转化的动作，其他的是种草+品牌推广的动作。

物美私域运营云手机优势（账号批量运维） icon

物美私域运营云手机优势（无限制群发） icon

物美私域运营云手机优势（高效聚合客服平台） icon

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