立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作

甄知科技燕千云智能服务管理

甄知科技燕千云智能服务通过自然语言理解(NLU)评估智能助理和用户对话信息的含义和上下文,从而推断用户或系统的操作,使系统能够学习并响应人类表达的意图,通过智能预测、智能推荐等能力应用在IT服务、企业服务、客户服务等业务场景。
立即咨询
icon燕千云产品功能概览icon
icon智能服务功能蓝图icon
智能服务
智能客服;智能分析;交互式请求服务
智能支持
自然语言识别与机器学习训练;对话式流程设计
智能预测
智能推荐;智能提醒;单据关联与合并
绩效分析
服务分析;流程分析;行为分析
icon燕千云智能服务应用场景icon
icon燕千云智能服务核心功能icon
自然语言理解

根据用户输入的话语,智能识别语义及关键词,根据语义提供想对应的服务。

对话式提单

用户可以在与智能助理对话中,进入对话式提单流程,通过和机器人的一问一答实现快速提单。

智能推荐

根据对用户提问过及热门的问题进行分析归类,智能推荐用户感兴趣的问题和答案。

智能预警

根据预设的单据或者报表预警值,当满足指定规则或者阈值时,将主动通过邮件等多种方式提供消息预警。

问答库管理

对不同问题进行分类,维护问答库的问答,支持富文本回答和问答库导入,将问答库与智能助理关联。

可视化流程编排设计

在智能助理流程设计器中,可视化形式自定义智能助理应答流程和逻辑。

数据管理

保存企业在服务管理过程中产生的数据,产生的数据可以成为制作报表时的数据来源。

绩效分析

提供预置的仪表盘,清晰的展现出服务数据和服务水平,供企业管理人员进行绩效分析。

icon产品亮点icon
智能助理
燕千云智能助理是一个对话式机器人平台,通过在对话中传递消息为用户提供帮助。企业可以通过创建机器人并设计机器人对话流程,以帮助用户快速获取信息,并执行和处理常见的请求和任务,使用户可以在任何时候获得即时帮助。
智能助理流程编排
燕干云智能流程编排可以根据客户实际自动化需要,进行个性化智能流程编排,覆盖多重业务场景。
交互式提单
燕千云交互式提单,通过智能助理引导用户通过交互式的方式创建工单。
智能预测与推荐
燕干云提供智能推荐、智能提醒、单据关联与合并等智能服务,同时通过算法帮助企业形成高频重复问题及解决方案库,多渠道主动推荐解决方案。
icon问答库icon
问答库应用
新建问答库,不同权限角色可操作的内容不同。在问答库菜单下新建下级问答分类。在问答库中新建问题和回答,回答支持文本,图片,视频,知识等。问题支持维护更多相似问题,提高问题匹配度和精准度,相似问题越多,匹配度更高。
智能助理调用问答库
新建和设置智能助理,自定义智能助理的名称,会话信息,关联问答库。设置机器人头像,名称。编辑机器人对话框样式,设置超时信息。选择定义好的问答库,作为智能助理问答索引。开箱即用的智能助理模板。可视化的智能助理对话流程设计,进入设计器自定义对话流程。自然语言识别与问答库匹配。对话式提单流程设计。智能助理无法解决问题时,支持快速转接人工客服处理。
icon智能分析icon
• 报表数据集管理
• 可视化图表设计
• 可视化仪表盘排版
• 多种报表格式可选
• 预置企业服务常用报表
• 据业务场景快速开发报表
• 报表分析智能预警
icon优势特点icon
自动化服务流程,提高生产率

燕千云智能助理通过在对话中传递消息为用户提供帮助。企业可以通过创建机器人并设计机器人对话流程,通过机器人流程编排形成自动化的服务流程,以帮助用户快速获取信息,并执行和处理常见的请求和任务,使用户可以在任何时候获得即时帮助。

智能支持

燕千云的自然语言理解(NLU)服务通过评估智能助理和用户对话信息的含义和上下文,从而推断用户或系统的操作,使系统能够学习并响应人类表达的意图。机器学习(ML)服务的分类、回归和聚类方法能够更深入地了解服务交付的模式和趋势,帮助服务提供者获得更快的解决方案,从而提高客户满意度。

绩效分析

借助绩效分析提供的最佳实践KPI和开箱即用的仪表板,企业可以用于监视IT服务管理流程,根据目标设置来跟踪关键过程指标和趋势,持续可视化流程的运行状况,通过数据分析来确定自助服务和自动化的机会,改善IT服务,并加速持续的服务改进,推动更有效的服务交付。

产品推荐

AIRIOT物联网平台
AIRIOT是一款低代码快速搭建物联网系统的平台型产品,用户使用该平台,能快速构建稳定可靠的物联网系统,节省时间及人力成本。平台提供了丰富的功能及完备的组件,同时支持灵活的二次开发,具有低成本、高效率、易操作,可扩展的特点。
免费试用
查看详情
法大大经销商 销售场景电子合同解决方案
法大大经销商-销售场景电子合同解决方案,支持PC端、移动端操作,个人用户实名认证支持多种方式。在线模板,合同制作规范+便捷,严谨的签署意愿校验,确保签署合规。用章方式多样化,满足不同业务用章需求,支持用户跨平台签约体验,随时随地在线签约。
免费试用
查看详情
管家婆iShop成长型供应链解决方案
管家婆iShop管理系统解决方案,客户信息建立及维护,包括客户分类、应收欠款管理、客户对账、生日提醒等。支持多仓库调拨、盘点,套装等管理及库存积压情况等库存分析报表管理会员积分、储值、折扣、充值等功能。线上线下数据互通,指尖上的店铺管理,让生意无处不在,触手可及。
免费试用
查看详情
鑫智享地产ERP系统
鑫智享地产 ERP 系统是地产企业的得力助手。它集成了项目计划管理系统,保障项目有序推进;同时涵盖线上会议管理系统,提升沟通效率。鑫智享地产 ERP 系统全方位满足地产行业需求,助力企业高效运营,优化管理流程。
免费试用
查看详情