传统售后管理现状与困境
产品介绍
应用场景
立体化报修渠道支持客户或企业员工发起报修、请求、备件更换等服务，工单可以分配给本企业的员工处理。客户多渠道自主报修：客户可通过网页或直接扫描产品 二维码等多种渠道，自行发起报修、请求、备件更换等服务。扫码报修，网页报修，微信报修，电话报修，微信客服报修。
智能化工单派工实时化进度掌握无需电话微信询问服务情况，通过电脑端、手机端可实时掌握客户服务进度。
可视化服务监管服务人员到达现场可现场签到，填写维修措施、使用备件、服务项目等，服务完毕可将现场情况拍照上传。可实时掌握服务人员的工作状态，位置分布，实时了解员工的工作轨迹。
多样化视图模式可提供多样化的视图模式，工作人员根据需要随意切换。
精细化产品管理
精细化备件管理精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。记录备件的出库明细情况，清楚了解每个备件的去向。
预测性维保服务
安全化IoT接入与智能产品或智能设备的IoT进行整合，采集数据并能进行自动预警、报障和开展主动保养服务。设备台账：记录完整的设备信息以及所关联的服务计划、客户购买信息、服务记录等，随时了解完整的设备状况和历史。IoT监测：整合IoT设备，企业管理人员可以在系统后台检测设备的运行状态。设备地图：可通过一张地图管理所有的设备分布、设备数据、设备异常故障信息、质保情况，指导服务资源、主动服务规划。工单预警触发：当设备出现严重异常时，会自动创建服务单，并自动派工给合适的服务人员上门检测、维修，实现预测性服务；当 识别出一般预警，系统会给客户发送提醒消息，提醒用户关注设备运行状况。视频远程协助：在现场可以视频方式连接公司的技术专家，技术专家远程指导工程师解决问题。
持久化知识积累企业可将产品维修、设备保养、问题诊断等知识经验形成知识库，便于企业内部进行经验交流、人员培训。
多维化数据统计提供工单分析、绩效分析、客户分析、营收分析等分析报表及报告，精确统计每个服务人员工单处理量、服务延迟率、客户满意度等
人性化业务调整
客户价值优势特点腾讯云AI人脸融合SDK是将用户身份特征转移到模版图像/视频上，生成的图像/视频既兼具指定图像/视频中的人脸特征，也保持了模板图像/视频中人物的姿态、表情、动作等属性。广泛应用于各行业的内容创作、互动营销及虚拟直播场景。
融合效果自然
支持参数调整
支持多脸融合
毫秒级响应
布式消息服务 Kafka 是一个高吞吐、高可用的消息中间件服务，适用于构建实时数据管道、流式数据处理、第三方解耦、流量削峰去谷等场景，具有大规模、高可靠、高并发访问、可扩展且完全托管的特点
弹性伸缩
安全可靠
腾讯云微瓴是一个腾讯自主设计研发的，适合各行业的、安全、灵活且可以高效触达用户的物联网操作系统，在智慧建筑和智慧城市场景中担当物、信息与人协作的枢纽。微瓴智能建造平台是基于微瓴数字开放平台，通过对工程建造领域IOT数据、业务数据、空间数据的融合，为工程建造提供数据共建共用、模型共建共享、应用共建共生的一站式建筑 产业互联网平台。
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