环信IM私域流量解决⽅案_私域营销通讯云平台-云巴巴

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环信IM私域流量解决⽅案

环信IM私域流量解决⽅案，⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求。IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要。全部的消息格式，覆盖基本IM场景。IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发。

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私域流量：流量挖掘

私域流量：主要来源

私域流量：⽤户推荐

深度的⽤户触达依赖⾼效的营销策略，其中完整的⽤户标签就是营销的资源依仗。如企业可采⽤⽤户⾏为分析(UBA)、客户数据平台(CDP)和营销⾃动化(MA)产品，通过前端获取⽤户⽹站的访问数据，并对其进⾏统计、分析，从中发现⽹站访问规律，并在数据层。

私域流量：私域营销

icon 核⼼组建：即时通讯 icon

私域流量的业务模式

不⽼e族：线下流量+其他平台线上流量——>私域营销 icon

不⽼e族在线旅居APP，提供全国旅居度假服务，⽬前发展旅居基地20余家，基地遍布全国11个省，18个热⻔旅游城市。不⽼e族通过⾃研app向客户推荐旅游地点，结合线上+线下结合的形式，具体形式为直播。不⽼e族APP是⼀个电商直播场景的APP，通过定期推介旅游套餐实现产品的营销，具有⾼⽇活、⾼消息量等特点。

业务模型

主要⾯向中⽼年⼈群，通过促销旅游产品等模式销售，典型社交电商的场景。场景中主要是红包、⽂本、弹幕等内容来活跃聊天室，实现亿级消息分发。是公域流量引⼊私域流量的典型⽅式。

实现效果

重点特性：IM聊天室 icon

IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发

聊天室互动（当场直播2万⼈）多种加群的权限设置

提供群组/聊天室完善的群聊管理功能

提供管理员列表、成员列表、禁⾔类表、⿊名单等服务

提供群⽂件管理功能

推荐聊天室功能与直播功能进⾏对接实现直播聊天室

重点特性：消息分级

⾼频短消息例如：弹幕消息

Qos 0

最多⼀次的传输消息是基于TCP/IP⽹络传输的。没有回应，在协议中也没有定义重传的语义。消息可能到达服务器1次，也可能根本不会到达

可靠消息例如：红包、打赏等

Qos 1

⾄少⼀次的传输服务器接收到消息会被确认。如果有⼀个可以辨认的传输失败，⽆论是通讯连接还是发送设备，还是过了⼀段时间确认信息没有收到，发送⽅都会再次发送消息

重点特性：⾼性能聊天室 icon

重点特性：⾼灵活性

泡泡玛特：线下流量——>线上流量互动、分享、激发购买欲 icon

POP MART泡泡玛特，注册⽤户近400万，遍及全球20多个国家，围绕艺术家挖掘（来⾃全球350位艺术家）、IP孵化运营（近100个）、消费者触达（近150个⻔店，1000+机器⼈商店）以及潮玩⽂化推⼴与培育（近10场⼤型展会）四个领域，市值超400亿。

有趣的玩法

抓住⽤户5-10分钟的多巴胺，打开盒⼦获得⼀瞬间的愉悦葩趣以不同的玩具社交圈⼦为载体，让玩家能够更容易的找到与⾃⼰爱好相同的朋友。同时，葩趣坚持提供最前沿的潮流玩具资讯与活动情报，也为玩具爱好者提供了最全⾯的玩具库，帮助玩家更快捷的收藏分类⾃⼰的玩具。

有趣的玩法

重点使⽤功能：回调

⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求

针对⽤户发送的消息进⾏处理的场景

消息对接其他平台

消息进⾏独⽴的保存备份

对消息内容进⾏数据分析

对消息内容进⾏及时的业务处理

涉及消息事件、⽤户状态、群组操作、好友关系、ACK事件、敏感词…

重点使⽤功能：漫游，实现⽤户多设备的消息同步 icon

IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要

• 消息漫游可以同步各端历史消息

• 漫游存储可以选择更⻓的保存时间

直播电商场景 — 迷橙 icon

迷橙-“跨境买⼿的电商直播平台”

迷橙是跨境电商领域奢侈品代购的佼佼者。在19年，迷橙抓住了电商直播的⻛⼝，集成了环信移动端的SDK，使⽤直播聊天室服务。在电商直播刚刚热起来的⽇⼦⾥，迷橙抓住了机遇，在电商获客成本⽇益趋⾼今天，通过直播，有效促进了⽤户转化，⼤幅提⾼GMV。

好商量

好商量-“把线下会展开到线上”

好商量是一家从事会展服务的创业公司，公司在成立之初就定位于会展服务线上化。好商量集成了环信Web端的大型聊天室服务。通过微信进行线上的引流获客，当观众数量达到预期后，会举行线上的会展直播。在直播间中，用户进行签到确认﹔在直播过程中，用户可以领取优惠券、文字聊天互动、线上抽奖、实时购买商品等。好商量的模式得到了客户与用户的一致认可，承借着2020直播的东风，一定也会越做越好。

妙⼿医⽣

“妙⼿医⽣”是⼀款移动健康领域的新星产品。主要由“免费快速提问”、“预约专家”、“诊后咨询”、 “妙⼿配药”等核⼼板块组成。 “妙⼿医⽣”项⽬采购了我司两款产品：1）IM+⾳视频，⽤于实现医⽣和患者之间的远程问诊场景；2）客服产品，⽤于实现患者在售前阶段与药师的咨询。

患者/药店/医⽣沟通 icon

患者登录“妙⼿医⽣”的App和公众号，选择“预约专家”—>“填写病历”—>“⽀付订单”—>“视频问医⽣”，即可实现1对1远程问诊、图⽂问诊。这个过程均在线上进⾏，既可以⽂字沟通，也可以视频沟通，让患者⾜不出户即可与专家建⽴联系，诊断病情。该部分⽤到了环信的IM+⾳视频产品。

远程问诊

电商咨询

患者向药师可以咨询药品内容，咨询的过程中我们⽀持⽂字、图标、产品卡⽚、留⾔等功能。患者⽆时⽆刻均可以享受药师的⽀持。该部分⽤到了环信的客服产品。

环信即时通讯平台功能全景 icon

丰富的SDK

SDK UI（示意）

开源UI Demo，即插即⽤

⽆需修改或同步现有APP⽤户体系

单聊集成1-2天，群聊集成3-5天

Uniapp、Flutter、Unity、Android，iOS，Web IM 以及 Windows/Linux客户端、⼩程序（微信、QQ、百度、字节等）

下载SDK源码以及演示demo

富媒体消息

单聊

全部的消息格式，覆盖基本IM场景

⽤户关系体系，覆盖产品使⽤场景

扩展⾳视频服务，增加产品属性

增值服务扩⼤⽤户注册限制以及服务端调⽤

群组&聊天室

IM提供⾼并发的通讯管道，⽀持亿级⽤户并发

群组互动（默认3000⼈，可扩充⾄万⼈群）

聊天室互动（默认5000⼈，可扩充⾄百万聊天室）

多种加群的权限设置提供群组/聊天室完善的群聊管理功能

提供管理员列表、成员列表、禁⾔类表、⿊名单等服务

提供群⽂件管理功能

推荐聊天室功能与直播功能进⾏对接实现直播聊天室

视频互动直播

满⾜世界频道、帮会、战队等多种游戏活动中的沟通场景

多种实时⾳视频互动游戏⽀持，如狼⼈杀、剧本杀、太空杀、视频棋牌游戏、游戏对战平台、元宇宙等

实现游戏的直播互动，并且⽀持弹幕、点赞、礼物等消息类型

⽀持iOS、Android，Unity等游戏SDK，快速集成

聊天室灵活创建，并提供⽩名单、禁⾔等功能

⽀持管理员、主播、观众三种⻆⾊

实现相亲、线上KTV、主播PK等多种娱乐场景

⽀持弹幕、礼物、关注、赞等、红包多种消息类型

鉴⻩反垃圾服务，让有害信息⽆所遁形

环信直播聊天室产品介绍 icon

直播聊天室满⾜超⼤量⽤户同时在线

• 成员⼈数⽆上限

- 后端服务⽀持⽔平扩展，理论⽀持成员⽆上限

• 满⾜超⾼并发要求

- 消息聚合、消息分发策略

• 聊天室成员管理

- ⽀持⽩名单、成员禁⾔、全局禁⾔、⽤户封禁、管理员

• 消息分级

- 可靠消息必达、独⽴下发通道

• 全终端覆盖

运营能⼒

运营管理平台
⽤户管理（封禁、强制下线、删除⽤户、发送REST消息、查看⽤户信息等）聊天室管理（查看聊天室成员、查看聊天室管理员、查看聊天室⿊名单、禁⾔名单、删除聊天室）

全量消息通知
-提供全量⽤户通知REST接⼝，离线⾛⼚商推送，在线⾛通知消息，⽀持推送⾃定义扩展、⾃定义铃声

内容合规
- 敏感词过滤

智能反垃圾

图⽚消息合规

视频消息合规

消息推送

实现运营、消息即时触达，快速拉活

⽀持各⼤平台的消息推送 APNS(苹果) Google、Huawei、Xiaomi、Oppo Vivo、Meizu（android）⽀持推送消息与客户端的业务扩展功能（铃⾳、唤醒）⽀持⾃定义推送横幅设置确保离线消息推送的送达率⽀持离线消息推送对接客户app服务器

⽤户体系集成

• ⽀持开放注册和授权注册⽤户

• 开通企业版服务⽤户注册数量⽆上限

• 可对⽤户进⾏多种管理操作

• 提供好友联系⼈以及⿊名单

• 快速对接客户业务头像、昵称以及更多⽤户信息

• ⽀持⽤户IM迁移，批量⽤户导⼊

• 永久保存⽤户IM账号

多终端设备

IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要

• 满⾜⽤户在多个平台同时使⽤

• 移动端⽀持多设备的消息推送，确保送达率

消息漫游

IM提供更多增值服务，满⾜⽤户业务需要

• 消息漫游可以同步各端历史消息

• 漫游存储可以选择更⻓的保存实现

• web以及⼩程序端⽀持漫游

实时消息回调

⾮常丰富的回调事件，满⾜数据存储和业务运营需求

针对⽤户发送的消息进⾏处理的场景

消息对接其他平台

消息进⾏独⽴的保存备份

对消息内容进⾏数据分析

对消息内容进⾏及时的业务处理

涉及消息事件、⽤户状态、群组操作、好友关系、ACK事件、敏感词…

全⾯的加密策略和加密流程 icon

提供全渠道尤其移动端推送能⼒，客户端消息存储、服务端消息存储、消息传输过程、⽤户信息的全⽣命周期加密措施。

安全规格

即时通讯客户端本地

存储消息加密
敏感信息的本地存储

密钥随机数产⽣函数以及密钥⻓度

使⽤httpsIP根证书

token随机数产⽣函数

随机字符串⻓度

SSL使⽤版本TSL1.2

即时通讯服务端存

储消息加密
密钥、敏感信息的加密存储

密钥权限管理

即时通讯消息传

输过程加密
Https的加密传输（⽀持证书导⼊、替换、删除）

即时通讯⽤户

信息隐私保护
⽤户的权限管理

基础服务

运维团队
及时响应性服务，7x24⼩时服务保障SLA承诺99.9%，1对1技术⽀持，VIP⽤户15分钟内响应

研发团队
保持每个⽉1个⼤版本的进度迭代，确保功能更丰富、SDK更稳定、API更易⽤、⽂档更细致全⾯

技术⽀持
⾼效⼯单，专属QQ集成群，社区知识共享，T1以上配备专职专⼈CSM团队，24⼩时为研发加速

商务团队
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客户成功⼯程师专项服务，让最了解你系统和使⽤历史的⼯程师，⾼效诊断并解决，快速上线和售后保障

• ⼤客户专家服务

1v1专属技术专家快速响应，根据业务需求提供最佳实践多维度数据分析，帮助指导业务发展

• 集成顾问现场服务

资深技术顾问现场服务，⼀对⼀从上线到业务爆发，从架构指导到集成上线

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