私域运营平台的意义:医生:聚集新老患者,将线下场景转移到线上,更有效地管理和服务患者。患者:获得更多专业医学知识,更便捷地与医生建立联系,更高效地获得医疗服务。
根据患者旅程,主动触达患者,实时更新患者状态,建立动态标签体系
企微账号统一管理,多个账号自由切换, 快捷回复提高效率,医生医助客服无感转接。
一键导入精准客户号码,自动添加微信好友,智能防封。
不同业务场景,设置不同欢迎语为用户打造特别关怀
根据关键词自动回复,降低人工成本,24小时高质量服务。
精准话术导航,人机协同,五星级客户服务不中断。
多样化定制群发朋友圈,根据标签精准推送。
随着我国经济水平的不断提高,国民的健康意识也不断增强,为了提高医院的服务能力、扩大医疗服务半径、提高诊后治愈率,提升患者生活质量,医院客户管理和服务信息化变得尤为重要。信息时代已步入数字时代,个性化、精准化的医疗健康服务是消费者的健康需求,伴随国内信息化医疗水平的不断提高,加之疫情的“催化”, 公立医疗机构由于疫情原因病人量大幅度下降,甚至也出现了经营困难。但由于医疗资源的优势,他们会采用更多市场化经营的方式降维侵入民营医疗市场。民营医疗市场是疫情期间影响最大的群体,大量机构已经在生死边缘或早已断臂求生了,让医院更“智慧”,让客户资源管理及服务更全面成为了信息化5G新时代的重要课题。
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