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icon会员管理中常见的问题与痛点 单店经营+连锁直营+连锁加盟模式多样icon

单店经营模式相对简单,连锁直营和连锁加盟模式涉及的业务模型和管理模型更复杂多样。

icon会员管理中常见的问题与痛点 不同行业的会员服务模式差异性大icon

美容美发美甲行业、健身养身行业、零售行业、培训服务行业等领域业务模式差异明显,要求会员管理系统要有更高的兼容性,或者个性化实施的便捷性。

icon会员管理中常见的问题与痛点 消费场景的智能化对接设备多样icon

常见对接的设备包含安检通道、闸机、门禁、监控设备、考勤设备、大屏显示器、自助一体机等等。

icon会员管理中常见的问题与痛点 会员管理中常见的问题与痛点icon

连锁模式下的收入结算主体,费用成本分摊主体的多样性和规则复杂性高,往往要求会员系统能支持自定义规则或者个性化实施.

01
加盟模式或混合模式下的经营主体不唯一。就涉及到收入是统一到平台方,还是收入直接到各经营主体?另外,统一到平台方,又要如何基于规则核算加盟经营主体与平台方间的利益分成等问题。
02
加盟模式或混合模式下的经营主体不唯一。就涉及到经营的费用成本的分摊问题,各项费用的核算,谁承担等问题。
icon会员管理中常见的问题与痛点 会员对自己的信息不能完全掌握icon

信息化时代下没有自助式平台查询个人的会员权益信息,会让会员体验严重降低。

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icon晨科会员管理系统适用行业icon
icon晨科会员管理系统PC端八大核心模块icon
01.会员管理
支持以会员为中心进行管理,包括会员办理、账户充值、消费预约、服务项目使用扣次以及其他卡务办理。
02.收银管理
支持以门店消费为中心,包含快速消费、卖品消费、服务项消费、手牌消费、房台消费等下单模式;集成了多种收银结账方式。
03.礼品兑换
支持门店查询浏览可兑换礼品目录信息;支持礼品兑换开单,并扣减会员积分,以及扣减可兑换礼品数量。
04.库存管理
支持货品入库操作、出库操作、货品调拨操作、库存盘点操作;支持实时库存信息查询;支持查询快到期货品信息。
05.营销活动
支持充值优惠活动、消费优惠活动的发布管理;支持优惠券信息的在线生成;支持其他广告活动信息的发布。
06.卖品 / 服务
支持集团对商品、服务等信息的管理,包括授权的门店的经营目录的功能;支持门店对商品、服务等项目进行二次消费定价的管理。
07.提成管理
支持条件检索查询员工未提成清单,并基于清单生成提成单;支持图表显示一段时间范围内员工提成排名情况。
08.统计报表
支持收款流水、会员类分析、消费类分析、门店业绩分析、商品销量分析、库存变动统计分析等数据报表或图表,可自由导出报表信息。
iconPC端功能模块---会员管理icon
   
会员办理 支持会员信息的录入、修改、删除、检索等操作功能,如果需要发实体卡片的需要进行卡片绑定并下发;支持会员详情信息的查看,包含基本信息、账户余额、可用积分、可用服务项目、优惠券、下发记录等从属信息的查看;
会员充值 支持会员充值开单操作,包含充值的金额、是否有优惠活动、支付方式等信息的采集,充值后变更会员账户余额,以及会员充值小票的打印功能;支持会员充值记录的检索功能;
会员卡务 支持会员卡务管理,包含会员请假销假、冻结卡片、解冻卡片,会员换卡、会员补卡,会员注销等功能;支持会员卡务日志记录的查询功能。
服务扣次 支持会员消费服务进行扣次操作,以及服务使用扣次的小票打印;支持服务扣次记录的条件检索功能。
会员预约 支持会员预约信息的新增、修改、删除、审核、签到等操作;支持会员预约信息的条件检索等功能;
会员积分 支持会员积分变动信息的条件检索;支持会员积分的手动添加功能;
iconPC端功能模块---收银管理icon
   
快速消费 支持快速下单收银,可参与优惠活动,以及打印消费小票,收银方式支持现金、POS刷卡、支付宝、微信、会员账户余额等方式;支持快速消费单信息的条件检索;
商品消费 支持扫码卖品条码下单收银,可参与优惠活动,以及打印消费小票,收银方式支持现金、POS刷卡、支付宝、微信、会员账户余额等方式;支持商品消费单信息的条件检索;
服务消费 支持选择要消费的服务项目下单收银,可参与优惠活动,以及打印消费小票,收银方式支持现金、POS刷卡、支付宝、微信、会员账户余额等方式;支持服务项目消费单信息的条件检索;
手牌消费 支持以手牌或者牌号为记账挂单,离场结算收银,可参与优惠活动,以及打印消费小票,收银方式支持现金、POS刷卡、支付宝、微信、会员账户余额等方式;支持手牌消费单信息的条件检索;
房台消费 支持以房间或者场地等为记账挂单,离场结算收银,,可参与优惠活动,以及打印消费小票,收银方式支持现金、POS刷卡、支付宝、微信、会员账户余额等方式;支持房台消费单信息的条件检索;
iconPC端功能模块---礼品兑换icon
   
礼品目录 支持查看各门店可兑换的礼品信息,包含兑换的内容、需要使用的积分等信息;
礼品兑换 支持礼品兑换开单,并打印兑换小票,兑换完成后扣减积分和扣减库存等操作;支持礼品兑换单信息的条件检索;
iconPC端功能模块---库存管理icon
   
商品入库 支持入库开单操作,包括新增、修改、删除、确认入库、打印入库单;支持入库单信息的条件检索;
商品出口 支持出库开单操作,包括新增、修改、删除、确认出库、打印出库单;支持出库单信息的条件检索;
商品库存 支持汇总库存的查询---各仓库中各商品的总数量、总价值金额和平均成本;支持明细库存的查询---各仓库中商品按照批次情况的库存数量、金额、成本;支持到期库存明细的查询---各仓中商品按照快到期的商品进行明细查询;
商品调拨 支持商品调拨开单,包括新增、修改、删除、确认调拨单、打印调拨单;调拨开单后依次执行调出仓库调拨出库和调入仓调拨入库;支持调拨单单信息的条件检索;
库存盘点 支持商品盘点开单,包括新增、修改、删除、确认盘点单、打印盘点单;盘点开单后,有盘盈的执行盘盈入库,有盘亏的执行盘亏出库;支持盘点单信息的条件检索;
iconPC端功能模块---营销活动icon
   
充值优惠 支持充值类优惠活动的设置,可以定义活动的时间范围、参与门店等信息;支持充满N元送M元的模式、支持充满N元优惠M元的模式,支持充满N元享受M折扣;支持充值活动信息的条件检索;
消费优惠 支持消费类优惠活动的设置,可以定义活动的时间范围、参与门店等信息;支持消费满N元优惠M元的模式,支持消费满N元享受M折扣;支持消费活动信息的条件检索;
优惠券 支持优惠券的定义,包含代金券、折扣券、礼品券等类型,以及参与门店和券的有效期;支持优惠券信息的条件检索;
活动管理 支持活动轮播图片的新增、修改、删除、条件检索等功能;
iconPC端功能模块---商品/服务icon
商品分类
支持品牌定义,包含新增、修改、删除的、查询等功能;支持商品/服务的两级分类定义,包含新增、修改、删除的、查询等功能;支持计量单位的定义,包含新增、修改、删除的、查询等功能;
卖品/服务
支持平台方定义卖品信息、服务项目信息、套餐信息;支持平台方授权门店经营的卖品、服务项目、套餐;
门店定价
支持门店对拥有自主定价权限的卖品、服务项目、套餐进行自主定价;支持门店对卖品、服务项目、套餐等设置为积分可兑换礼品项;
iconPC端功能模块---提成管理icon
待提成信息
支持查看各员工的待提成信息,支持复核审批,汇总发放的功能;该功能只是一个基础班,可以按照运营方的员工考核提成规则进行定制提成规则;
提成统计
支持员工的提成统计数据查询,以及图表显示排名情况;
iconPC端功能模块---统计报表icon
财务统计报表

支持收款、支持流水查询; 支持门店收入、支持、毛利统计报表;

会员数据分析

支持门店或区域会员数量分析、支持不同等级的会员数量分析、支持会员增量分析; 支持会员期初消费充值情况、本期充值消费情况的统计分析; 支持会员对各类商品或服务的消费情况进行分析,便于分析会员的消费习惯;

业绩统计报表

支持门店(公司、区域)的会员数量和增量变动分析; 支持门店(公司、区域)的期初收入、支持情况,本期收入、支持情况的统计分析; 支持门店(公司、区域)对各类商品或服务的销售况进行分析排名;

会员消费分析

支持会员消费金额排名分析,可以做重点客户划分;

商品销售分析

支持商品(服务、套餐)销售金额、成本金额、毛利排名分析,可以做畅销品分析;

库存数据分析

支持各仓的产品的初始库存、本期入库情况、出库情况、结余库存的统计分析;

iconPC端功能模块---系统设置icon
组织结构管理
支持公司单位信息的管理、支持门店管理;支持仓库信息的管理、支持收银台信息的管理;支持员工信息的管理、支持员工证书的管理;
房台场地管理
支持房台场地的类别管理、等级管理;支持房台场地信息的管理;
基础参数管理
支持省市区域的管理、门店类别、业务类别、支付方式、会员等级、预约方式、卡务类别、出入库类别等等基础参数的设置。
icon晨科会员管理系统 公众号端八大核心模块icon
01.会员信息
支持会员查看自己的基本信息,包括会员等级、状态,账户余额,可用积分等信息。
02.服务项目
支持会员查看自己可用的服务项目,包含服务项目内容,剩余数量,有效期等信息
03.我的预约
支持会员查看自己的预约信息,包含预约内容、时间、门店、服务人员等信息。
04.我的优惠券
支持会员查看自己的优惠券信息,包含代金券、折扣券、礼品券、活动券等信息。
05.礼品兑换
支持会员查看自己的礼品兑换信息,包含兑换时间、礼品内容、使用积分等信息。
06.消费记录
支持会员查看自己的历史消费记录信息,包含消费时间、消费内容、消费金额等信息。
07.卡务日志
支持会员查看自己的卡务日志信息,包含发卡、请假、升级、转卡等信息。
08.积分变动
支持会员查看自己的积分变动记录信息,包含积分可用余额,变动时间、变动积分等信息。
icon微信公众号端功能模块icon
会员信息
支持会员查看自己的基本信息,包括会员等级、状态,账户余额,可用积分等信息。
服务项目
支持会员查看自己可用的服务项目,包含服务项目内容,剩余数量,有效期等信息。
我的预约
支持会员查看自己的预约信息,包含预约内容、时间、门店、服务人员等信息。
我的优惠券
支持会员查看自己的优惠券信息,包含代金券、折扣券、礼品券、活动券等信息。
礼品兑换
支持会员查看自己的礼品兑换信息,包含兑换时间、礼品内容、使用积分等信息。
消费记录
支持会员查看自己的历史消费记录信息,包含消费时间、消费内容、消费金额等信息。
积分变动
支持会员查看自己的积分变动记录信息,包含积分可用余额,变动时间、变动积分等信息。
卡务日志
支持会员查看自己的卡务日志信息,包含发卡、请假、升级、转卡等信息。
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icon读卡设备icon
icon扫描设备icon
icon打印设备icon
icon储物柜icon
icon项目流程icon
需求调研
调查分析客户需求,结合文件档案一体化理念设计实施方案
实施部署
软硬件安装配置,设计表单,初始化数据,批量导入附件
系统培训
对系统管理员、业务人员及操作人员进行培训
试运行调整
结合实际的业务流程进行系统试运行,根据需要调整
正式上线
各项运行指标达到预期目标,系统验收,正式运行
售后维护
跟踪用户使用,对软件进行维护、功能改进和升级
icon项目管理及人员要求icon
 
成立专门的项目实施小组
配置项目管理、系统设计、部署集成、质保培训等人员
依据实施计划、管理制度和质量保证体系开展实施工
掌握相关专业知识,具备相关产品集成、应用的经验
能够与用户进行良好的沟通,确保工程顺利实施
有强烈的服务意识和高度的责任感
icon系统培训icon
 
对系统管理员、业务人员及操作人员进行培训
提供培训后可自行学习查阅的书面用户手册和系统管理员手册
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准,保证用户能够顺利利用
系统完成需求内的日常工作
icon服务内容icon
 
本地客户免费上门安装、调试
异地客户远程安装调试,如需上门只收取差旅成本费
提供电话技术支持、邮件支持及远程技术支持
对于电话、远程解决不了的问题提供现场支持服务
全方位地为客户提供终身可靠的服务保障
icon晨科软件协助中田健身 搭建全国连锁会员管理平台icon

在完整分析了中田的整套运作流程之后,对中田的结构与系统进行了合理规划,为其专业量身定制了中田会员管理系统,使中田将连锁门店的业务有效管理起来,提升了会员的体验满意度。

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