云智慧新一代数字化基础设施监控(Digital Operation Infrastructure Monitoring)对IT全栈基础设施实现监、管、控⼀体化的监控运维管理,是基于云架构的基础设施监控平台,通过IT资源数字化全面提升IT精细化管理水平。
基于全球分布式网络监测点对用户的业务实施分布式监控,采用持续主动监控方式,实时感知用户使用体验,其中包括网站可用性及性能、网页页面性能、CDN质量、关键业务流程、网络稳定性、服务端口可用性、网络路由稳定性、DNS解析正确性等,从而快速发现和解决网络问题,快速提升用户体验。
IT监控魔盒是一款面向局域网、专网的分布式IT性能主动监控产品。利用部署在内部网络中的监控魔盒实时采集数据,帮助运维人员从终端用户视角出发监控网络、应用及服务性能,通过实时告警和大数据可视化快速发现、分析问题,从而保障内部网络和IT系统稳定可靠,提升运维效能和用户体验。
云智慧应用性能管理产品从外部用户视角分析应用对业务的影响,关注业务交易质量,强调移动端和浏览器端的真实用户体验以及后端应用性能支撑,实现了端到端的性能问题跟踪与诊断。透视宝面向产品全交付链,能够促使企业运营、运维、开发等多个部门人员基于统一视角与层面协同处理业务问题,从而保障并促进企业业务健康快速的增长。
基于真实业务场景与用户行为,通过全球分布式网络发起全链路云压力测试,帮助客户准确评估应用性能容量,发现全链路性能瓶颈,保障产品交付适应业务的高速增长。
云智慧数字化运维日志分析产品DOLA (Digital Operation Log Analytics),基于大数据技术与智能算法,实现离散日志数据的统一采集、处理、检索、模式识别以及可视化分析,可应用于统一日志管理、基于日志的运维监控与分析、调用链监控与追踪、安全审计与合规、各种业务分析等数字化运维和运营场景。
云智慧数字化运维事件管理DOEM(Digital Operation Event Management)基于大数据技术和机器学习算法,对来自于各种监控系统的告警消息与数据指标进行统一的接入与处理,支持告警事件的过滤、通知、响应、处置、定级、跟踪以及多维分析,实现问题事件全生命周期的全局管控。KPI大幅度提升:人均每天接收消息数量:降低86%,告警抑制率:90%以上,MTTA:25分23秒 -> 4分16秒,MTTR:78分39秒 -> 27分52秒,错报率:降低至8.5%,漏报率:降低至3.8%。
云智慧数字化运维监控中心DOMC(Digital Operation Monitor Center) 是面向业务与IT的新一代可视化监控产品,基于智能分析算法实现数字化运营状态的全局掌控,帮助管理人员直观审视业务运营与IT运维中的有效信息,通过可视化管理与有效决策,提升资产管理与监控管理的效率,构建重要的业务驱动力和竞争优势。
数字化运维数据库DODB(Digital Operation Database)是组织、存储和管理运维数据的专业运维数据库,是智能业务运维平台的数据基础支撑,为用户提供高性能的(PB级数据量、毫秒级响应)、一站式的运维数据服务,极大提升运维数据的处理效率,支撑运维数据价值挖掘场景,如实时数据可视化管控、智能告警、时序数据的异常检测、根因分析与容量预测等。
云智慧数字化运维智能分析产品DOIA(Digital Operation Intelligent Analytics),基于主流的TensorFlow框架和人工智能算法,提供算法的统一管理、场景化的算法配置等功能,支持智能算法的统一接入,智能化的数据分析、特征提取、算法调试、模式优化,同时支持算法的智能化调度,具备高可用、高并发的性能,为上层业务以及产品提供强大的算法能力。
DOSM (Digital Operation Service Management)是面向企业IT服务管理领域的新一代ITSM服务管理产品。DOSM以ITIL4、ITSS为理论基础,以大数据和人工智能技术为支撑,适应企业数字化转型中新的业务发展与IT架构的特点,为企业建立良好的IT运维环境,为企业用户提供标准、高质量的IT服务,帮助企业提高IT效率、提升用户满意度,最终实现IT服务提供者与使用者的价值共创。
云智慧配置管理数据库(Configuration Management Database,简称CMDB)是一款业务驱动的新一代CMDB,是构建云智慧运维管理解决方案的基石。通过云智慧CMDB,可以完成对Iaas、Paas到Saas层的运维元数据的全面管理,为运维监控、服务管理和自动化等系统提供完整而准确的元数据支撑。
自动化作业产品(Cloudwise Automation)是一款专注于运维自动化的产品,支持脚本执行、文件分发、定时作业等基本运维任务的自动化执行,具备任务的流程化编排能力,可以满足各类复杂的运维场景。Cloudwise Automation可以标准化运维操作,减少人为导致的风险,降低运维的人力成本,提高企业运维效率和效能。
大数据运维,实现IT统一管控:聚合海量IT数据,构建一体化实时监控平台及数据应用体系。
云智慧人数据运维解决方案通过聚合海量IT数据,赋予监控、日志、应用数据的人数据采集/处理/应用能力,构建一体化实时监控平台及数据应用体系,实现IT性能的跨系统追踪和统一告警,在IT资源的高效统一管控的基础上全面提升运维效率。
消除数据断层,实现业务与IT双向驱动:从业务视角实时感知业务系统运行状态,确保业务连续性,提升业务效能。
云智慧业务运维解决方案从业务视角深入感知业务系统运行状态,实时监测业务表现,确保业务连续性,建立全渠道业务管控和完善的数字化KPI体系,持续提升业务效能,实现业务和IT的双向驱动。
AI赋能,实现IT运维智能化:构建智能化运维管控模型,自动识别业务问题,简化运维操作复杂度,持续改善业务健康状况。
云智慧智能业务运维解决方案充分利用大数据和AI技术,通过智能化的数据采集、异常检测、趋势分析、根因分析、智能告警能力,简化运维管理操作,快速识别业务问题,改善业务健康状况,实现智能化运营。
某省电子政务平台: 需求痛点:地域广阔,数据中心分散,管理难度大运维工具分散、信息孤岛,整合难度大运维人力资源投入大,成效不明显。方案亮点:以兵、师、团三级机构为主维度从网络、数据中心、计算、运维管理、安全、协同、服务、社群八个领域进行数据治理与运维智能化改造建立分层、分领域的可视化运营中心。价值:推进数据共享,优化服务流程,打通信息孤岛,推行公开透明服务。降低制度性交易成本,持续改善营商环境,深入推进大众创业、万众创新,利企便民的“互联网+政务服务”建设成果。
需求痛点:运维体系缺少全局性规划,难以落实精细化管理战略部署。各关区单位运维水平差异化明显,难以实现全市统一管理。IT系统数量众多且相互独立,难以整合实现统一应用。运维信息完整性和关联性差,信息价值挖掘应用不足。方案亮点:精细化应用管理,深度分析用户使用体验主动拨测技术,及时发现掌握政务服务状态。支持服务的到位。价值:使用户够从用户体验角度进行系统运维工作,大幅增强用户满意度。能够对面向民众的政务服务进行主动探测,加强用户主动运维能力。协助用户完成当地某局大型云平台建设项目的立项工作,其专业性及主动服务客户、赋能客户的意识获得了用户的高度赞扬。
需求痛点:交易业务激增,追求稳定高效监控工具众多,急需融合经常发生告警风暴,处理缓慢。方案亮点:建设智能运维中台,树立海量交易及运维数据治理标杆AIOps场景操作界面极度精简。价值:优先发现业务部门问题并解决海量实时数据治理,建立指标体系让运维工作变得智能、简单、高效。
·需求痛点:“新一代”和“云数据中心”运维挑战,应用系统的形态、规模和架构发生巨变,构建基于AI与机器学习技术的统一全局监控平台和生态社区。方案亮点:建设保险业务的指标管理体系建成相对完整的智能算法库,建设运营仿真大屏与决策支持系统。价值:颠覆传统模式,建设新型智能运维平台。赋能与管控业务与数字化转型提高运维治理,降低运维成本,极大提升客户体验与满意度。
需求痛点:“增员”、“投保”、“营销”等业务是保险命脉,系统体验不好,极大影响业务开展。无法可视化追踪业务办理环节,问题排障困难,耗时多,业务损失大。方案亮点:基于日志,无侵入建立业务链追踪业务流转和IT支撑拓扑完全可视化异常检测、根因分析、关联分析精准。价值:贴近业务场景,解决业务问题,AlOps发挥更大价值。缩小工作鸿沟,建立业务与IT工作界面具备良好的扩展性,可快速扩容。
需求痛点:运维监控点9万个,日均采集指标数据4500万,海量指标无法一体化展现,问题发现困难;业务与应用关联性较弱,生产运营整个流程覆盖不全;可视化技术积累较少,开发周期和投入较大。方案亮点:从业务、应用、生产和管理视角,形成接维、问题发现、问题分析定位、问题解决、问题验证的端到端生产运营平台;结合各省分公司运维人员关注点,实现系统运行情况、生产运营环节和支撑响应情况的实时监控信息与省分共享。价值:助力一体化运营体系落地,进一步提升运维工作的标准化水平助力系统可用率提升,全年无重大故障,故障、事件数同比下降,故障处理平均时长下降。
需求痛点:集团业务快速发展,应用相互整合关联,新技术的应用和环境日益复杂:如何保障业务的发展,如何保障业务的发展,如何提高运维效率,如何为数据化转型赋能。方案亮点:统一监控运维管理平台,保障业务系统稳定的良性循环。立体监控体系,全面、准确地监控业务系统及基础架构的现状。采集不同层级数据,实现业务与IT数据融合分析与大屏展示统—告警流程机制,快速定位问题,提高运维效率。价值:覆盖全面、智能决策、高效便捷。
需求痛点:公司高层缺少运营指标分析的决策支持一线生产部门缺少业务威胁和风险信息化建设成果缺少展示和宣传。方案亮点:解决航班、飞机、空勤、旅客、成本收入、综合信息六个方面数据分析和展示,使用了大数据技术进行建模和预测建立了大屏和移动端分析视窗。价值:管理成熟度和决策水平提升明显降低了业务威胁和风险,信息化建设成果完整呈现。
需求痛点:航班、航线、客流量呈现爆发式增长业务运转事件及用户体验问题频出业务及IT缺乏数字化管控措施。方案亮点:对基础设施、网络链路、应用系统性能进行统一监控,快速跟踪分析应用性能问题至故障根源交付统一告警与决策大屏,统一双航站楼的IT服务管理流程。价值:提升业务连续性能力降低业务与IT管控风险提高客户的满意度。
·需求痛点:数字化时代业务运转与成效有待提高用电量激增,用户体验投诉增多资源与资产管理急需自动化手段。方案亮点:建设资源管理、资源监测、调度管理、运行管理、检修管理的数字化平台。快速跟踪分析用户体验与应用性能问题统一告警与智能预测。价值:保障业务稳定运营,降低业主及第三方运维成本提高客户用电满意度。
需求痛点:与业务数字化转型相比,IT数字化转型节奏须提速,监控工具分散、告警没有聚合IT资产管理手段落后,缺乏基于IM的统一入口。方案亮点:建设基于数据的统一监控智能告警平台建设自动化、智能运维平台,资产与租户计费的全生命周期管理管理驾驶舱,移动端IM统一入口运维。价值:日化行业IT数字化转型的典范,建立了运维数据中台,运维进入快车道极大提升业务连续性和用户体验。
·需求痛点:业务系统众多,缺乏有效管理难以感知用户访问体验。出现问题,无法快速定位根源重要节假日,人力资源投入巨大。方案亮点:建设基于数据的统一监控平台,使用APM探针技术对业务系统的用户体验进行端到端的追踪,智能化算法进行根因定位无人运维平台的建设。价值:制造业IT数字化转型的典范提升了业务效能与用户体验,节约了人力资源成本,提高了效率。
通过大屏展示各个监测点访问医院各应用的时的应用端口的可用情况及端口的健康情况。
对网络时延、丢包率等关键性能指标进行监控及大屏展示。
云盾堡垒机是一个核心系统运维和安全审计管控平台。在为操作人员提供统一的运维入口,解决分散登录难于管理的问题的基础上,集中了运维身份鉴别、职权管理、系统操作审计等多种功能。并可对常见运维协议的数据流进行全程记录,通过协议数据流重组的方式进行录像回放,达到运维审计事后追溯的能力。
审计管控
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DataBuff 以企业的应用为中心,提供面向应用、及支撑应用运行的底层基础设施的观测能力,集数据的采集、清洗、观测、可视化 与 AIOps 分析全流程于一体,是一款先进的应用程序性能观测与故障排查软件平台,特别适用于微服务、云原生的现代应用程序。
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同创永益IStorM DR容灾运维管理台可以在业务连续性体系建立过程中,结合容灾环境的全局一体化监控和场景预案定制,实现容灾演练过程流程化管理,切换过程自动化实现,结合可视化指挥视图,形成统一的灾备管理工作支撑平台,并结合业务视角定期评估,持续改进,充分提升IT价值和业务连续性,助力企业客户治理现代化和服务智慧化。
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