优势价值

  全媒体协同,更省力、更高效

一行代码快速接入
 
 
全方位触达微信用户
 
 
自定义UI风格和布局

 

全渠道统一路由分配
 
来访信息预告知,客户意图秒了解
浏览轨迹全跟踪

最近浏览列表展示、商品链接自动带入、
访客记录着陆页、记录搜索

客户身份全标记

VIP客户优先响应、专属客服专属
分配、意向客户重点标识、标记

历史访问全记录

自动关联接触历史、各渠道记录融为一体、
拓展三方业务数据、一键同步

应用场景

主动邀请会话
访客浏览网页时,主动弹窗邀请访客聊天
全媒体消息
支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式
多方群聊
打破1对1的传统交流模式,协同解决复杂问题
会话标签
快速为会话打标签,资讯类型占比一目了然
一键生成工单
会话记录一键生成工单,便于流转与跟进
敏感词过滤
识别敏感用词,规避客户服务中的不规范用语
坐席内部沟通
坐席间随时发起聊天,建立内部快速沟通桥梁
多维度数据统计
丰富的访客、会话报表,满足企业运营需要
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    IM 即时通讯

    1 天快速集成单群聊、聊天室、系统通知等通信能力,安全可靠、全球互通。提供聊天列表界面及聊天窗口、文字输入区、加号发送等消息类型界面,让开发者不用撰写 UI 界面代码即可快速实现 IM 功能。

    高效稳定

    安全可靠

    CINNOX全球通讯服务

    CINNOX全球通讯服务,可定製的業務信使,用於有目的的交互,內置路由和智慧,以便及時和上下文支援。通過即時聊天、通話和視頻提供的個人化體驗,來自所有 API 連接的應用程式/工具的自動資料收集。

    99.95%可用性

    支援多個協定

    儀錶板分析

    專有路由邏輯

    讯鸟软件智能外呼机器人

    讯鸟软件智能外呼机器人依托讯鸟机器人能力平台(ASR、TTS、NLP、多轮对话、情绪识别、知识库、实时打断、动态字段插入)能力及机器人模型设计能力,使语音机器人在不同的情境下理解客户意图、获取相应的知识与客户顺畅交流,机器人更像人。

    外拨任务

    机器人引擎

    语音能力

    数据系统