追一科技零售数字员工_新零售

追一科技零售数字员工

追一AIForce打造的零售数字员工，能科学管理零售顾客的生命周期，从获客引流、售前咨询、下单付款、物流退换、确认收货及售后反馈等多个环节赋能商家，有效降低服务的人力成本，提升服务质量及效率，提升店铺营销转化。

赋能售前、售中、售后，助力零售智能化转型 icon

无论技术和商业环境如何变化，零售商家的核心问题一直都是如何有效地降本增效，提升服务满意度。追一AIForce打造的零售数字员工，能科学管理零售顾客的生命周期，从获客引流、售前咨询、下单付款、物流退换、确认收货及售后反馈等多个环节赋能商家，有效降低服务的人力成本，提升服务质量及效率，提升店铺营销转化。

智能营销专家，多维度提升店铺成交转化

追一AIForce的智能营销专家，打通了售前、售中、售后三个环节，让营销精准触达。在与买家的沟通中，他会结合店铺活动优惠，主动推荐商品。在买家咨询商品信息时，他将结合其偏好和意图，个性化地推荐商品及搭配意见，促成买家下单。对于咨询后未下单或下单未付款的买家，他还可以根据其喜好及历史数据，生成个性化催拍话术，提高下单率。

智能客服以一抵百，大幅降低人力成本

店铺咨询量大，高峰时段客服人力不足，导致服务体验波动。追一AIForce的智能客服拥有海量的行业数据，助力商家解放人力。智能客服基于零售行业知识库进行的全自动回复，能覆盖80%以上的买家问题，涵盖商品咨询、尺码咨询、活动优惠、购买下单等各个方面。售后订单也可智能回复，解决顾客催发货、查询快递物流、商品少发漏发等售后疑虑。

智能运营专家数据决策精准操盘

面对大量琐碎的客户与订单信息，每个个例都可能让管理者一叶障目，无法全局把握店铺真实的运营情况。智能运营专家能每日针对店铺的接待流量、热门咨询问题、热门商品及类目等关键指标进行全量分析，让商家从细节中解放出来，宏观把控店铺状态，动态调整策略。更甚至，他可以根据买家历史数据，构建用户画像，精准操盘，提升复购率。

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