腾讯云融合通信PaaS平台TCCC基于腾讯云三大拥有海量PaaS服务经验产品(即时通信IM,实时音视频TRTC,语音PSTN) 打造,为企业业务系统或SaaS提供低门槛接入电话、在线、音视频客服能力的一体化SDK与API,实现业务与客户服务数据一体化管理。
受新冠疫情与全球经济下行压力影响,市场整体需求放缓。企业加速数字化转型并深耕客户服务以提升存量客户的粘性,企业通过多渠道多媒体方式进行客户服务沟通是刚需。
功能说明:可为企业提供电话呼入接待能力并被嵌入企业业务系统,可实现 IVR 语音导航、路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。应用场景:400客服热线
功能说明:为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统,可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出(App、企业微信等)。应用场景:客服回访电话、流调电话、售后呼出(不支持营销电话)
功能说明:为企业提供电话呼出能力并被嵌入企业业务系统,可实现座席通过 PC 网页呼出、移动端呼出(App、企业微信等)。应用场景:客服回访电话、流调电话、售后呼出(不支持营销电话)
功能说明:可为企业提供在线会话能力并被嵌入企业业务系统,可实现微信生态内外全渠道接入,智能在线机器人,路由分配,快捷回复,满意度评价等功能。应用场景:在线客服
功能说明:可为企业提供视频通话接待能力并被嵌入企业业务系统,用户可通过网络视频通话联系企业,可实现路由排队、来电弹屏等功能。应用场景:视频报警、视频问诊
功能说明:为企业提供全媒体会话接待能力并被嵌入企业业务系统。用户可与企业座席进行音视频通话同时发送图文消息,可实现路由排队、来电弹屏、满意度评价等功能。应用场景:视频报警、视频问诊
融合通信PaaS平台TCCC助力售后SaaS&企微服务商客户「瑞云 服务云」打造全渠道客服能力,让售后&现场服务更具价值。
融合通信PaaS平台TCCC助力保险行业客户「利宝保险」打造智能一体化客户运营系统,实现数智化转型。
腾讯云-车主云SaaS产品解决方案,以企业微信应用为触点,连接数十万车服门店,建立一个商家自主运营的门店及会员管理营销系统化工具,同时借助腾讯生态和能力,实现车服门店的持续付费意识培养,形成良性商业模式。
商户可根据门店的实际经营情况自主发布服务
线上核销订单,线上订单结算
每日订单/绑店客户信息/线索/收入数据查看分析
RayData Report帮助工业企业打造“数智平台”,企业基于自身业务情况,有的放矢地逐步推进数字化转型升级建设。帮助工业企业构建自己的业务模型库,实现行业和系统业务模型的知识沉淀。高效实现业务与数据之间的连通交互,助力工业企业数据内容决策集约化管理。
帮助工业企业构建自己的业务模型库
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为用户提供安全可靠,性能卓越、易于维护的企业级云数据库服务。其具备6大企业级特性,包括企业级定制内核、企业级高可用、企业级高可靠、企业级安全、企业级扩展以及企业级智能运维。
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经济实惠,而且稳定可靠,易于运维