icon3大痛点–阻碍品牌运营发展icon
icon4个理由-私域成为品牌第二增长曲线icon
icon5大抓手-私域核心:数据、会员、内容、社群、场景icon
icon6步策略:星云有客私域一体化策略icon
全域数据
打通线上线下全渠道数据,通过线上触点收集消费者行为和交互数据
流量获客
智能触达各个渠道流量,完成公域流量到私域会员的转化
营销转化
通过私域矩阵运营社群及内容,建立品牌IP及增加用户粘性
留存复购
千群千面的自动化营销,多种营销玩法,助力会员变现
互动裂变
通关RFM模型等找到品牌忠实用户,游戏化引导忠实用户拉新裂变
运营赋能
全域数据下用户深度洞察与分析,全流程风控质检,降低企业营销风险
icon我们的解决方案icon
icon星云有客功能矩阵icon

星云有客不只服务在“私域运营”的各个环节,而是贯穿整个品牌用户的生命周期。

icon全域数据-全域订单数据一键接入icon

通过平台开放接口同步订单、用户数据,基于ONE ID做数据分析,挖掘高价值用户做私域精准引流/营销。

全域数据对接
具备ISV快捷接入、平台和商家自研应用接入、开放平台API等多种解决方案
订单同步概况
公域订单信息同步情况随时可看
icon全域数据:清晰客户画像,统一会员运营体系,管理客户生命周期icon
icon流量获客-渠道活码icon

为不同的获客渠道定制欢迎语和员工分配策略,并打上渠道标签。获客渠道多种多样,客户散落在各个角落,针对不同场景可以有不同的留客方案,让你牢牢抓住每个客户。

icon流量获客-AI智能外呼+短信营销+客户导入,批量连接客户,节省人力成本icon

Al电话+客户导入→触达提升4-5倍、通过率提升2-3倍、整体成本减低50%

icon流量获客-智能加粉,打通主流电商数据,自动化实时智能加粉icon

客户下单后,即可触发智能加粉动作,客户完成订单后1小时内,是加粉最佳时期且成本可控。

人群圈选

用户可根据不同的规则组合,筛选出自己想要添加到私域的客户。

加粉方案

支持Al电话+短信+员工加粉的方式。用户可自由组合配置。

加粉统计

针对每个加粉任务都会有单独的数据统计分析模块。

icon营销转化-丰富营销素材助力客户精细化运营 icon

私域流量运营并非流量收割,流量变现的前提是客户关系的持续运营

icon营销转化-内容中心,以销售模型提炼专业营销内容,提升转化率 icon

总部建立内容中心,规范化赋能社群运营日常所需。建立企业统一标准的营销素材库 使得员工回复更加专业化,提升留存率、加速消费决策。支持话术、图片、视频、优惠券、商品、自建图文链接、小程序等,素材统计,追踪素材效果。

icon营销转化-1V1维护场景,连接第一时间进行服务和营销触达icon

成为好友,第一时间为客户提供想要的服务和内容,快速互动,减少流失,增加活跃

icon营销转化-社群场景,批量运营,高效促转化icon

轻松组建客户社群,批量运营,高效促转化。快速将同类型用户,自动拉群建群,提升建群效率。配置群欢迎语,自动打招呼,让客户第一时间感受到被关怀。提升老客户的积极性,而且在一定程度上还可以增加用户粘性,提升群聊活跃度及转化率。

icon留存复购:大数据赋能客户洞察,实现精准营销变现 icon

基于全域数据和多维度标签的精准分析,用大数据圈选人群,进行不同阶段的自动化营销

icon留存复购-客户洞察,全渠道客户信息整理,助力企业高效转化icon

实现快速用户分层管理及社群管理,基于用户购买记录实现更精准的会员维护和管理

icon留存复购-微商城,丰富的营销插件,助力会员变现icon
微信生态能力全打通,多渠道触达
统一会员权益,提升用户忠诚度
多样营销玩法,提升转化效果
微页面自助装修,个性化店铺展现
icon留存复购-智能营销,精准智能触达客户,提升留存率、加速消费决策icon

基于大数据人群洞察配置自动化营销计划,可以帮助企业的运营和营销人员在无需消耗研发资源的前提下,轻松实现千群千面的自动化营销触达,提升营销转化效果。

icon互动裂变:圈选忠实用户,指数级口碑裂变icon
icon互动裂变-忠实客主动帮助拉新和口碑传播,新客翻倍增长 icon
红包裂变
红包玩法高效率互动传播, 获客成本低
任务裂变
通关任务同类型用户, 实现精准增长
抽奖裂变
抽奖玩法,提升互动, 带来新客增长
实物裂变
助力形式,主动转发, 吸引客户参与
icon运营赋能-全面赋能企业提升组织力,助力数字化转型icon

在职、离职继承,会话存档和敏感词监控,成员数据分析,绩效管理等,实现客户资产的企业级合规化管理

icon运营赋能-服务监督,聊天记录存档,实现可视化追踪管理icon
icon食品品牌:认养一头牛icon

全域数据整合,统一全域会员营销服务体系,实现核心用户6倍增长

icon食品品牌:拉面说icon

全域会员沉淀,清晰客户画像实现数据洞察,GMV120%增长

icon服饰品牌: Polo sporticon

建立私域品牌IP,以内容为核心助力品牌精细化运营,门店实现180%业绩增长

icon美妆品牌:Golong美妆icon

全域会员数据平台,公域到私域的全面布局,实现直播和营销效率1倍增长

iconOTA品牌:宝盛集团icon

打通微商城+SCRM,全触点布局会员引入,更精细化的用户运营

icon关于星云有客icon
icon服务资质icon
icon合作伙伴icon
icon我们提供的服务icon
私域一体化SaaS系统

适用于:电商、零售、医美、生鲜、 旅游、教育、餐饮、金融

私域咨询及代运营

私域诊断优化、咨询策划、人才培养、关键陪跑

定制化专属解决方案

个性化定制、全域数据打通、 灵活部署

icon服务保障icon
icon技术支持icon
数据接入
除主流公域渠道之外,支持企业自有数据通过多种方式灵活接入,形成对私域会员的全域洞察
业务接入
基于业务扩展点,支持企业自有业务模块化嵌入至星云有客,打通私域会员的完整业务流
开放API
丰富的API接口,企业可以基于API将星云有客与内部已有信息系统进行有效整合,实现全面数字化升级
解决方案咨询
客户成功导向,基于丰富的行业经验结合企业特征深度诊断,为企业量身定制完整解决方案
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    甄知科技燕千云客户服务管理CSM, 是指通过网络、电子邮件、聊天、电话和社交媒体等通信渠道为外部客户提供服务和支持,燕千云客户服务提供数字化的工作流程将客户服务与其他部门连接起来,主动解决问题并推动行动,以更快、更有效地解决常见请求,提高客户忠诚度,更高效的提供客户成功支持服务。

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