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腾讯云小微全渠道智能客服系统,增加线上服务渠道、含在线客服工作台及文本客服机器人,支持智能问答和诉求填报功能,建设智能知识库和诉求流转系统,建设电话机器人,先建设智能IVR(语音导航)、外呼机器人,再做电话应答。
增加线上服务渠道,含在线客服工作台及文本客服机器人
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建设智能知识库和诉求流转系统
建设智能IVR(语音导航)、外呼机器人
数字化运营需通过合理的触点和渠道布局,通过沉淀数据资产优化触达策略,从而实现对消费者的深度经营,反复触达。品牌企业在不断增强流量获取能力和渠道转化能力,最终带来GMV的持续增长。
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