随着公域流量成本不断上升,越来越多的企业开始搭建自己的私域流量池以降低运营成本。在过去,企业往往使用个人微信进行私域运营,然而个人微信在工作中往往存在着诸多的不便。因此企业纷纷转向使用企业微信。
场景:可为每个企业员工及客户群配置不同的欢迎语内容(支持文本、图片、网页和小程序),根据员工及客户群的服务场景,第一时间给客户发送精准的欢迎语,给客户有温度的服务。
场景:商家有几百条几千条客户线索,需要让员工跟进联系转化,通过企微助手批量加客户功能,将客户信息批量导入系统,并快速分配给员工。
场景:教育机构发起“邀请3个好友加好友/群,领价值999元课程”活动,刺激老客户通过海报宣传带来更多新客户。同时商家 可通过新客群欢迎语让新客继续参与活动。
场景:互动抽奖可以抽奖为诱饵,拉新引流,也可以用于日常社群活跃,提高用户粘性。
场景:和您的小鹅通活动管理与直播打通,筹划活动并调动员工积极推广,后台全程追踪客户行为,便捷统计员工达成任务情况并对员工进行奖励。
场景:在运营社群的时候,可更清晰地了解客户实时进群情况、进群方式,帮助判断社群的运营情况和规划更合适的运营活动。
场景:客户删除员工后,系统会提醒被删除员工,员工可以查看客户详情,重新添加客户,或者分享给其他同事继续跟进。
场景:管理员准备标准话术库,提供客户沟通SOP,让员工知道应该在什么时间、与哪类客户说什么话,保证运营效果。
场景:您可随时上传通用的海报模板,也可根据海报模板快速制作含有个人信息&二维码的专属获客海报,应用于营销活动宣传、 节日祝福、日常朋友圈等多场景。
方便您在企业微信中查看渠道活码、群组活码、客户增长情况,给员工新建群发任务、海报等。
场景:您可以使用电子名片,全方位地向客户展示您与企业产品、官网等多种信息,还可以一键分享给客户。客户便可从企业名片中,快速查看您的信息,并扫码添加您的企微。
在职转接:支持将在职员工的客户分配给指定员工继承,直接转移好友关系,无须二次添加,无须原员工同意,保证客户体验和服务质量; 离职继承:员工离职时,企业可将其名下客户(及群聊)分配给指定员工继承,保障企业客户资源不流失。
员工删除客户,将实时提醒企业管理员,实时防护企业客户资产安全。
通过会话存档能力,将企业员工和客户的聊天内容进行安全且合规的保存,并且支持企业管理员对聊天内容随时审查,从而及时控制企业风险发生。
企业开通会话存档后,可以设置敏感词内容,或对员工发红包、发名片、删除好友的三种行为进行监控。企业员工与客户在聊天过程中,若企业员工的聊天内容触及敏感词/行为,系统会自动记录,及时管控风险。
回复超时提醒基于会话存档,保证企业客户服务质量。企业员工在与客户聊天过程中若在规定的时间内未回复,系统将会自动向员工推送一条回复超时提醒消息,提醒员工及时回复。
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