让企业减少客户流失,提高复利
全面支持多端、多模式、云原生的技术架构,让业务快速上线,灵活扩展
帮助企业建立以客户为中心的服务体系,实现端到端运营,让服务创造价值
所有与客户相关的信息都可以通过一个界面管理,让服务管理人员更容易掌握客户基础信息,了解历史业务情况,做出更加高效、科学的判断。
为每位会员客户打上个性化的标签,完善会员姓名、住址、联系方式、生日等基础信息,维护完善的客户画像,快速定位每位会员客户信息。
通过客户附加组件及时记录与会员客户每次沟通的需求,从需求中挖掘商机,促进售后再营利;同时根据会员标签快速筛选会员客户,为每位会员客户制定服务计划,不断深化客情,提高客户的回头率。
客户满意度报表结合客户调研,划分客户反馈类型,针对客户反馈制定精准的服务提升策略。让真实的客户之声反哺服务,提升客户的服务体验。
客户扫描产品超级二维码、点击微信公众号即可浏览备件橱窗,查看并购买和产品相关的备件,让每一次触达都成为客户复购的入口。
自主选择多种图表样式,数据展示类型更丰富;统计指标支持选择类的自定义字段,数据维度更丰富;统计数据支持多维筛选及排序,一 秒实现多维度数据分析。
通过6个维度进行运营分析并实时展示业务状态的监控大屏和数据报表,建立服务部门指挥作战中心。
新一代智能客户服务解决方案,国内在线客户数量最多,智能化连接、云原生结构,端到端的业务场景,连接生态、企业内部、消费者,减少客户流失、提高复购率。