万里牛全渠道CRM_全渠道营销-云巴巴

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万里牛全渠道CRM

万里牛全渠道CRM，基于双中台模式，提供一站式全渠道客户融合，开通即享服务。数据与万里牛ERP天然互通，通过CRM的数据分析可针对特定群体订单业特殊处理。对客户全渠道营销触达，营销效果实时跟踪。

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“业务+数据”双中台架构 icon

产品优势

安全稳定

全站基于HTTPS访问，核心数据加密传输及存储，以及用户端严格的数据权限控制，保障用户数据安全。

全渠道CRM开通即享

基于双中台模式，提供一站式全渠道客户融合，开通即享服务。数据与万里牛ERP天然互通，通过CRM的数据分析可针对特定群体订单业特殊处理。对客户全渠道营销触达，营销效果实时跟踪。

开放支持前端业务系统

会员中心+开放平台能力，支撑天猫新零售，私域商城，会员中心小程序等生态对接。

CRM主要功能

客户管理

多平台客户数据清洗 One ID统一管理

• 线上线下客户数据

• OneID统一身份

• 分品牌/分店铺/分类型管理客户

• 自定义属性/黑名单

客户关怀

全场景/全链路全客户生命周期关怀

• 基于货流的订单全链路/逆向售后关怀

• 从导入-活跃-沉默-休眠-流失完整生命周期自动关怀

• 特殊场景下：生日，消耗周期，宝宝满月，周岁等自动关怀

客户分析

多种维度标签构建客户360°画像

• 属性标签，商品标签，RFM标签，自定义标签，营销标签

• 等级分布，地域分布，贡献率，商品偏好等

精准营销

个性化推荐提升营销成功率多渠道触达保障有效传达

• 基于客户画像实现特定人群划分

• 短信/邮件/彩信/微信/企微消息/朋友圈等多触达渠道

数据分析

多角度数据分析满足不同角色的数据挖掘需求

• 平台渠道/店铺/销售数据分析

• 店铺新老客分析，客户贡献排行

• RFM分析报表

• 商品360分析关联销售分析

• 客户回购分析购买金额分析购买频次分析

会员忠诚度管理

合理的等级与积分体系让客户留存变得理所当然

• 8层会员等级自然成长体系

• 支持永久型/滚动型会员成长体系

• 支持天猫，微商城，门店等众多前端的权益融合互通

• 支持直销/分销，多品牌会员区分体系管理类

企微服务优势

全面贯通企业微信，CRM数据能力高效赋能营销。

更安全

25W粉丝/员工，远离多开，更加安全；企业员工身份，传达品牌形象；渠道活码自动分流业务员，无需烦心上限；离职员工客户自动继承；标签分类客户，快速建群；关键字自动回复；多群群发，提高营销效率；朋友圈定向营销，图文并茂更生动。

更智能

数据赋能企业侧边栏，营销活动；详细记录客户跟进，随时分析客户；客户画像透出，助力成单转化；消费历史记录，业绩归属清晰。

更效率

标签分类客户，快速建群；关键字自动回复；多群群发，提高营销效率；朋友圈定向营销，图文并茂更生动。

消费者资产私有化转化链路 icon

1.引流

通过短信/企业微信/包裹投放卡片形式，触达平台消费者，引导成为企业私有域好友

2.客户关怀与服务

联络，沟通任务、打标签、生日关怀

3.画像分析

标签式画像分析，精准划分客群

4.个性化推送

基于客户画像，实现个性化推荐营销

促成私域成交

5.会员忠诚度提升

配套等级划分与积分体系，促成客户复购

6.社群裂变

基于私域实现社交裂变，老带新

经典案例—鸿星尔克

鸿星尔克

全球知名运动品牌，致力于将阳光的生活方式通过各种形式传递给全世界的年轻人。

使用产品：万里牛ERP+智慧零售+CRM

解决方案：鸿星尔克通过微盟微商城，快速积累会员数据。同时微商城的商品、订单、会员、卡券等数据也能和门店互通共享，还可以利用CRM设置多种促销规则，为门店引流。会员到店消费，万里牛POS能够识别会员身份并核销卡券，帮助鸿星尔克实现线上线下商品通、订单通、会员通、营销卡券通。

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