OKCC系统功能概览
坐席管理
客户资料客户资料支持手动添加、表格导入以及第三方API导入。导入客户资料时可以选择立即分配。默认4个客户类型：潜在客户、试用客户、意向客户、成交客户（可增加其他类型）；客户资料的字段也支持自定义。
企业总机
公海可从未分配的资料导入，超时未联系的号码会回收至公海池，已联系的号码超过时间未联系的也可回收至公海池。
CRM自定字段
组织结构系统默认开通超级管理员和管理员用户，还可开通以下角色:操作员、经理、财务、班长坐席、普通坐席。
角色权限管理员可对系统角色的各种操作权限进行管理控制，管理员具有最高操作权限，权限配置支持备份及恢复，当出现配置错误时，还可以恢复默认值。
统计报表展示话务中的各项报表数据，进行筛选、统计、分析和导出。
操作日志操作留痕，便于问题排查、操作溯源、和责任划定。
数据脱敏屏蔽敏感数据，对某些敏感信息（如：身份证号码、手机号码、客户的地址、付款卡号、邮箱地址等）通过脱敏规则 进行数据的变形，实现隐私数据的可靠保护。与大数据平台对接，支持多种数据脱敏方式。
WebRTC 网页软电话
坐席长签坐席与平台保持持续呼叫接通状态，省去坐席振铃、摘挂机过程，在高频呼叫场景中坐席每天的呼叫量可以提高30%以上。
OK-CC项目应用组网图
道一云家校通平台，基础信息维护：学生信息、班主任信息、班级管理、学期等数据填写。 成绩录入、排名管理、成绩条发放。 家访记录填写，缴费通知、学校通知。API接口完全开放，打破数据隔离，打通外部系统实现双向同步，应用灵活拓展，快速补齐现有系统短板。
API接口
基础信息
双向同步
灵活拓展
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