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Convertlab助力中国企业快速实现营销数字化转型


Convertlab助力中国企业快速实现营销数字化转型,适用于营销人员,数据营销人员,CRM经理的一站式解决方案。沉淀全渠道行为数据和标签,精细化潜客户&老客户运营


产品说明

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产品功能

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我们过去依靠一套CRM管理线索,体量大,不够灵活,难以和市场上主流营销渠道进行整合。后来通过DM Hub高效地整合数据,同时调用多种渠道进行线索培育。大大提升了转化率,节约了营销成本。

通过DM Hub,我可以将编辑好的一个素材,发布到不同渠道,并且能够追踪到哪些客户和我们产生了互动,哪些没有,谁喜欢什么活动,真正做到了“千人千面”,用户不再对我们说NO。

Q: 产品和服务(我们是干什么的)

"Convertlab的DM Hub是解决当前企业营销痛点的解决方案:

- 帮助企业采集来自于各种营销渠道的客户数据和行为,并通过标签等方式形成客户画像

- 用自动化的方式,提供千人千面,覆盖多种营销渠道的客户体验

- 建立企业围绕营销的各种协同

- 对营销的产出做出衡量和优化 

Convertlab的DM Hub具备成熟领先的灵活性,开放性和扩展性,可以帮助企业迅速建立符合自身需求的营销场景和运营体系。 

Convertlab以云计算的方式为企业提供按需服务,降低企业的总体拥有成本"


Q:核心价值 (我们能帮到企业什么)

"Convertlab的DM Hub为企业提供三方面的核心价值:

- 销售开源:打通营销触点和渠道,通过线上线下、移动社群等各种方式获取用户

- 转化率提升:通过自动化的程序营销手段提升各阶段的转化率,提供千人千面的用户体验,同时还能大幅降低运营成本

- 精准营销:管理企业内部外部的各种用户数据资产,以此为基础提供各种精准营销手段,并对产出进行各种衡量和持续优化"


Q:微信图文、微页面、H5页面之间的不同之处


微信图文、微页面都是H5页面,根据其所运行的服务器不同,分为微信图文合微页面。微信图文是运行在微信的服务器上的,微页面是运行在非微信的服务器上的。微信图文能够追踪到的客户行为很有限,目前只有打开合转发;而微页面能够追踪到更多的客户行为,比如打开、转发、页面停留时间、页面内链接和按钮的点击


Q:产品最核心的竞争力在哪儿

"三方面的核心价值:

-销售开源:打通营销触点和渠道,通过线上线下、移动社群等各种方式获取用户

-转化率提升:通过自动化的程序营销手段提升各阶段的转化率,提供千人千面的用户体验,同时还能大幅降低运营成本

-精准营销:管理企业内部外部的各种用户数据资产,以此为基础提供各种精准营销手段,并对产出进行各种衡量和持续优化"


Q:企业客户数据安全性如何

非常安全,我们的所有数据都是存储在阿里云上面的,因此不用担心数据安全问题


Q:用户画像如何做到精确

DM Hub中的用户画像包括多个维度(标签,分组,兴趣度打分等)。这些维度共同组成了用户画像。和一般的DMP不一样,DMP关注的全网的标签,有很多无关信息,但是DM Hub关注的是您的产品的标签。比如,一个人在网络上可能对游戏感兴趣,但是这个信息对卖理财产品的卖家是没有关系的。卖理财产品的卖家只关心客户喜欢高风险高收益的产品,还是低风险低收益的产品。但这些标签,是可以通过DM Hub收集的


Q:可否提供客户测试帐号测试,存在产品隐私保护与否

根据现在的销售流程是可以提供测试帐号的,提供测试帐号不存在产品隐私的问题


Q:企业使用我司产品的其它成本(除基本产品使用费外)

如果有比较重的内容营销,需要配置内容编辑等职位。如果需要接入CRM,那么需要一定的开发


Q:产品易用程度如何(演示过程客户提出设置流程比较复杂)

不是很难,而且我们也正在推出快捷版本,以帮助客户快速部署系统


Q:产品大数据的捕捉触点是否存在局限性(信息来源渠道的不可控性)

"首先我们必须清楚地认识到并不存在一个能捕捉全触点的工具,应为可以采集用户信息的地方太多了,数不胜数。而且由于很多系统并不开放,也就不可能获得数据。所以正确并且可行的做法是,将有限的精力集中在信息价值最高的地方,比如微信、邮件、网站页面等这些获取数据更为直接,交互更为频繁,价格更高的地方。

只要能放二维码的地方,能埋点的地方,我们就能帮助客户采集到有效的数据。"


Q:精准营销工具里的卡券来源(生成地点,核销地点是哪儿)

目前我们使用的是微信卡券,生成地点是在Convertlab,核销地点是在在线商城或者线下门店


Q:百度搜索引擎,天猫平台,微博的客户数据追踪抓取方式

系统功能支持通过tracking url将不同关键字带来的客户区分开,以及用户通过百度访问企业自己的网页的行为。其它较为封闭的平台需要逐一和对方谈商务合作。


Q:线下活动除二维码布点,客户数据如何实现自动化抓取

线下除了二维码以外,还可以通过WIFI探针和iBeacon来抓取客户信息,目前正在和WIFI探针以及iBeacon的供应商谈合作


Q:能否捕捉到其他社交平台的用户信息(基础信息),如:新浪微博、百度贴吧、百度百科等

新浪微博的客户信息捕获在产品未来版本中会实现,但是百度贴吧和百度统计的客户信息是无法捕捉的,这是因为百度不开放这些数据给第三方


Q:可否从粉丝用户库中先做部分粉丝用户运营。如:粉丝数10万,先做2万粉丝运营

这不是一个标准功能,需要通过定制的方式来实现(需要额外收费)


Q:站在市场营销部门和运营部门角度,从哪些方面消除他们“使用Convertlab DM Hub系统会增加工作量”

其实不会增加工作量的,在定义好工作流后,所有的流程都是自动执行的。‘一次定义,一辈子省力‘


Q:Convertlab DM Hub系统是否可以把整合营销解决方案捆绑做精准营销

DM Hub可以作为整合营销的执行工具,比如微页面的制作和推送,短信和邮件的推送,以及后面的追踪和分析等等。


Q:你们能抓取客户吗

我们能捕获客户,比如在微信端可以捕获客户的微信帐号信息,通过注册或者提交表单捕获客户的手机以及其它信息


Q:我们有用友盟(或者百度统计等竞品)了,你们这个有点重复

友盟和百度统计能给出的追踪信息都是匿名的点击人数和次数(UV和PV),而我们给出的追踪信息都是到有名有姓的人,这是非常大的区别。建议客户可以同时使用我们的产品和百度统计,因为这样就能互补。


Q:今日头条他们也有用户画像,你们和他们有什么区别?

今日头条的用户画像是关于客户新闻阅读喜好的画像,只是一个渠道的画像,而我们提供的是多个渠道的综合画像,比如微信端的社交行为以及微商城端的交易行为的综合画像


Q:你们这个工具会不会太复杂了,感觉很难用起来,如果用不起来怎么办

"我们的产品并不复杂,我们做了大量的优化工作,提升使用的效率。

当然,任何一个工具使用前期都会有个适应期。为了帮助您迅速熟悉我们的产品。我们为我们的客户提供开通服务,培训指导等,而且我们有400电话开放。保障您能顺利地用用起来。而且据我观察,您公司的员工素质都挺高的,相信一定能把产品用得很好。"


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