icon拥抱AI,指数级提高 保险业生产力icon

伴随着证券业的高速发展,产品业务日趋复杂。如何降本提效,提升获客和转化能力?如何为客户提供差异化的优质服务?都已成为券商面临的新挑战。 追一AIForce为券商企业提供了多位AI数字员工,从智能投顾、智能外呼,到用户数据分析师,都将帮助券商降本增效,提升品牌价值。

智能投顾,用服务新模式,打造差异化品牌
业务同质化让券商竞争激烈,企业希望通过服务的创新打造出差异化,吸引更多用户。追一AIForce的智能投顾助手YIFA提供了实时个股诊断、多条件筛选的能力,再结合快速交易能力,让投资者随时掌握个股动态,抓住转瞬即逝的交易机会。 智能投顾助手积累了行业头部的3000+常用知识点,让客户能在自营券商APP中闭环完成查询、交易和学习。创新的服务模式在不断增加客户信任度和粘性,提升品牌价值。
低成本高质量的智能外呼 有效覆盖更多场景
证券行业的高频度服务,让每个用户触点上的服务质量, 成为决定券商运营效率和客户满意度的关键。 外呼可以提供各类电话沟通服务,包括开户的回访、对离职员工名下的客户进行回访、风险抽查、满意度调查、新股中签缴费提醒等等。他还能提供自动的业务咨询等经纪服务,既降低人力成本,又提升服务能力,提升覆盖度。
客户画像师, 挖掘数字金矿价值
大量的客户数据和运营数据在碎片化的场景中,难以获得有效沉淀与分析利用。 追一AIForce的客户画像师Feature,基于强大的语义理解能力,可以分析每一通外呼电话和各个渠道的客户交互内容。打破数据黑盒,将信息整理为结构化的数据,构建出消费者画像,从而辅助决策或主动服务,实现精细化运营与精准营销。
icon我们的客户icon

追一科技服务过多个证券行业领先企业,积累了丰富的AI应用经验和行业知识,为证券业提供了涵盖客户服务,营销,投顾等多个场景的智能化解决方案。

icon相关案例icon
中银国际是一家实力雄厚的上市证券公司,我们提供的智能在线机器人Bot支持常见客户问题的咨询,准确识别客户意图,实现最佳回复或给予最优问题解决引导,降低人力服务成本,同时提高业务人员的效率,打造贴心的智能化客服体验。
国信证券是全国性大型综合类证券公司。我们提供的智能在线机器人应用于产品咨询、业务查询办理等客户服务场景,为其客户带来上佳的服务体验;部署的办公场景机器人满足员工IT咨询和通讯录查询等需求,推动企业内部运营智能化。
安信证券是业内知名A类A级证券公司,我们提供的智能在线机器人Bot“主内也主外”,对外全渠道提供智能问答服务,减轻人工客服坐席的压力;对内部署的Bot为内部员工提供行政、管理等方面的咨询服务,有效缓解人力资源和行政人员的工作负担。
南方基金是首批获证监会批准的基金公司之一。我们助力其将客服中心从成本部门转型为财富管理中心,在线机器人不仅提升服务效率,而且能识别客户购买意向,推荐给人工座席;质检机器人把关营销话术,帮助营销人员发现不足,提升营销转化率。
长江证券是全国性综合类上市证券公司。追一与其联手打造了基于AI技术的智能在线机器人解决方案,机器人涵盖证券业百万知识点,满足客服和投顾类咨询,并对接券商业务系统,实现股票动态实时查询,分流在线咨询请求,减轻了人工坐席压力。
中泰证券是全国大型综合性证券控股集团。 追一科技在线机器人与中泰证券自研的即时通讯工具无缝融合,通过智能化的交互,分流简单、重复的客服问答需求,让专业人力更好地服务高净值客户。
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