如何用CRM系统提升客户管理效率？销帮帮CRM带你了解！

现在很多企业和客户的关系从一种一次性、非连续性的交易关系，正在转换成一种连续性的，长期的服务关系。

比如海尔以前只是想卖给你一个冰箱，现在想卖给你的是一个智能冰箱？和一切在智能冰箱平台上衍生出来的诸如买生鲜、操控智能家居的一系列服务。

当企业和客户之间的关系成为一种服务关系的时候，企业对客户的管理就变得非常的复杂了。

原因很简单，因为产品变成了服务，而客户是在这个服务过程中的一个变量，他会实时地干扰你的服务，并提出各种在你设计之外的要求。这种感觉相当于在工业时代，有一帮你无法控制的人在工厂里跑来跑去，不断地摆弄流水线上的产品一样。因此客户管理是一个比较庞杂的问题。

客户管理存在必要性

对企业来说，尤其是中小企业而言，依靠流量红利获取业务持续增长的情况现在已不复存在，新客户的获取成本、难度节节攀升。

聪明的营销人都知道，“了解你的客户”十分重要。营销人员必须利用RFM用户分析，以数据驱动，精细化管理客户。需要从增加点击率到提高留存率、客户忠诚度以及建立客户关系上转变，而不是仅仅将精力放在创造更多的点击量上。

随着互联网的发展，客户关系管理已经成为企业管理中不可或缺的一部分。然而传统的管理模式往往存在一些问题：

1、企业缺乏专业人才、缺少统一的流程规范和标准；

2、对客户信息不敏感，导致流失率较高；

3、缺乏完善的客户服务体系，使企业面临巨大的市场竞争压力；

4、难以满足客户多样化的需求等。

这些都使得精细化进行客户管理变得十分必要，精细化进行客户管理可以帮助企业更好地了解客户群体并提供个性化服务，同时也能够有效降低流失率，提高客户满意度。通过对客户数据进行深入挖掘来建立科学合理的管理体系，有助于企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。

如何解决这些问题呢？现在市面上也有很多客户关系管理系统，企业可以按照自身情况进行选择，以便满足公司业务增长所需的功能要求，同时还要保证该系统具有良好的稳定性、安全性以及可扩展性等特点。

云巴巴根据大多数客户的实际需求，特别推荐销帮帮CRM客户管理系统。

超实用的销帮帮CRM客户管理系统

销帮帮CRM作为一款创新性的CRM应用产品，致力于移动化创新、云计算与智能化技术，在移动端创建了一个销售协同工作平台。能够实现售前、售中、售后一体的CRM全流程管理能力。

一是具体到业务层面，其为客户提供专业的移动CRM、进销存、资金管理、工单管理等SaaS应用。

移动CRM可以精细化客户管理与销售管理，提升客户转化率与复购率；进销存可以智能推荐采购与生产计划，精准库存预测，提高交付效率，降低运营成本；资金管理可以统一资金账户管理，预收预付，应收应付，收付款与发票管理为一体，资金管控更轻松；工单管理可以智能化自动化工单流转，提高服务效率与客户满意度。

二是在架构层面，打造了“PaaS+BI+低代码+ Open API”的“组合拳”结构。

其中，BI能力即数据分析能力，是销帮帮CRM与众多CRM厂商的区别之一。“数据驱动销售”是销帮帮的核心底座，客户可以根据自身业务需求快速定制各种应用、表单、流程和数据报表，权限灵活调配，解决“烟囱式”数据孤岛困境。

“PaaS+低代码”是国内目前主流的一种SaaS厂商服务客户定制化需求的解决路径，优势在于能够降低后期客户定制化的成本。销帮帮CRM的“云叩低代码平台”与BI能力结合，有山海大数据看板、销售群、喜报模板等多个功能，支持个性化定制，可以高效、快捷地满足各种行业的多变需求。

Open API是指销帮帮CRM可以对外开放能力和数据，实现其内外部系统互通，同时可以帮助企业简化业务流，目前，销帮帮CRM已经和用友、金蝶、SAP、e签宝等多个企服厂商实现打通。

销帮帮的其他功能特点

1. 客户管理：销帮帮提供了客户信息的录入和管理功能，包括客户基本信息、跟进记录、交易信息等。可以帮助销售团队更好地了解客户需求，进行精准营销和客户维护。

2. 销售业绩分析：平台提供了销售业绩数据的统计和分析功能，用户可以通过报表和图表查看销售业绩情况，了解销售情况和趋势，方便进行业务决策。

3. 销售流程管理：销帮帮支持自定义销售流程，用户可以根据实际业务流程进行定制，提高销售流程的透明度和效率。

4. 销售团队协作：平台提供了团队协作功能，团队成员可以共享客户信息、销售进展等，方便团队合作和信息交流。

5. 移动端支持：销帮帮提供了移动端App，用户可以随时随地查看客户信息和销售进展，方便在外出拜访客户时使用。

销帮帮CRM的优点

优点：

- 用户界面友好，操作相对直观，降低了用户上手难度。

- 提供了灵活的销售流程定制功能，适应不同企业的实际需求。

- 可以实时监控和分析销售业绩数据，帮助企业及时调整销售策略。

- 支持团队协作，方便团队成员之间的合作和信息共享。

- 移动端App的支持使得销售人员可以随时处理客户信息和销售事务。

销帮帮的应用场景

医疗行业

数字化加速渗透各行各业，医疗行业数字化在近几年加速推进。因医疗器械行业尤其注重客户体验，做好完善有序的客户管理和提升客户服务能力至关重要。CRM系统能够帮助企业实现快速响应客户需求，高效准确梳理客户数据，改善客户服务、提高工作质效及降低运营成本等转型升级目标。

销帮帮可以量身打造定制化CRM系统，从数据搜集与管理、业务指标落地、资源分级配置等多方面进行改造升级，助力医疗行业实现从销售到售后服务的全周期精细化客户管理目标。

电商行业

电商平台营销成本水涨船高，流量红利消失，公域投放、第三方平台佣金越来越贵，效果却越来越差；疫情等因素冲击下，线下店铺成本升高而营收乏力，企业营收结构亟待调整；品牌希望实现精细化私域运营，但存在数据少、没工具、私域用户少等困境。

销帮帮针对性提出实施方案：打通线上线下渠道，拆解业务目标（OSM），结合用户旅程地图（UJM）梳理用户生命旅程，高效搭建数据整合和治理体系，并围绕电商业务场景推动指标落地。构建私域抓手的核心监控体系，搭建全域用户、数据、经营看板，所有业务指标一目了然。

除此之外，销帮帮还在制造、金融、教育等众多行业作用显著，销帮帮CRM可以快速铺展开销售团队中每个人全部的客户关系联络网，每一条跟进记录都有迹可循，从而实现更好更强大的协作办公机制。

云巴巴作为销帮帮的合作伙伴，也会和销帮帮一起为企业的客户关系管理赋能。销帮帮CRM已经在云巴巴平台上线，如果您有任何需求都可以联系我们！

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